2011年城市消費(fèi)維權(quán)深圳論壇下月12日開幕
將于今年12月12日開幕的2011年城市消費(fèi)維權(quán)深圳論壇，將聚焦團(tuán)購消費(fèi)維權(quán)。在論壇召開前夕，21城市消協(xié)(消委會(huì)、消保委)及中國消費(fèi)者報(bào)社聯(lián)合啟動(dòng)了“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查”活動(dòng)。到昨天為止的調(diào)查結(jié)果顯示，超過70%的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時(shí)，遇到過權(quán)益被侵害的情況。
調(diào)查：
團(tuán)購遇權(quán)益侵害僅7%選擇維權(quán)
在今年的深圳論壇，“團(tuán)購”將是熱點(diǎn)話題。共22家城市消費(fèi)維權(quán)單位共同組成的城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟，聯(lián)合啟動(dòng)了“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查”活動(dòng)。該調(diào)查從11月16日開始，截至昨天下午，調(diào)查顯示有超過70%的團(tuán)購網(wǎng)友遇到過權(quán)益被侵害的情況，其中最突出的問題就是夸大宣傳，實(shí)際商品或服務(wù)與廣告不符。而有22%的消費(fèi)者在遇到侵害時(shí)，選擇的是“忍了”，只有約7%的人選擇到工商、消協(xié)等部門投訴。
問題：
深今年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)投訴激增
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品小到化妝品、服飾、用餐，大到房子、汽車、旅游等。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)表明，今年第一季度全國消費(fèi)者組織受理的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)对V就有13859件，同比增長6.4%。
在深圳，團(tuán)購?fù)对V的情況更多，去年全年深圳市消委會(huì)共接到消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)的投訴為16宗，而到了2011年，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費(fèi)投訴激增，光前五月就有64宗。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)对V反映的主要問題有：假貨次品、虛假折扣多，售后服務(wù)差，釣魚網(wǎng)站卷款走人等。
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