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優(yōu)購凡客合作背后:物流成本居高不下

作者:IT新聞網(wǎng) 來源:IT新聞網(wǎng) 2011-12-30 07:16:21 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

其中,樂淘在北京、上海、廣州的倉儲(chǔ)中心都達(dá)到1萬平米,在成都的倉儲(chǔ)中心有3000平米左右。而今年3月,好樂買宣布在全國建立5萬平米的倉儲(chǔ)中心,其中北京的核心倉儲(chǔ)中心達(dá)到1萬多平米。

對(duì)于依靠風(fēng)投過日的鞋類B2C來說,物流是一個(gè)劫。

11月18日,優(yōu)購網(wǎng)(微博)上鞋城宣布,從今年11月起,將與凡客旗下的如風(fēng)達(dá)快遞合作。如風(fēng)達(dá)將為優(yōu)購在北京、上海提供配送服務(wù),未來,合作將拓展到廣州、成都等地區(qū)。

電子商務(wù)是自建物流還是選擇第三方物流,一直是個(gè)兩難問題。在主要鞋類B2C企業(yè)中,好樂買與樂淘在北京、上海、廣州等一線城市的配送都是當(dāng)日到達(dá)。

“鞋類B2C是不賺錢的生意,大家熬著,純靠風(fēng)投的錢。”樂淘網(wǎng)(微博)副總裁陳虎坦言。據(jù)了解,物流成本占整個(gè)鞋類B2C客單價(jià)的10%。

B2C物流競賽

無論是自建還是通過第三方,鞋類B2C都將用戶體驗(yàn)擺在了首位

由于市場競爭導(dǎo)致對(duì)用戶體驗(yàn)的追求,物流成本居高不下。

“(與如風(fēng)達(dá)合作后)我們將具有和凡客一樣的配貨速度,北京、上海24小時(shí)到達(dá),北京地區(qū)一日兩送。”11月21日,優(yōu)購網(wǎng)上鞋城CMO徐雷表示,顧客在優(yōu)購網(wǎng)上鞋城下訂單后,如風(fēng)達(dá)會(huì)到其公司的庫房取貨,然后利用如風(fēng)達(dá)的現(xiàn)有配送體系進(jìn)行配送。

他認(rèn)為,這會(huì)大大提高顧客的購物體驗(yàn),并節(jié)省自建物流的巨大成本投入。

至此,在一線城市,鞋類B2C的物流競爭進(jìn)一步深入。其中,樂淘在北京、上海、廣州的倉儲(chǔ)中心都達(dá)到1萬平米,在成都的倉儲(chǔ)中心有3000平米左右。而今年3月,好樂買宣布在全國建立5萬平米的倉儲(chǔ)中心,其中北京的核心倉儲(chǔ)中心達(dá)到1萬多平米。

倉儲(chǔ)是后臺(tái),物流是前臺(tái)。后臺(tái)的準(zhǔn)備正是為了前臺(tái)的較量。今年,好樂買宣布從10月起在北京、上海、廣州、成都等四個(gè)城市開始用自建物流渠道來進(jìn)行配送。好樂買相關(guān)人士對(duì)記者表示,到明年,其一二線城市全部使用自建物流服務(wù)。

而目前還正加大與如風(fēng)達(dá)合作的優(yōu)購則表示未來“會(huì)考慮自建物流”。樂淘副總裁陳虎明確表示,“樂淘不會(huì)自建物流。”

無論是自建還是通過第三方,鞋類B2C都將用戶體驗(yàn)擺在了首位。“現(xiàn)在電商必須有很好的用戶體驗(yàn),這其中配送速度是核心。”派代網(wǎng)分析師李成東表示。

當(dāng)然,即便與如風(fēng)達(dá)的優(yōu)質(zhì)快遞合作,未來,優(yōu)購也不一定能夠在用戶體驗(yàn)上打包票。據(jù)了解,在凡客的整個(gè)營業(yè)額上,如風(fēng)達(dá)提供的服務(wù)占50%,另一半的服務(wù)凡客還是通過第三方服務(wù)來提供。

億邦動(dòng)力網(wǎng)總編輯賈鵬雷認(rèn)為,凡客一直在做用戶體驗(yàn),凡客是一個(gè)品牌,未來凡客上會(huì)有除服裝類以外的產(chǎn)品。未來,如風(fēng)達(dá)可能都不能夠滿足凡客自身的物流需求。那么,如風(fēng)達(dá)也沒有太多能力給其他廠商提供快遞服務(wù)。

“這是B2C行業(yè)的軍備競賽。好樂買自建物流是為了提高鞋類B2C的準(zhǔn)入門檻,提高與其他廠家的差距。”賈鵬雷認(rèn)為。

“用戶對(duì)鞋子的送貨速度并沒有那么高的要求,并沒有要求當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。”賈鵬雷認(rèn)為,無論是自建自物還是通過第三方物流,這樣的競賽會(huì)慣壞用戶,讓自己陷入進(jìn)退維谷的境地。

“兩雙鞋”模式推高成本

物流成本約占客單價(jià)的10%

“在中國的比價(jià)環(huán)境下,送兩雙模式?jīng)]錢賺。”樂淘副總裁陳虎說,“兩雙鞋”活動(dòng)讓B2C無利可圖。

據(jù)了解,“兩雙鞋”政策目前得到鞋類B2C的默認(rèn)。用戶在網(wǎng)購時(shí)如果對(duì)尺碼不確定,可以貨到付款的方式同時(shí)訂購兩雙鞋。收貨試穿后,只留下合適的尺碼,另一雙則由配送員拿回,其中產(chǎn)生的所有費(fèi)用由B2C廠家承擔(dān)。

“物流成本約占客單價(jià)的10%。”陳虎給記者算了一筆賬,目前,每雙鞋同城快遞的成本價(jià)是10元,兩雙是20元,退一雙回來,那么來回的快遞費(fèi)是30元。而如果兩雙都退,那么快遞費(fèi)用是40元。對(duì)于異地每雙鞋的配送成本是十多元,送兩雙的快遞價(jià)格是30多元,退一雙回來的快遞費(fèi)有近50元。如果兩雙都退,來回的配送成本就是70多元。

“現(xiàn)在,鞋類B2C都賺不到錢,錢都給物流配送賺了。”一位業(yè)內(nèi)人士苦笑地告訴記者。

目前,好樂買的客單價(jià)是350元,樂淘的客單價(jià)是200多元。明知道多送一雙鞋,就少賺錢,甚至賺不到錢。但為了吸引用戶,一般用戶訂兩雙,這些商家都會(huì)滿足要求。

不僅如此,由于尺碼與顏色的不同,未來鞋類B2C還會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化“兩雙鞋”政策。據(jù)了解,在尺碼與顏色上,好樂買未來會(huì)推出更多的服務(wù),如,同一尺碼,給用戶配不同的顏色;同一顏色,給用戶配不同的尺碼。

與其他B2C不同,鞋類B2C的用戶不會(huì)頻繁購買同一種樣式的鞋子。這意味著,鞋類B2C需要不斷地獲取新用戶。而現(xiàn)在,獲取新用戶的成本不斷升高。

“鞋類B2C最終拼的是品類豐富度。”賈鵬雷認(rèn)為,物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸,對(duì)于垂直類的B2C來說,更重要的是打通產(chǎn)業(yè)鏈。

“品類豐富是關(guān)鍵。”陳虎也表示,只有提高物品的豐富度,老用戶才會(huì)形成購買黏性。


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