11月16日晚，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2011年第三季度財(cái)報(bào)正式對(duì)外發(fā)布，凈收入為9億元，同比增長(zhǎng)50%，百貨業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)162%。但由于三季度戰(zhàn)略性物流投入過億及低價(jià)策略的實(shí)行，整體虧損7110萬。
據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“第三季度虧損主要源于對(duì)低價(jià)策略的堅(jiān)定執(zhí)行以及在服務(wù)體系建設(shè)上的加速投入。”第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在倉儲(chǔ)物流等方面的投入將近1.3億元人民幣，占總凈收入的14.2%，這其中還不包括相關(guān)的IT系統(tǒng)建設(shè)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端的開發(fā)等支出。
據(jù)了解，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已將在北京、上海、廣州、成都等全國(guó)17個(gè)省會(huì)級(jí)城市實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)日下單，當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)，并在大連、石家莊、秦皇島等近百個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)日下單，次日送達(dá)”服務(wù)。此外，針對(duì)服裝、液體商品的包裝改善；服裝商品當(dāng)面試穿；上門退貨同時(shí)退款；全國(guó)130余個(gè)城市開通移動(dòng)POS機(jī)刷卡業(yè)務(wù)；在線客服機(jī)器人等諸多人性化貼心服務(wù)的推出也為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在整個(gè)行業(yè)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。
而在全新的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域，針對(duì)蘋果iOS及Android智能、塞班手機(jī)平臺(tái)的普及，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在不斷更新移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)，推出了條碼掃描功能，并醞釀下一步推出圖書封面識(shí)別查詢功能。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，目前每天來自移動(dòng)客戶端的下單量已經(jīng)超過7000單。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)官方表示：“第三季度低價(jià)策略、物流、移動(dòng)客戶開發(fā)和拓展方面的投入是為改善用戶體驗(yàn)，也是導(dǎo)致戰(zhàn)略性虧損的重要原因之一，但這方面的投入在未來競(jìng)爭(zhēng)中帶給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)值將是無法估量的。”
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