美國科技博客網(wǎng)站ReadWriteWeb撰稿人馬紹爾·基爾帕特里克(Marshall Kirkpatrick)上周撰文指出，F(xiàn)acebook最近提出的“無縫分享”理念聽上去前景誘人，但這家社交網(wǎng)站巨頭在推行這個理念過程中的所作所為卻堪比惡意軟件的行徑。
以下為文章概要：
“無縫分享”
Facebook最近發(fā)起了一個新項目，借助于這個項目，第三方網(wǎng)站與服務(wù)可以輕松將用戶在別處活動的帖子鏈接自動發(fā)送至Facebook和用戶好友的新聞信息流。這種服務(wù)被稱為“無縫分享”(Seamless Sharing)。然而，用戶如今對該服務(wù)愈發(fā)反感，不禁讓人想起Facebook在推行廣告服務(wù)項目Beacon時的遭遇。Facebook此次的所作所為與上一次無異。
評論人士稱，所謂的“無縫分享”會帶來一系列不利影響，如導(dǎo)致過度分享，違反隱私政策，對用戶瀏覽的內(nèi)容進行自我審查，F(xiàn)acebook體驗的價值流失等�？萍假Y訊網(wǎng)站CNET編輯莫里·伍德(Molly Wood)表示，這種做法會毀掉分享。我認為還存在比這更嚴重的問題——此舉會毀掉互聯(lián)網(wǎng)與用戶之間的關(guān)系。Facebook的所作所為就像是惡意軟件。
一方面，此類功能向來得不到有效執(zhí)行；另一方面，此類功能的基本思路又具有非常大的潛力，可以將Facebook和整個互聯(lián)網(wǎng)的更多價值傳遞給我們大家。Facebook其實正在嘗試一種無數(shù)機構(gòu)不久會參與的新趨勢：充分利用我們主動創(chuàng)造的活動數(shù)據(jù)。既然如此，用戶為何又對此感到反感呢？
如果不預(yù)先通知用戶，F(xiàn)acebook的無縫分享根本無法實現(xiàn)。這種分享的前提是，用戶必須登錄Facebook，尋找信息流靠前位置轉(zhuǎn)自站外的新聞故事和其他鏈接。如果他們點擊這些鏈接，此時就會提醒他們添加發(fā)布該條新聞的出版商的Facebook應(yīng)用，這樣，他們在其他網(wǎng)站(如《華盛頓郵報》、雅虎新聞等)上的活動就會重新記錄在Facebook上面。
惡意軟件行徑
當然，用戶眼下還有別的一些選擇，比如對能看到上述帖子鏈接的人做出限制，選擇取消添加出版商Facebook應(yīng)用等。如果用戶點擊取消，將會彈出另外一個鏈接，而這個鏈接是每一位用戶都有可能點擊的——他們最后會選擇退出向其Facebook賬戶添加無縫分享應(yīng)用的操作。
明白了嗎？為了完成你最初只要點擊某個鏈接就能完成的步驟，你必須點擊隨后彈出來的菜單中的取消按鈕。這種體驗一點兒也不直觀。這種做法讓人感覺Facebook是在背信棄義——用戶覺得上當受騙了。毋庸置疑，F(xiàn)acebook的數(shù)億用戶僅僅會快速瀏覽一下這些選項，如果不提前在谷歌進行搜索，他們甚至對如何通過自己的電腦登錄Facebook.com，進入瀏覽器地址欄，點擊那個鏈接的流程都不熟悉。
與用戶合理預(yù)期相背離，并不是造成這個問題的主要原因。當你點擊某個鏈接，你估計會進入這個鏈接向你建議的網(wǎng)頁。但是，在Facebook無縫分享理念的執(zhí)行方式上，顯然存在違反網(wǎng)絡(luò)出版商及用戶之間基本契約的地方；當你看到標題作為新聞貼出來時，你很有可能會點擊，期待著接下來能瀏覽標題中提到的新聞故事——而非一個提醒你在社交網(wǎng)站賬戶安裝軟件的頁面。
這種“劫持”用戶在網(wǎng)上活動的做法就好像是惡意軟件的行徑。這種做法試圖對用戶加以控制，根本無意于提升用戶體驗。
機遇的缺失
在不久的將來，用戶在家中或世界其他地方所從事的幾乎每項活動，都將受到跟蹤和監(jiān)督。我們希望這一切都能以匿名方式發(fā)生，同時全面的隱私保護政策能夠及時到位。為了對日常生活做出監(jiān)督，互聯(lián)網(wǎng)世界將可以以更有效的方式進行管理，希望對創(chuàng)新更有幫助。
例如，當每條道路上的車流都能被實時追蹤的時候，那么我們就會開發(fā)出新的應(yīng)用，幫助車主選擇趕赴工作單位的最佳路線，幫助城市管理車輛排放的尾氣。將來，數(shù)十億臺設(shè)備將連接到網(wǎng)絡(luò)上，把數(shù)據(jù)發(fā)布到平臺上進行應(yīng)用開發(fā)——重要的是，這些系統(tǒng)在建設(shè)過程中能得到人們的完全信任，否則，再美好的藍圖也是丑陋的，無法得到有效利用。
同樣，我們在網(wǎng)上的活動已經(jīng)被實時追蹤，但在多數(shù)情況下，并不是與數(shù)據(jù)有關(guān)的“社交虛擬化身”。一旦數(shù)據(jù)用于為我們創(chuàng)造價值，而不是用于讓廣告商追蹤我們活動的時候，這當然會獲得網(wǎng)友的擁護。例如，當我們的音樂社交網(wǎng)絡(luò)可以輕松推薦我們最想聽的音樂，一點擊就能播放的時候，這無疑是一件皆大歡喜的事情。同時，網(wǎng)站還會推薦好友喜歡的音樂，這確實是很酷的嘗試。
但是，如果用戶收聽的每一首歌連同他們的名字一起被推送至所有好友時，那么這就有可能引起大家的反感。倘若音樂換成了用戶能在網(wǎng)上看到的文章，而且不經(jīng)用戶同意推送至好友進行分享時，這種做法就更不可取了。伍德說：“現(xiàn)在，我很害怕點擊Facebook上面的任何鏈接。”伍德可是世界上最知名的科技記者之一，看來連她也不清楚Facebook“無縫分享”的工作機制，寧愿完全不使用。
應(yīng)真誠服務(wù)用戶
任何事情都有兩面性，“數(shù)據(jù)廢氣”(data exhaust，指我們在線從事日�；顒訒r釋放的“數(shù)據(jù)云”)同樣難以逃脫這一定律，它們完全可以給人們的生活帶來好處。例如，這些數(shù)據(jù)可以用于推薦更好的發(fā)現(xiàn)，顯示我們以前從未見過的東西。然而，當一家社交網(wǎng)站巨頭反其道而行之，這會使所有人的機遇面臨風(fēng)險。
我不清楚社交媒體用戶體驗方面的頂尖設(shè)計師為何讓一項功能變得令人費解，但如果是一幫傲慢自大、生活條件優(yōu)越的年輕人正在幕后建設(shè)Facebook，認為他們的嘗試對我們所有人都是最好的，那么我不會感到吃驚。諸如此類的功能及Facebook談?wù)撨@些功能的方式讓人感覺盛氣凌人。看一看用戶在Facebook宣布這些功能后的留言，不難想象其中的原因。
我認為，鑒于Facebook尋求扛起構(gòu)建媒體未來的重任，該公司更應(yīng)注重一切以誠信為本，幫助用戶做出明智的決定，千萬不要辜負廣大用戶的期望。
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