團(tuán)購(gòu)行業(yè)的寒冬正在來(lái)臨，知名網(wǎng)站24券中山站日前突然關(guān)門(mén)，中山數(shù)十名商家拿不到協(xié)議款，于是拒絕接待團(tuán)購(gòu)顧客。記者初步統(tǒng)計(jì)，團(tuán)購(gòu)被拒的中山網(wǎng)友有數(shù)千人。24券方面目前沒(méi)有向媒體正式公布解決方案，而南都記者以顧客身份致電其客服，得以成功退款。據(jù)24券中山站離職員工透露，中山還有兩家知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也可能關(guān)門(mén)。
投訴：團(tuán)購(gòu)后被拒絕消費(fèi)
23日晚上，中山網(wǎng)友@鄭星航稱(chēng)：“一個(gè)震驚消息，24券團(tuán)購(gòu)網(wǎng)已倒閉，許多人消費(fèi)后，商家都無(wú)法從網(wǎng)站獲得返還金錢(qián)，有店鋪已經(jīng)說(shuō)24券欠了幾千元沒(méi)有返還，決定單方面不再接受任何團(tuán)購(gòu)，已團(tuán)購(gòu)但未消費(fèi)的人既無(wú)法從24券退款，更無(wú)法從商家退款。24券網(wǎng)站客服電話(huà)已經(jīng)好幾天沒(méi)有人接！”
據(jù)了解，團(tuán)購(gòu)的一般操作是，網(wǎng)友向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站付款購(gòu)券，然后持券到商家消費(fèi)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將網(wǎng)友支付款項(xiàng)其中一部分給予商家。24券作為一家知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，餐飲類(lèi)的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目較多，受到中山不少網(wǎng)友的歡迎，僅一家龍教練羽毛球館的團(tuán)購(gòu)，參團(tuán)人數(shù)就多達(dá)千余人，而普通的餐飲類(lèi)項(xiàng)目，參團(tuán)人數(shù)也在200人左右。
商家：24券拖延付款
拒絕接待團(tuán)購(gòu)的水井烤魚(yú)王餐廳老板介紹，當(dāng)時(shí)24券工作人員主動(dòng)找上門(mén)，雙方協(xié)議規(guī)定，團(tuán)購(gòu)下線(xiàn)后數(shù)天內(nèi)，24券方面向店家支付一半款項(xiàng)，此后再陸續(xù)結(jié)清。不過(guò)，24券未如約支付款項(xiàng)，延遲了快十天后，店家只好拒接團(tuán)購(gòu)顧客。烤魚(yú)店老板稱(chēng)，他們的團(tuán)購(gòu)顧客大概有150人，目前只接待了不到一半。記者采訪(fǎng)了三家團(tuán)購(gòu)的餐飲店，每家都至少有一半以上顧客都沒(méi)有接待。
龍教練羽毛球館同樣拒絕接待團(tuán)購(gòu)顧客，該館曾經(jīng)在本月中上旬推出了5.9元的“暢打1小時(shí)套餐”，有效期到明年1月22日，因?yàn)閮r(jià)格便宜，非�；鸨�1235人購(gòu)買(mǎi)。越多人購(gòu)買(mǎi)，越多人被拒，龍教練羽毛球館工作人員表示，上千張券只有很少數(shù)已經(jīng)使用，沒(méi)有使用的都要停下來(lái)等進(jìn)一步的消息。
根據(jù)24券網(wǎng)站的歷史數(shù)據(jù)，至少有幾十家商家牽涉其中，中山受影響的網(wǎng)友達(dá)數(shù)千人。據(jù)了解，24券北京方面已開(kāi)始和中山商家協(xié)商，但目前仍只有極少數(shù)商家愿意接受24券，奧霆羽毛球館是其中一例。
24券：或可退款
24券客服熱線(xiàn)的客服表示可以退款到24券賬戶(hù)，但在記者的再三要求下，客服同意采取“原路返還”的退款方式，將錢(qián)退到記者的支付寶賬戶(hù)。“我們只是近期在調(diào)整。”客服這樣解釋中山站的關(guān)門(mén)。南都記者隨后表明身份要求采訪(fǎng)，客服人員稱(chēng)采訪(fǎng)需要登記預(yù)約，然后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)。截至記者發(fā)稿時(shí)，仍未有24券人員聯(lián)系記者。
據(jù)《北京商報(bào)》之前報(bào)道，24券方面曾透露，24券的確在進(jìn)行分站調(diào)整，其中包括關(guān)閉部分城市分站，與大型分站進(jìn)行合并。被關(guān)閉的站點(diǎn)集中在三線(xiàn)城市及衛(wèi)星站，原因是“收支不平衡”。24券中山站一名離職員工向南都記者透露，關(guān)門(mén)發(fā)生在本月中旬，不僅商家的錢(qián)被欠著，員工的薪水也沒(méi)發(fā)。“團(tuán)購(gòu)行業(yè)的利潤(rùn)太微薄了，支撐不了運(yùn)營(yíng)成本。”這名員工還稱(chēng)，倒下的不會(huì)只有24券中山站一家，另外兩家知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也有這樣的趨勢(shì)。
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本文標(biāo)題：24券中山站關(guān)門(mén) 合作商家拒絕接待團(tuán)購(gòu)顧客
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