實(shí)體店里無(wú)良商販常用的騙人招數(shù)，如先虛提價(jià)格再“降價(jià)促銷”之類已被搬到網(wǎng)上；而消費(fèi)者上了當(dāng)，想維權(quán)更難。
這幾天網(wǎng)上正流傳這么一個(gè)段子——數(shù)學(xué)老師問(wèn)：“199的一半是多少？”學(xué)生答：“199.5。”老師怒：“誰(shuí)教的你們？！”學(xué)生委屈：“淘寶商城(微博)‘雙11活動(dòng)’就是這樣算的……”
搞笑的段子引出的是苦笑：網(wǎng)上狂歡購(gòu)物，真的便宜嗎？最近一段時(shí)間，各個(gè)B2C網(wǎng)站都在搞促銷，品牌一應(yīng)俱全而折扣“血淋淋”，讓無(wú)數(shù)男女興奮莫名。但狂歡購(gòu)物之后，許多人發(fā)現(xiàn)：自己掉進(jìn)了賣家設(shè)下的“局”，而這個(gè)“局”正是實(shí)體店里那些無(wú)良商販常用的騙人招數(shù)；更糟糕的是，網(wǎng)上購(gòu)物吃了虧，想維權(quán)更難。
“折扣價(jià)”比商場(chǎng)標(biāo)價(jià)貴120元
11月10日深夜接近零點(diǎn)，康小姐坐到電腦前摩拳擦掌準(zhǔn)備“血拼”——這次不去實(shí)體商場(chǎng)人擠人，網(wǎng)上商城現(xiàn)在也搞起了“大促銷”，號(hào)稱全場(chǎng)商品 5折。2小時(shí)后，她逛進(jìn)“ONLY”家，拍下了一件立領(lǐng)、修身、珠光感面料的羽絨服，“原價(jià)849元，現(xiàn)價(jià)424.5元”，很劃算！康小姐感覺(jué)很好……可她多“流連”了一會(huì)兒，結(jié)果無(wú)意間查看到這件衣服的歷史記錄，竟發(fā)現(xiàn)當(dāng)初它的掛牌價(jià)是425元，也就是說(shuō)，自己只賺了5毛錢的便宜！頓時(shí)心情大壞。
和康小姐“同是天涯淪落人”的不在少數(shù)，天涯論壇上，僅一個(gè)帖子就引出3000多人抱怨自己中了某網(wǎng)站購(gòu)物節(jié)的招，而給他們“設(shè)局”的有杰克瓊斯、安莉芳、李寧、特步等眾多品牌的官方網(wǎng)店。網(wǎng)友“悲傷的沉淪”說(shuō)，她買了雙“天美意”靴子，5折、包郵，319元，而第二天跑去商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)那兒特價(jià)銷售僅賣199元！網(wǎng)友“飄妹兒”稱，她買的面膜價(jià)格一天三變，從900元降到400元又回升到500多元，讓她心情波動(dòng)得很……
網(wǎng)絡(luò)商家玩了不少“障眼法”
先虛提價(jià)格再“降價(jià)促銷”、價(jià)格一天多變……這種實(shí)體商場(chǎng)里老掉牙的“局”被搬到網(wǎng)上商城，“晃點(diǎn)”了無(wú)數(shù)人。令人奇怪的是，年輕的網(wǎng)購(gòu)一族向來(lái)以精明著稱，怎會(huì)如此容易就中了招呢？
有人分析說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)商家更狡猾，玩了不少“障眼法”。一者，在許多網(wǎng)上促銷中，商家會(huì)推出“秒殺”，就連雪佛蘭愛(ài)唯歐、大眾波羅等汽車都會(huì)被放進(jìn)5折“秒殺”名單，搞得氣氛很熱，把你熱昏頭；二者，幾大網(wǎng)上商城已隱隱有“超級(jí)百貨公司”的架勢(shì)，擁有上千品牌，其中一些品牌是真促銷，的確價(jià)廉物美，在博取信任的同時(shí)，另一些品牌搞假促銷；三者，網(wǎng)購(gòu)在人們心目中素來(lái)與“低價(jià)掃貨”畫等號(hào)，許多人“先入為主”，認(rèn)為這兒肯定便宜，放松了警惕。
一位傳統(tǒng)渠道商曾向記者透露，商家從實(shí)體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)，是為了多一種銷售渠道，但能省下的成本不多——無(wú)論進(jìn)實(shí)體店還是網(wǎng)絡(luò)店，都要付“駐場(chǎng)費(fèi)”；網(wǎng)上賣貨雖無(wú)需銷售員，卻要雇客服人員，這一來(lái)，降價(jià)空間并不大。而且，諸多商家擔(dān)憂網(wǎng)上定價(jià)低了會(huì)影響實(shí)體店銷售，故而選擇線上線下價(jià)格“步調(diào)一致”，所以就算在網(wǎng)上商城打折，實(shí)體店也同步降價(jià)，或者只在網(wǎng)上推出過(guò)季商品和清空剩貨。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的維權(quán)比一般維權(quán)難得多
對(duì)網(wǎng)上商城先虛提價(jià)格再“降價(jià)促銷”，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問(wèn)、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心研究員趙占領(lǐng)表示，這是誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，涉嫌虛假宣傳、價(jià)格欺詐，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可要求雙倍賠償。
不過(guò)據(jù)記者所知，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的維權(quán)比一般維權(quán)難得多。工商部門人士說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管是屬地管理，由于大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的注冊(cè)地不在上海，本市工商部門并沒(méi)有行政執(zhí)法權(quán)。趙占領(lǐng)則分析稱，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，情況往往是網(wǎng)購(gòu)金額不高、賠償有限，但維權(quán)成本很高——公證費(fèi)、律師費(fèi)等加一起得支付上千甚至上萬(wàn)元，又是跨地區(qū)維權(quán)，耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月；而從法律上講，如果消費(fèi)者在實(shí)體店遭遇價(jià)格欺詐等，可拿出發(fā)票等證據(jù)，但在網(wǎng)上消費(fèi)，這類證據(jù)變成了訂單和支付憑證等電子化的交易記錄，很容易被商家刪除“滅跡”，至于下載截圖，證據(jù)效力十分有限。因此少有消費(fèi)者愿耗時(shí)費(fèi)力去維權(quán)。
趙占領(lǐng)還說(shuō)，此類網(wǎng)絡(luò)維權(quán)都是追究商家的民事責(zé)任，商家違法成本太低，導(dǎo)致他們無(wú)所顧忌，因此還需有關(guān)方面用行政手段制約商家，促使其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。上海市消保委秘書長(zhǎng)趙皎黎表示，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普遍，對(duì)價(jià)格欺詐、虛假宣傳等不法行為，有關(guān)部門應(yīng)加大處罰力度。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)上購(gòu)物不一定便宜 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)受騙維權(quán)更難
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