網(wǎng)易CEO丁磊曾這樣解釋有道的模式，“‘有道’意味著‘道路’。這是一條連接問題與答案、理想與現(xiàn)實間的最短通路，用戶可以從這里迅速而準(zhǔn)確地得到所需的答案。”
而為了讓用戶找到一條購物時的最短通路，有道購物搜索2009年1月便很自然誕生了，讓用戶通過比價、用戶評價、商家配送、支付方式等快速得到購物時的答案，并以返利模式粘附嘗到甜頭的用戶。因此，有道購物搜索也被視為爭奪網(wǎng)購入口的先行兵。
門戶派的初衷
郵件、游戲、新聞……兩年多前，當(dāng)網(wǎng)易在越來越多地滿足用戶的多樣需求同時，它也通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)了一個問題：很多用戶都喜歡在京東(微博)、當(dāng)當(dāng)(微博)等大型的網(wǎng)上商城購物，它們的誠信度高、貨品有保證，而當(dāng)時國內(nèi)B2C正如火如荼地崛起，對網(wǎng)易來說，電子商務(wù)當(dāng)然不是一塊要被忽視的市場�？墒�，如何切入呢？
網(wǎng)易有道市場總監(jiān)金磊
“最初，我們想過是不是自己來開店？不過，網(wǎng)易的強項在于對信息的處理，并不擅長電子商務(wù)的后期環(huán)節(jié)，如物流配送、售后等，自行開店不太現(xiàn)實。”網(wǎng)易有道市場總監(jiān)金磊對南都記者說，網(wǎng)易原有積累的用戶在看新聞、玩游戲之外是有購物需求的，怎么滿足用戶的需求顯然是生意的核心。
不過，經(jīng)網(wǎng)易調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)“精明”的網(wǎng)民會直接選擇自己固定的B2C商家，比如知道京東商城的電子產(chǎn)品價格有吸引力，而絕大多數(shù)網(wǎng)民對B2C網(wǎng)站的認(rèn)知度很低，在網(wǎng)購前，并沒有注意去哪家商城，只得不停地查看比價。“這就成了網(wǎng)易著手推出有道搜索的落點。更重要的是，從商業(yè)的可行性來看，只有把網(wǎng)易的強項與電子商務(wù)嫁接才行，因此，做一個電子商務(wù)的前端入口，即導(dǎo)入比價購物引擎是最現(xiàn)實的。”金磊說。
事實上，當(dāng)網(wǎng)易在2009年1月正式推出了有道搜索購物引擎后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在此領(lǐng)域摩拳擦掌。比如幾個月后，微軟(微博)就推出了搜索品牌必應(yīng)，它是“決策引擎”，幫助用戶在購物、旅行等方面提供搜索服務(wù)以便做出決策。于是，網(wǎng)易的有道搜索，也被看做是一場爭奪網(wǎng)購入口的比賽。
用“工具”拉近用戶
在與商城合作上，有道購物搜索的做法主要分為兩類：與B2C商城直接合作開發(fā)后臺獲得數(shù)據(jù)，以及主動抓取沒有設(shè)置門檻的數(shù)據(jù)。
“比如京東商城，有道購物搜索和它有直接合作的接口，京東可以主動提供數(shù)據(jù)，包括最新的價格、商品信息變化等，讓我們的數(shù)據(jù)保持及時的更新。”金磊說，目前像京東這樣與有道購物搜索合作的B2C商城有700多家。
不過，在主動抓取的商家信息上，有道購物搜索似乎更為“謹(jǐn)慎”，今年初，它選擇了與360合作。“價格是影響用戶是否消費的關(guān)鍵點，一些不太正規(guī)的網(wǎng)站就利用低價吸引用戶，結(jié)果很可能是用戶上當(dāng)受騙。”金磊說，從良莠不齊、真?zhèn)坞y辨的購物網(wǎng)站中挑選出最便宜的商品，是網(wǎng)購人群最關(guān)注的問題，與360聯(lián)手，便是對有道搜索自行抓取的數(shù)據(jù)過濾，解決用戶網(wǎng)購的安全需求。
當(dāng)然，和很多購物比價網(wǎng)站一樣，有道購物搜索的推廣并非一帆風(fēng)順，盡管它還背靠著網(wǎng)易這棵大樹。比如，怎樣找到用戶就是其早期遇到的一大挑戰(zhàn)。
“可能有人說，直接把網(wǎng)易門戶的用戶引入有道搜索不就行了么？這可能有些理想化，執(zhí)行起來不那么容易。”金磊說，用戶們那時還沒有形成網(wǎng)購前先在某個比價網(wǎng)站比較的習(xí)慣，不像要找信息直接上百度那般“理所當(dāng)然”，有道購物搜索只得主動出擊。
今年初，網(wǎng)易有道搜索推出的瀏覽器小插件“有道購物助手”便是其主動粘附用戶的證明。在金磊看來，這個工具的妙處在于把用戶“拉近了”。
他說，用戶如果比價購物，一般必須先上有道購物搜索網(wǎng)站主頁才行，但用戶只要簡單下載安裝有道購物助手后，它會在用戶訪問瀏覽商品頁面時自動啟動。當(dāng)點開一件商品，購物助手會自動分析當(dāng)前頁面的商品名稱，并在瀏覽器頁面下方顯示提示條，提示其他網(wǎng)上商城中該商品的價格、運費、商家來源等關(guān)鍵信息，用戶可以看到在其他網(wǎng)上商城是否有更低的價格。如果用戶點擊提示條左側(cè)產(chǎn)品名稱或者“更多報價”按鈕，會鏈接至用戶評論、專業(yè)評測等更多商品信息。
目前，有道搜索購物已積累了150萬會員用戶。
給比價加“糖”
雖然是國內(nèi)第一款搜索引擎旗下的購物搜索，進入比價搜索領(lǐng)域的時間較長，但有道購物搜索的商業(yè)化路徑還有很長的路要走。
“直到目前，盈利問題都不是有道購物搜索考慮的。”金磊說，即便是網(wǎng)站能從B2C等商家的交易中獲得分成傭金，但它們還沒有形成可觀的收入，而是被用于網(wǎng)站建設(shè)、推廣以及返利給用戶，為比價加點“糖”“談賺錢還太早。”
據(jù)金磊介紹，加入網(wǎng)易返現(xiàn)的商家包括京東商城、1號店(微博)、新蛋(微博)網(wǎng)等，涵蓋了數(shù)碼家電、服裝鞋帽、美容護膚，以及食品和生活用品等各類商品，它的運作類似“團購”，即有道購物搜索聚集了很多用戶去商城“團購”，獲得額外折扣，最后實現(xiàn)返現(xiàn)。
返現(xiàn)等待的時間少則十多天，多則幾個月，可能是返現(xiàn)模式的通病。有道購物搜索也遇到了這個困惑，而它的應(yīng)對之法則頗有亮點。和一般的比價返利模式不太相同，有道購物搜索的返利模式有些“冒險”。
“現(xiàn)在，如果確定用戶有返利的訂單完成，是由我們先行把返利返給用戶，然后商家再把返利給有道。”金磊說，這樣一來，用戶就能在最快時間內(nèi)獲得返利。“這其中，風(fēng)險是不小，但網(wǎng)站會與商家提前溝通，當(dāng)然返利的資金量也是在我們能承受的范圍之內(nèi)。”
微波站
網(wǎng)易有道金磊抓取技術(shù)可以更智慧
就我手頭的數(shù)據(jù)，兩年前國內(nèi)電子商務(wù)的市場，淘寶占據(jù)了90%，其他B2C等占了10%，今年的份額，淘寶依然是七八成的份額，處于絕對強勢地位。這樣一來，就使得整個網(wǎng)上零售市場集中度很高，于是，對像有道購物搜索等的第三方比較購物網(wǎng)而言，成長的路徑還很漫長。
未來，包括我們現(xiàn)正在做的，是想讓有道購物搜索成為一個平臺，因為在網(wǎng)購過程中，很多用戶都想得到商家的實用信息，而對商家來說，同樣也想得到用戶的購物信息，中間缺乏平臺。不過，B2C零售市場存在商品信息格式不統(tǒng)一，價格、存貨情況等變動性很大，基礎(chǔ)的抓取技術(shù)很難反映真實的商品狀態(tài)，需要第三方比價購物網(wǎng)在技術(shù)方面持續(xù)投入，我們在技術(shù)上也有待更優(yōu)化。
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