現(xiàn)如今大家買東西都喜歡上淘寶網(wǎng)，便宜、快捷。但是最近山東衛(wèi)視《圍觀》播出的一期節(jié)目中，買家、賣家、淘寶網(wǎng)和圓通快遞為了責(zé)任問題爭得不可開交。今年十月下旬，河北的趙海亮給我們欄目打來電話說，他收到了一個(gè)由圓通公司托運(yùn)的包裹，當(dāng)他打開包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面竟然是一坨讓人作嘔的大便。
趙海亮自己是一位淘寶店主，在網(wǎng)上買賣東西是常事。他跟記者介紹說，這個(gè)包裹是他今年10月27號(hào)簽收的，當(dāng)時(shí)放在一邊沒有立即打開，過了兩天之后打開發(fā)現(xiàn)，里面有坨令人作嘔的東西，還有一些衛(wèi)生紙和幾雙襪子。
這讓趙海亮很上火。他發(fā)現(xiàn)包裹的托運(yùn)單來自圓通公司，寄件人是一個(gè)叫張良的人。這個(gè)人，趙海亮并不認(rèn)識(shí)。寄件地址看不清楚，只能模糊看出是上海市解放路某個(gè)地方。趙作海根據(jù)快遞單上的單號(hào)，從圓通快遞公司的網(wǎng)站上查到了這個(gè)包裹的行程記錄。是從杭州秋濤路營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收送的。
包裹托運(yùn)單上明明是上海的地址，為什么會(huì)從浙江杭州發(fā)出來呢？趙海亮想不明白，當(dāng)他再次審視這個(gè)地址的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個(gè)地址很眼熟，好像從哪里見過。
他在電腦里一查，之前曾在一家網(wǎng)店買過兩條褲子，那個(gè)賣家的地址跟包裹單上的一樣！
趙作海買的這兩條褲子都是標(biāo)價(jià)11元錢的，接到后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差，于是給賣家打了一個(gè)中評(píng)和差評(píng)。這下，就像捅了賣家“時(shí)尚達(dá)人”的馬蜂窩。
本來發(fā)生中評(píng)、差評(píng)之后，可以通過雙方溝通協(xié)商，還可以把差評(píng)改為好評(píng)或者是刪除。
“時(shí)尚達(dá)人”曾經(jīng)給趙作海打過電話，但是態(tài)度很強(qiáng)硬，帶有威脅成分，最后甚至在電話里互罵起來。趙海亮就不接“時(shí)尚達(dá)人”的電話了，可接著他就收到很多言辭惡毒、不堪入目的辱罵短信， 幾天之后，趙海亮就收到了那個(gè)讓人作嘔的包裹。
隨后，趙海亮給淘寶網(wǎng)打電話，要求處理這個(gè)店主，但是淘寶給他的反饋是，需要先取證，然后等消息。
山東衛(wèi)視《圍觀》的記者趕到杭州，準(zhǔn)備會(huì)會(huì)“時(shí)尚達(dá)人”。但是記者多次撥打他的手機(jī)號(hào)，一直無人接聽。為了獲得“時(shí)尚達(dá)人”的詳細(xì)信息，記者只好先來到發(fā)出包裹的圓通速遞公司杭州市秋濤路的營業(yè)點(diǎn)。當(dāng)記者問到工作人員這件事情的時(shí)候，營業(yè)點(diǎn)的工作人員說自己沒有資格接受采訪，需要跟總部聯(lián)系。
在經(jīng)過溝通，說明采訪之意后，圓通速遞公司上�？偛看饝�(yīng)了我們的采訪，記者馬上趕到上海。圓通速遞公司的接待了我們。他說，速遞公司的任務(wù)就是根據(jù)客戶的要求，在指定時(shí)間，安全快捷的把指定的非國家違禁物品送到一個(gè)指定的目的地。在這個(gè)過程中僅僅對(duì)物品的遺失、損毀才承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。在這起事件中，圓通公司已經(jīng)按客戶的要求把貨物運(yùn)抵目的地，并且接收方也已經(jīng)簽字接受，所以圓通公司的使命已經(jīng)完成。
當(dāng)問到關(guān)于需要托運(yùn)的包裹是否要經(jīng)過拆包檢驗(yàn)時(shí)，胡助理解釋說，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，對(duì)于此類需要托運(yùn)的物品是要百分之百拆包檢驗(yàn)，并且要經(jīng)過其他安全檢測(cè)的，但是目前圓通公司的業(yè)務(wù)量非常巨大，一天有兩百到三百萬單，如果這么大的量靠人力每件拆包檢驗(yàn)的話，全國的快遞公司都要倒閉。鑒于此種情況，圓通公司對(duì)于一些大客戶采取了一些其他的辦法。有一個(gè)承諾書，如果是非常嚴(yán)重違反國家的有關(guān)違禁運(yùn)輸?shù)脑�，我們要進(jìn)行法律制裁。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：顧客網(wǎng)購給賣家差評(píng) 遭賣家郵寄糞便
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