今年4月，余女士在新浪微博的賬戶先后兩次被封鎖。新浪方面稱，其微博中存在攻擊他人的內(nèi)容，干擾了其他用戶使用微博。對此，余女士不予認(rèn)可，并將新浪網(wǎng)技術(shù)有限公司、新浪互聯(lián)信息服務(wù)有限公司告上了法庭。
12月2日，余女士拿到了海淀法院的判決書，其中顯示，余女士微博內(nèi)容未侵害他人相關(guān)權(quán)益，新浪兩度封鎖微博用戶行為不妥。新浪應(yīng)向余女士賠償因違約造成的經(jīng)濟損失2520元，系余女士在訴訟中支付的公證費和咨詢費。
>>用戶
個人微博兩度被封
余女士稱，今年4月12日，她發(fā)現(xiàn)自己的新浪微博被禁止訪問，搜索注冊的昵稱顯示“用戶不存在”。新浪客服回復(fù)稱，由于微博中發(fā)表的內(nèi)容包含攻擊他人的內(nèi)容，微博功能無法恢復(fù)。
4月18日，余女士用新郵箱重新注冊微博，“只發(fā)了兩三條評論，就再次被禁止訪問。”4月29日，客服人員回復(fù)稱，“通過微博發(fā)表的內(nèi)容或評論干擾其他用戶使用微博！違規(guī)操作，此功能無法恢復(fù)”。
據(jù)余女士介紹，去年11月17日，作為“方靜百度貼吧”的吧主，她在新浪微博上注冊了賬號，昵稱為“方靜吧_百度貼吧”。此后，她在該微博中陸續(xù)轉(zhuǎn)帖發(fā)表了著名節(jié)目主持人方靜的相關(guān)內(nèi)容和截圖。她并未在微博中惡意攻擊他人，新浪微博在沒有提前通知的情況下無故封閉了兩個微博賬戶，單方面終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，存在違約。
余女士說，她每天都會登錄微博，傾注大量時間和感情，封閉微博傷害了她的感情。今年5月初，余女士委托律師將新浪網(wǎng)技術(shù)有限公司、新浪互聯(lián)信息服務(wù)有限公司起訴至海淀法院，要求新浪方面道歉、恢復(fù)其微博的使用權(quán)限，并賠償公證費、咨詢費、律師費。
>>新浪
免費服務(wù)隨時能停
12月2日，徐女士從海淀法院拿到了《民事判決書》。
記者在判決書中看到，新浪方面證實，今年4月，余女士的兩個微博賬戶被封鎖，原因是余女士在使用昵稱“方靜吧_百度貼吧”微博過程中，多次使用私信，對另一加V認(rèn)證用戶(著名主持人方靜)進行語言騷擾、攻擊。4月12日，接到用戶投訴后，該公司經(jīng)過審查后停止服務(wù)。同時，對“方靜吧”進行了屏蔽。新浪方面表示，其提供的微博服務(wù)是免費的，所以無需通知用戶，可以隨時停止服務(wù)。
新浪后臺數(shù)據(jù)提供的打印件上顯示，4月初，用戶“方靜吧_百度貼吧”在評論中回復(fù)方靜，“你能靜下來用頭腦好好思考些問題嗎？為什么遇到問題首先想到逃避？……”“就您能發(fā)脾氣，我就不能發(fā)脾氣啊。我承認(rèn)晚上的言論過激了，別生氣了……”“干嘛亂刪粉絲啊，別再刪啦！”“我很生氣后果很嚴(yán)重！最后一次機會，把我從黑名單里解封加關(guān)注……這是命令！不照做，后果自負(fù)！”另有部分內(nèi)容未顯示回復(fù)的具體指向人。
余女士說，她是方靜的“粉絲”，在微博被封之前，她曾與方靜見面，在一些問題上有分歧，發(fā)生了一些言語沖突。
>>判決
新浪行為有失妥當(dāng)
經(jīng)過法院調(diào)解，11月初，新浪方面恢復(fù)了余女士的兩個微博內(nèi)的文章、圖片等內(nèi)容及正常使用功能。
判決書中顯示，法院對新浪提供的后臺數(shù)據(jù)打印件、電子郵件、方靜書面證言等證據(jù)調(diào)查后認(rèn)為，余女士對方靜的回復(fù)和其他指向不明的微博內(nèi)容，除個別語句用詞較為激烈外，其他回復(fù)內(nèi)容主要為向方靜道歉、請求諒解、說服建議等，并沒有明顯貶損性的語言對他人進行謾罵和攻擊。法院認(rèn)為，從證據(jù)中的言論看，沒有侵害方靜的相關(guān)權(quán)利。
判決稱，余女士與新浪方面形成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。雙方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容顯示，微博用戶同意新浪以各種方式投放商業(yè)性廣告或其他商業(yè)信息，用戶也同意接受新浪通過電子郵件或其他方式向用戶發(fā)送商品促銷及相關(guān)商業(yè)信息�？梢姡吕宋⒉╇m名為免費，但實際上微博用戶可以為新浪帶來廣告等其他形式的商業(yè)利益。新浪方面在停止對用戶提供服務(wù)前，需提前通知用戶。
法院認(rèn)為，新浪方面在未提前通知余女士的情況下，采取停止該賬號微博服務(wù)的措施，影響了余女士的使用，超出了采取必要措施的合理限度，其行為有失妥當(dāng)。在余女士使用新的微博賬號并不存在違規(guī)行為的情況下，采取對“方靜吧”進行技術(shù)屏蔽并停止該賬戶服務(wù)的行為明顯不當(dāng)。新浪應(yīng)向余女士賠償因違約造成的經(jīng)濟損失2520元，系余女士在訴訟中支付的公證費和咨詢費。
>>追訪
封鎖微博會提前告知
昨天下午，新浪網(wǎng)公關(guān)部毛先生表示，此事已經(jīng)過法律程序，一切按法院的判決執(zhí)行。毛先生說，對于用微博發(fā)表虛假信息、攻擊他人信息的行為，一旦有用戶舉報，新浪有關(guān)部門將會核實查證，再采取進一步的措施。“核實和處理，我們內(nèi)部有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和措施”。
根據(jù)新浪的有關(guān)協(xié)議規(guī)定，用戶在使用新浪微博時，不得上傳、展示或傳播含有虛假的、騷擾性的、中傷他人的信息資料，新浪有權(quán)直接停止違規(guī)用戶的微博。“我們這么做，是為了保護其他用戶的利益和權(quán)利。”
毛先生說，目前，對于將要執(zhí)行封閉處理的微博，新浪方面都會通過后臺，對微博的所有者進行告知。
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本文標(biāo)題：新浪封殺用戶微博被判賠 稱免費服務(wù)隨時能停
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