11月24日，LV公司聯(lián)手廣州警方破獲一起售假案，現(xiàn)場查獲大量仿冒名牌假包，犯罪嫌疑人林某已被警方刑事拘留。意外的是，據(jù)林某交代，他就是曾經(jīng)在YY頻道34158組織“攻擊”淘寶的頭號人物“佐倫”。
據(jù)消息稱，隨著調(diào)查的深入，一條網(wǎng)絡(luò)黑勢力產(chǎn)業(yè)鏈即逐漸浮出水面——“帶頭大哥”佐倫的12名臂膀們在11月底圍攻淘寶事件之后，其身份也逐漸清晰，他們要么參與售假、要么違規(guī)經(jīng)營、要么因為炒信售信曾經(jīng)受到淘寶處罰，無論是作為YY34158群時的“管理層”，還是到現(xiàn)場圍攻，這些臂膀們同“帶頭大哥”一樣，也是“有來頭”的主，當然他們的前科也被互聯(lián)網(wǎng)一一記錄。
“佐倫”系等人的落網(wǎng)也讓那些曾經(jīng)支持這些所謂“小賣家”的人大跌眼鏡，原來博得輿論、公眾以及媒體眼球與同情的這些所謂“弱者”，居然案底一個比一個讓人瞠目結(jié)舌。更可笑的是，在佐倫的微博“網(wǎng)商-佐倫”中竟然發(fā)現(xiàn)這樣一條微博：“我們的口號：反壟斷、反霸權(quán)、反特權(quán)！我們的聲明：我們要自律、不售假貨、劣質(zhì)貨！”這樣一邊振臂高呼維權(quán)口號，一邊卻因售假被抓實在自相矛盾。
始發(fā)不滿新規(guī)“小賣家”鬧劇開場
因不滿淘寶商城新一年的簽約，10月11日晚，一群號稱“淘寶小賣家”的人與網(wǎng)上一幫黑惡勢力糾結(jié)起來，以語音聊天工具YY群為串聯(lián)平臺，以逼迫淘寶商城放棄調(diào)整規(guī)則為目的，對淘寶商城一些無辜商家實行瘋狂攻擊，他們通過惡意搶拍正常經(jīng)營商家的商品卻不及時付款的形式，逼迫這些商家終止運營，希望借此逼迫淘寶商城放棄對簽約內(nèi)容調(diào)整。
淘寶商城當時一再表示，消費者需求的改變決定了淘寶商城必須主動變化。整個B2C行業(yè)在發(fā)展，消費者的購物體驗標準也在發(fā)展，這就要求商家的經(jīng)營行為和服務(wù)能力，跟得上消費者的標準，為他們提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，并且絕大部分商家符合年費返還標準：在新條約里只要商家動態(tài)服務(wù)評分達到4.6分，且交易規(guī)模達到一定水平，將部分及全額返還。以服裝類商家為例，服務(wù)評分達到4.6分的同時，年交易額120萬，即平均每天交易額3000元左右，便可獲得技術(shù)服務(wù)年費全額返還。
此外，為了保障消費者權(quán)益，淘寶商城還建立了違約責任保證金制度。這部分資金凍結(jié)在商家自己的支付寶賬戶中，淘寶商城2012年運營規(guī)則確定，為保護消費者和提升商家服務(wù)意識而建立的保證金制度中，只有當商家發(fā)生違約行為時，才從保證金里做相應(yīng)扣除，直接進入消費者保障基金，用于賠償消費者。淘寶商城無權(quán)也從未想過挪用此資金作他用。
“對一些達不到基本服務(wù)水平和經(jīng)營規(guī)模，不能達到企業(yè)化經(jīng)營標準的商家，淘寶商城愿意幫助他們轉(zhuǎn)到集市繼續(xù)經(jīng)營，淘寶集市將會成為他們的新起點。”淘寶商城總裁張勇此前表示淘寶商城將幫助不符合商城準入標準的商家在淘寶集市（taobao.com）上更好發(fā)展。在這過程中，商家以往的歷史交易、累計信用這些都可以相應(yīng)轉(zhuǎn)換且不受影響。
但是這個原本對消費者、正常經(jīng)營商家以及整個市場環(huán)境都認為大好事的舉措?yún)s被一些別有用心的所謂“小賣家”和“黑手分子”利用。有業(yè)內(nèi)人士認為，10月的攻擊并不是一次所謂小賣家尋求對話的方式，而是一個懷有各種目的的人在上演的一場網(wǎng)絡(luò)暴行。對此，絕大多數(shù)理智的分析人士均認為，淘寶商城的舉措并無錯，網(wǎng)絡(luò)暴行演變成犯罪的可能。
有消息稱，當時在攻擊者里不乏大量炒作信用集團、職業(yè)差評師等人存在，他們通過各種手段欺騙用戶入群。一個進入群的用戶透露，組織者號稱在群內(nèi)正在舉行團購，“他們把我們拉進去，說是某某商家的，正在搞限時搶購，讓我們進去點商品，然后不斷地說還有多少件，請大家盡快，不然就沒有了。然后用很蠱惑的語氣不斷提醒大家‘快爆了，快爆了’，更像是傳銷組織。”
此外，有消息人士還發(fā)現(xiàn)當時一些商家的競爭對手也參與到這場暴行中。品尚紅酒淘寶商城的直接業(yè)務(wù)負責人林先生表示，“從10月12日晚間7時開始品尚紅酒就遭到了大面積的攻擊，數(shù)十款產(chǎn)品遭遇下架，后臺顯示資金流量暴增。”同時該負責人表示，品尚紅酒經(jīng)過一些特殊的渠道查詢發(fā)現(xiàn)，攻擊品尚紅酒的很多人都來自于紅酒行業(yè)的一些業(yè)務(wù)負責人，而且數(shù)量很大。
“可怕的不是那些組織者，而是那些正被裹挾著的不明真相的普通網(wǎng)民，他們被當做了工具。”一位親歷群內(nèi)瘋狂行為的用戶表示，“他們中間絕大多數(shù)的人根本不了解淘寶商城的政策是什么。”
“訴求”打破信用評價體系被駁斥
在惡意打擊合法經(jīng)營賣家、擾亂網(wǎng)上市場秩序之后，攻擊者并沒有就此收手。
11月23日，部分“攻擊”淘寶者打著“包吃包住包旅游”的旗號，開始聚眾圍攻淘寶網(wǎng)，并提出了包括要全面廢除淘寶的信譽評價體系以及取消現(xiàn)有支付體系等在內(nèi)的多項訴求，并要求淘寶方面無條件按此執(zhí)行，否則圍攻淘寶事件絕對不會停止。
但是這一所謂的“訴求”在當天立即被淘寶駁回。
淘寶方面當天發(fā)布公告明確態(tài)度，作為中國電子商務(wù)的重要參與者，淘寶堅決捍衛(wèi)維護消費者的權(quán)益不變，堅持捍衛(wèi)電子商務(wù)誠信經(jīng)營環(huán)境與誠信體系不變，堅持打擊假貨和不誠信經(jīng)營行為的原則不變。同時，淘寶堅決反對以“打倒霸權(quán)”“推翻信用支付體系”及“三權(quán)分立”等幌子來挑戰(zhàn)電子商務(wù)的上述三原則的行為。
但似乎有部分社會人士卻仍舊將圍攻淘寶當成職業(yè)。在“圍攻”淘寶者比較集中的YY、IS群里，組織反淘寶活動的主力人員自去年以來，在歷次針對淘寶的集體行動中均有出現(xiàn)，包括幾年前在淘寶開店進行辦理身份證相關(guān)業(yè)務(wù)的張翔、去年組織反對淘寶調(diào)整搜索規(guī)則的“萊德”、以及部分炒信組織人員等，其中，張翔的店鋪當時被查封，“萊德”的店鋪也多次因為“濫發(fā)信息”、“成交不賣”等被處罰，炒信行為也一直在淘寶的重點打擊之列。
“圍攻”淘寶者的訴求，居然包括廢除淘寶信用評價體系。組織者向淘寶提交的訴求書顯示，除要求廢除淘寶的信譽評價體系、取消店面的好、中、差評分體系外，還要求對現(xiàn)有的第三方支付體系進行修改。
輿論認為，淘寶信用評價體系和支付寶直接促進了網(wǎng)購市場的發(fā)展，尤其是第一次令消費者獲得了與商家平等對談的“武器”，改變了消費者在交易中的弱勢地位，并很快吸引了其他網(wǎng)購企業(yè)跟進效仿。由于評價體系是淘寶平臺健康發(fā)展的核心之一，淘寶顯然不可能做出任何讓步。分析認為，“圍攻”淘寶者要求廢除誠信體系的目的，要么是希望在不透明的環(huán)境里享受買賣信息不對稱的“好處”，要么是利用淘寶在這一點上無法讓步來制造僵局，打擊淘寶的公眾形象。
消費者在淘寶上的每一個訂單交易成功后，雙方都會對對方交易的情況作一個評價，這個評價就是信用評價。評價最初分好、中、差三種，后來陸續(xù)加入了針對實物與描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流分項動態(tài)評分系統(tǒng)等。買家對賣家的評價，與賣家在淘寶獲得的展示機會有關(guān)，總體評價水平越好的賣家，展示機會越多。
淘寶的信用機制現(xiàn)在已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的事實標準，易趣、拍拍等平臺都在沿用淘寶網(wǎng)的信用機制，并提供相對應(yīng)的信用度轉(zhuǎn)化表。
而以支付寶為代表的第三方擔保交易支付體系，則是保證了整個交易過程中消費者權(quán)益和資金的安全。
但是，取消信用評價體系卻是這些“來者”的首要訴求，面對無法滿足的條件，圍攻者們開始吶喊，“維權(quán)”之聲漸起，就此出現(xiàn)了11月23日的一幕。
左手售假右手“維權(quán)”
但“維權(quán)”之名，真的名副其實嗎？11月23日圍攻者從全國各地四面八方聚集到淘寶網(wǎng)辦公樓下，遞交訴求，要求維護所謂的小賣家權(quán)益。
但一天之后，維權(quán)之名，售假之實在組織圍攻鬧事帶頭大哥廣州落網(wǎng)事件中真相大白。據(jù)了解，“圍攻”淘寶組織里面大肆售假的人不在少數(shù)。其中圍攻淘寶的頭號人物“佐倫”正是典型的售假者。據(jù)警方查實，從2010年起，佐倫自己搭建了一個網(wǎng)站“靚團”（www.liangtuan365.com）銷售大量仿冒 LV、GUCCI、PRADA、HERMES品牌的商品，截止11月24日被警方查獲，這個售假網(wǎng)站已經(jīng)出售價值超百萬的假貨。
而另一個骨干成員“傷不起”，則在10月下旬策劃了煽動“支付寶提現(xiàn)”行動；11月16日，其更是組織40余人，圍攻杭州淘寶總部；在11月23日，“傷不起”再次組織過百人人群再度聚集至淘寶總部樓下。糾其原因發(fā)現(xiàn)，他在淘寶有多達10幾個店鋪，其中部分店鋪因為出售假冒商品被淘寶處罰。
難以掩飾的是，在這些圍攻者嘴里要求“廢除淘寶評價”體系的聲音高漲，除去賣家買家之間的互相評價，實則是想為其此后販假售假制造機會、掃清障礙，缺失群眾的反饋，假貨才有機會猖獗，用意可想而知。
根據(jù)組織者活動群里的信息，在11月23日的圍攻行動中，在“傷不起”等人的組織下，這些參與者進行了明確的分工，包括談判人員、行程組織人員、現(xiàn)場管理人員和歷史維權(quán)人員。并且通過募捐的形式獲得活動經(jīng)費，甚至接受一些神秘機構(gòu)的大額費用贊助。
“傷不起”等人在組織各種賣家的群組宣傳中，還打出了“包吃包住包旅游”的口號借此攬眾，甚至還通過照片、文字的形式發(fā)微博等，制造假象，將實際到場鬧事的兩百人描述成千余賣家，并游說很多不明真相的人士參與此事。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，和“佐倫”“傷不起”等人多次因售假或信用問題被淘寶處分類似，落網(wǎng)的12名圍攻淘寶組織者“管理層”都不同程度的因售假等問題受到過淘寶打擊。以此看來，“圍攻”真相實際是要為其從事販假售假等不法行徑做掩護，造聲勢，換取“同情”，障人耳目。
掩蓋違規(guī)虛假交易伺機報復(fù)
除了售假之外，在網(wǎng)上違規(guī)經(jīng)營、欺騙消費者也是這些鬧事帶頭分子的伎倆。
從了解“傷不起”的其他店鋪發(fā)現(xiàn)，此人還曾經(jīng)因為騙取他人財物、濫發(fā)信息、虛假交易等違規(guī)行為被淘寶處罰�？傊�，網(wǎng)上開店經(jīng)營常見的違規(guī)欺騙消費者的行為他都輪番做過。
此外，11月23日圍攻淘寶的另一個核心人物“徒有形式”，杭州人。也是因為多次違規(guī)被處罰。有消息顯示，“徒有形式”實際上在淘寶開設(shè)了多達7家店鋪，其中3家店鋪的帳號曾經(jīng)惡意攻擊同行商家；2家店鋪發(fā)布過國家明令禁止的違法商品；1家店鋪則濫發(fā)信息重復(fù)鋪貨；而在淘寶商城開設(shè)的專營店也因濫發(fā)信息違反與淘寶的協(xié)議等。
在商城發(fā)布2012年新的商家簽訂合約之后，“徒有形式”希望借此發(fā)泄過往受到的處罰，在相關(guān)組織中也活躍著他的身影。11月16日，他更是帶領(lǐng)其他40人前往淘寶，11月23日又煽動近百人圍攻淘寶。有網(wǎng)友好奇，善于組織、頗有領(lǐng)導(dǎo)才能的“徒有形式”為何不將才能用于正常的商業(yè)經(jīng)營？業(yè)內(nèi)人士表示，“徒有形式”同時開設(shè)高達7家的店鋪，根本不是所謂的“小賣家”，而他鬧事的真正目的又是什么呢？
另外一個骨干成員“馬路”在淘寶開了3個店鋪，也因為惡意評價而受罰。另據(jù)IS內(nèi)部人士透露，“馬路”也曾在11月11日淘寶商城促銷期間對數(shù)家商城同行發(fā)動攻擊，以不正當手段肆意破壞正當商家的經(jīng)營秩序。而歷次攻擊淘寶最活躍的著名人物張翔，更是因為違反國家相關(guān)規(guī)定，在網(wǎng)上辦理異地身份證而被勒令關(guān)閉店鋪。
作為這些圍攻者聚集的大本營，YY群34158最早開始就是“佐倫”用于炒作信用的聯(lián)絡(luò)工具。因此，其中夾雜著很多炒作信用的人。
比如，這次攻擊者的骨干之一的“馬兒”，其在淘寶上的店鋪在今年6月以前，經(jīng)營的主要是“網(wǎng)店模版”之類的生活服務(wù)產(chǎn)品，歷史價格是“1元”一份，查看歷史交易紀錄還能發(fā)現(xiàn)，買家多是同一個ID，一次拍下好幾件商品。在6月份以后，該店鋪搖身一變成了“女裝”店鋪，不過即使從6月至今，店鋪的衣服也沒賣出幾件。幾乎可以肯定，其店鋪交易記錄是虛假交易，炒信而來。
除此之外，這次攻擊的骨干人員包括“傷不起”等存在炒信行為的人。
雇傭兵逼良為娼
說到雇傭兵，最著名的莫過于在YY群中享有盛名的“MC老道”了。他在組織“攻擊”淘寶中扮演主持人的角色，呼風喚雨，風光無比。
但其實，他并不是淘寶賣家，而是組織者花錢雇來拉人氣的。10月以來，幾乎每一次攻擊的煽動工作幾乎就由“MC老道”擔任。“百度一下”MC老道的相關(guān)資料，就能找到此人的一些視頻，在淘寶商城事件之前，他一直是YY頻道的專業(yè)主持人，并針對知名的YY音樂頻道6456策劃了一系列搶人氣、搶流量的活動；后來他還對知名藝人周立波發(fā)起了人身攻擊，以此來吸引眼球和關(guān)注，希望成為“網(wǎng)絡(luò)第一喊話師”，淘寶商城事件讓其敏感的嗅到了機會。
消息稱，在淘寶事件以后，MC老道一躍成為網(wǎng)絡(luò)紅人，收入直線上升了4-5倍。作為23日圍攻淘寶的主持人，MC老道得到的報酬則是“包吃包住包旅游，背后還有大紅包”。
此外，11月23日圍攻淘寶的人群中，還有部分是被同樣的理由雇傭來的。很多人來之前被許諾白天10元/小時，晚上20元/小時，但他們很多人根本就不是所謂的賣家。
隨著事件的深入，其幕后組織者的身份開始浮出水面。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些圍攻者一般是以YY、IS等語音工具為聚集而行動，其參與者的成分十分復(fù)雜，在有落地信息的組織人員中，不是淘寶賣家或者因為售價、虛假交易等情況被淘寶處罰的占到了80%，并且開店時間普遍在一年之內(nèi)，因此所謂的訴求、維權(quán)在本質(zhì)上是基于自身的不良目的。其運作規(guī)律是，由該群管理層中的管理者發(fā)號使令，再由各地“帶頭大哥”組織當?shù)氐?ldquo;傭兵”。
據(jù)消息稱，組織者之一的“小海豹xhb”系淘寶集市4鉆賣家，其經(jīng)營的“小海報童裝專賣店”曾因“濫發(fā)信息，違規(guī)發(fā)布商品”被處罰。由于擔心在淘寶的留底揭露，“小海豹xhb”通常只是躲在幕后組織，雇傭當?shù)氐钠渌藛T現(xiàn)場圍攻淘寶。
從操作手法而言，通過“包吃、包住、包旅游”雇傭群眾演員扮演中小賣家，不足百人卻號稱兩千人，以此引發(fā)媒體眼球的炒作，其真實意圖卻是以取消信用評價體系為終結(jié)，用心之險惡顯然已超過了普通商家的合理訴求范圍，除非他本身目的并不在于幫助中小賣家。
網(wǎng)絡(luò)黑惡勢力猖獗
在佐倫落網(wǎng)之際，組織鬧事的風波并沒有停息。在組織者的群聊中，他們所謂的“新生”組織勢力還在煽動群眾，組織所謂“更大的行動”。
在這股黑色勢力中，攻擊者傳遞了一個聲音，就是要逼迫淘寶廢除已經(jīng)實施多年的信用評價體系，即取消店面的好、中、差評分體系，要廢除聚劃算現(xiàn)行的保證金制度等，最終達到要逼垮淘寶，達到讓其他賣家也無法正常經(jīng)營的目的。
“因為他們所謂的‘活下去’就是希望可以繼續(xù)用非法手段去賺消費者的錢，可以繼續(xù)蒙混過關(guān)。”中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心研究員張樊認為，這必然會損害消費者的利益，并會繼續(xù)縱容不法賣家。
此前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)發(fā)布聲明稱，“作為中國電子商務(wù)的重要參與者，淘寶堅決捍衛(wèi)維護消費者的權(quán)益不變，堅持捍衛(wèi)電子商務(wù)誠信經(jīng)營環(huán)境與誠信體系不變，堅持打擊假貨和不誠信經(jīng)營行為的原則不變。同時，堅決反對以“打倒霸權(quán)”、“推翻信用支付體系”及“三權(quán)分立”等幌子來挑戰(zhàn)電子商務(wù)的上述三原則的行為不變。”
相信隨著網(wǎng)絡(luò)黑手分子的陸續(xù)曝光，不法的經(jīng)營者最終會被市場淘汰出局，這對于整個電子商務(wù)行業(yè)和所有的消費者而言都是件大好事。
一淘推降價搜索 消費者首度掌握價格歷史變動
今日在國內(nèi)最大的比較購物網(wǎng)站一淘網(wǎng)（www.etao.com）看到，其搜索框推出了一個新的搜索維度：降價，并與“實時降價”頻道打通。同時，一淘普通商品搜索結(jié)果中也增加了價格變動曲線，用戶可了解商品上架以來的價格漲跌情況。
一淘網(wǎng)相關(guān)人士表示，一淘價格監(jiān)測和降價搜索產(chǎn)品，將幫助網(wǎng)購用戶掌握更多商品信息，在綜合比較厚，選擇最合適的商品和最佳的出手時機。
降價搜索只收錄歷史最低價
一淘網(wǎng)相關(guān)人士稱，降價搜索只針對價格低于歷史最低價的商品，以保證用戶可以找到真正的實惠商品，并非只要價格有下降即可進入降價搜索的范圍。
試用降價搜索發(fā)現(xiàn)，點擊“降價”后頁面會切換到“實時降價”頻道，用戶可以使用導(dǎo)航查看不同商家、不同行業(yè)類目的降價商品榜，和最新的降價信息。同時，還可以使用搜索框自定義搜索詞，查看當前任意種類商品中價格下降的單品，排序默認為按降幅大小排列，還可選擇按降價的時間排序。
因網(wǎng)購商品受市場供求狀況、促銷策略等影響，價格變動往往較快。在不同時間出手購買，價差有時甚至能達到商品價格的30%。
參考價格曲線可擇時出手
除了找到真正優(yōu)惠降價的商品，了解商品價格的歷史變動，也有利于消費者在最佳時機出手購買。而一淘的價格監(jiān)測系統(tǒng)，使消費者第一次擁有了查看商品歷史價格的能力。
一淘降價搜索的基礎(chǔ)在于其此前推出的價格變動監(jiān)測系統(tǒng)，該系統(tǒng)已應(yīng)用于普通商品搜索當中。在一淘普通商品搜索當中，的結(jié)果中，商品價格旁邊有一個專門的價格變動標識。點開該標識后，即可查看該商品的價格變動情況，漲跌一目了然。
在應(yīng)季商品中，商品的價格曲線往往非常陡峭，大起大落非常常見。而非季節(jié)性商品則更多呈現(xiàn)平穩(wěn)趨勢，上升、下降的幅度都較為平緩。比如搜索“取暖器”就可以發(fā)現(xiàn)，近期該類商品價格變動大多非常頻繁，在當前時間點，價格上升的商品略多于下降的。而在降價的商品中，有多款未達到歷史最低價，在降價搜索中無法找到。
將有利于規(guī)范市場
此前，由于價格變動信息對消費者的不透明，不少商家往往在在促銷季之前先提價，然后拿低折扣吸引消費者，事實上并無太多優(yōu)惠甚至折扣價還高于平時。今年十一黃金周，一淘網(wǎng)價格監(jiān)測就發(fā)現(xiàn)，不少知名品牌的空調(diào)、彩電，在十一前兩周均有提價現(xiàn)象。
一淘的降價搜索和價格監(jiān)測產(chǎn)品，將使商家“先漲價再打折”的行為無所遁形。消費者只要在一淘查看商品的價格變動曲線，就會發(fā)現(xiàn)該商品的實際價格。業(yè)內(nèi)人士認為，該產(chǎn)品的廣泛使用，將有利于商家的促銷活動更加規(guī)范化。
不過，一淘網(wǎng)相關(guān)人士提醒，商品價格變動受供求關(guān)系、生產(chǎn)流通成本、宏觀政策甚至天氣等多方面的影響，很多價格上漲是正常的市場現(xiàn)象，消費者可以根據(jù)價格曲線選擇最合適的出手時機。
一淘定位于全網(wǎng)購物的入口，通過向消費者提供更多的商品信息和服務(wù)，幫助消費者更加方便地聰明網(wǎng)購。截至今年10月，一淘網(wǎng)已收錄了5000家B2C網(wǎng)站、600家團購網(wǎng)站的近10億件商品和2億條導(dǎo)購資訊。國美、凡客、一號店、NIKE等600家網(wǎng)站已經(jīng)率先支持了一淘的“一賬通”快捷系統(tǒng)，允許用戶使用支付寶賬號直接登陸購買。
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