“淘寶傷城”事件又有了最新進(jìn)展。11月16日，參與淘寶維權(quán)的中小賣家再度集中前往淘寶網(wǎng)(微博)總部，并派出5名代表向淘寶網(wǎng)遞交了內(nèi)容多達(dá)十二項(xiàng)的《訴求書》。雖然淘寶網(wǎng)官方只將其描述為“淘寶會(huì)員的正常來訪”，但此事背后還是透露出了一個(gè)積極的信號——“淘寶傷城”事件雙方終于愿意坐下來談了。
不管雙方各自的立場差距有多大，各自的期望值有多高，只要能坐下來談判，進(jìn)而通過妥協(xié)逐步達(dá)成共識，這就是一種進(jìn)步。從淘寶網(wǎng)單方面宣布調(diào)整規(guī)則，到眾多中小賣家“起義”，最終爆發(fā)兩敗俱傷的“淘寶傷城”事件，其中一個(gè)很關(guān)鍵的原因就是淘寶網(wǎng)與賣家溝通機(jī)制的缺失，導(dǎo)致雙方無法在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行利益博弈，最終無法達(dá)成妥協(xié)。要徹底解決“淘寶傷城”事件，首先就必須建立起一個(gè)能讓所有淘寶參與者表達(dá)自己訴求的渠道和機(jī)制�，F(xiàn)在，淘寶和賣家代表終于要坐到一起來談，無論談的結(jié)果怎樣都應(yīng)該說是一種進(jìn)步，一種理性與成熟，對此我們都要表示歡迎。
不過，當(dāng)我們看完賣家維權(quán)代表公開的《訴求書》后，卻多了一份擔(dān)憂，訴求書居然提出“取消店鋪信譽(yù)評價(jià)系統(tǒng)，即取消所有店鋪的好、中、差評價(jià)體系及評分體系”。本來在“淘寶傷城”事件中，維權(quán)賣家攻擊了大賣家，損害了大賣家的利益，擾亂了淘寶的正常經(jīng)營秩序，但由于大賣家是新規(guī)則的受益者，輿論對維權(quán)的中小賣家并沒有多少指責(zé)，可現(xiàn)在維權(quán)聯(lián)盟竟要取消店鋪信譽(yù)評價(jià)系統(tǒng)，我們不得不問一下維權(quán)聯(lián)盟，你們究竟是要維權(quán)，還是要?dú)У籼詫氝@個(gè)平臺(tái)？你們究竟將消費(fèi)者的利益置之何地？
上淘寶的人都知道，店鋪信譽(yù)評價(jià)系統(tǒng)是淘寶信用體系的基礎(chǔ)，也是淘寶網(wǎng)存在的基石。當(dāng)年淘寶之所以能發(fā)展起來，之所以讓網(wǎng)民在上面放心購物，除了支付寶(微博)創(chuàng)新資金擔(dān)保模式外，最重要的一點(diǎn)就是淘寶網(wǎng)的店鋪信譽(yù)評價(jià)系統(tǒng)，網(wǎng)民可以根據(jù)自己的購物體驗(yàn)給店家評分，而公開透明真實(shí)的評價(jià)，則讓更多的人購物時(shí)有了參考和判斷標(biāo)準(zhǔn)，讓分散的消費(fèi)者可以形成合力約束店家的行為，以此保障消費(fèi)者的利益。
現(xiàn)在，維權(quán)聯(lián)盟居然提出要廢除店鋪信譽(yù)評價(jià)系統(tǒng)，我們不知道這樣的提議與其維權(quán)有什么必然聯(lián)系？他們?yōu)槭裁磿?huì)害怕已經(jīng)形成良性循環(huán)的信譽(yù)評價(jià)系統(tǒng)？是他們在“高調(diào)的維權(quán)”中忘記了自己的初衷，徹底陷入到小鬧小解決，大鬧大解決的幻想中了？還是他們真如網(wǎng)上某些評論說的那樣——他們本來就是淘寶上的一群“鬧家”？
任何維權(quán)方式，任何訴求都要以不傷害第三方，不傷害行業(yè)的發(fā)展，不傷害大多數(shù)人的利益為底線。遺憾的是，隨著事件的發(fā)展，維權(quán)聯(lián)盟的行為似乎越來越偏離正常的軌跡，越來越漠視消費(fèi)者的利益，甚至不惜犧牲行業(yè)和消費(fèi)者的利益來達(dá)到自己的目的。不過，事情發(fā)展到今天，也越來越證明我們一直堅(jiān)持的一個(gè)觀點(diǎn)，任何談判都必須包含所有的利益相關(guān)方，當(dāng)淘寶網(wǎng)與維權(quán)賣家坐到一起時(shí)，就更不應(yīng)該少了消費(fèi)者的代表，畢竟消費(fèi)者才是淘寶的最終服務(wù)對象，也是最終裁判者。試想，如果有消費(fèi)者代表在場，維權(quán)賣家代表還敢又是取消信譽(yù)評價(jià)體系，又是提高退換貨門檻嗎？
或許，維權(quán)聯(lián)盟在《訴求書》中提出諸多要求是為了提高談判的籌碼，但如果淘寶的基本生態(tài)平衡被打破，信用體系的基石被推翻，淘寶還是淘寶嗎？沒有信譽(yù)評價(jià)體系，沒有基本市場秩序，對商家沒有約束機(jī)制的淘寶你還上嗎？無論出于何種目的，我們都不希望大家去做傷害整個(gè)行業(yè)發(fā)展的事情。
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本文標(biāo)題：逼淘寶放棄信譽(yù)評價(jià)意欲何為？
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/174980.html
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