當(dāng)下最火的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，非微博莫屬，微博用戶數(shù)在兩年內(nèi)突破2億，其“脈沖式”的發(fā)展速度令人驚嘆。作為有代表意義的新媒體，微博不僅改變了超過(guò)2億手機(jī)用戶的生活方式，改變了媒體的傳播方式，還對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)造成了不可估量的影響。微博雖名“微”，實(shí)則擁有強(qiáng)大的傳播力量，不少微博用戶對(duì)“微言大義”、“微力無(wú)窮”等詞匯已經(jīng)深表認(rèn)同。
微博的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，卻也經(jīng)歷了幾個(gè)階段。發(fā)展伊始，用戶非常少，很多人還不知道微博與博客的區(qū)別。為了吸引用戶，以新浪為代表的微博運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)始打“明星牌”，通過(guò)娛樂(lè)明星、業(yè)界領(lǐng)袖、專(zhuān)業(yè)人士、意見(jiàn)領(lǐng)袖等具有號(hào)召力和影響力的人群，迅速吸引了大批“粉絲”。隨著個(gè)人用戶數(shù)的大量增加，微博發(fā)展進(jìn)入第二個(gè)階段，以普通用戶為傳播目標(biāo)的機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)駐微博，比如不少傳統(tǒng)媒體紛紛開(kāi)通實(shí)名微博，將影響力拓展到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)�，F(xiàn)在，微博的傳播力、影響力還在不斷提升，其發(fā)展也進(jìn)入到嶄新的階段，政府機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)紛紛開(kāi)通實(shí)名微博，各類(lèi)針對(duì)微博管理的培訓(xùn)正在流行。
經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，微博逐漸形成了自己獨(dú)特的語(yǔ)言風(fēng)格，或言簡(jiǎn)意賅、或不平則鳴、或鋒芒畢露、或直抒胸臆；沒(méi)有冗長(zhǎng)，沒(méi)有乏味，只有鮮活與簡(jiǎn)潔；凡客體、丹丹體、TVB體、瓊瑤體等獨(dú)具一格的寫(xiě)作風(fēng)格，都曾在微博界風(fēng)靡一時(shí)。在微博這個(gè)全新的“微”言環(huán)境中，政府機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)媒體、專(zhuān)家學(xué)者等參與主體的語(yǔ)言風(fēng)格逐漸變得比現(xiàn)實(shí)生活中更親切，更清新。
微博的開(kāi)放與互動(dòng)特性，讓“人聯(lián)網(wǎng)”從概念走進(jìn)現(xiàn)實(shí)�，F(xiàn)在，微博用戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨心的互動(dòng)。據(jù)新浪最新發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，截至9月底，新浪微博用戶平均每天發(fā)布的微博數(shù)已達(dá)8600萬(wàn)條。另有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近三分之二的手機(jī)上網(wǎng)用戶已經(jīng)形成天天使用微博的習(xí)慣，微博的用戶黏性由此可見(jiàn)一斑。
微博的傳播效力，很大程度上是通過(guò)博主的粉絲數(shù)量來(lái)體現(xiàn)的。一位粉絲數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)的影視明星，在微博上僅僅發(fā)布自己剛吃過(guò)一碗面條的消息，就引來(lái)數(shù)萬(wàn)條評(píng)論，而在日常生活中，這是不可能的，可見(jiàn)其商業(yè)價(jià)值和影響力通過(guò)微博得以放大。試想，如果該明星使用了某款產(chǎn)品或者某項(xiàng)服務(wù)，他的使用體驗(yàn)或評(píng)價(jià)都會(huì)影響粉絲的認(rèn)知，他的觀點(diǎn)通過(guò)粉絲的傳播，將一級(jí)級(jí)地蔓延；一旦該明星通過(guò)微博直接發(fā)布對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不利的消息，就很可能給相關(guān)企業(yè)造成顯著的負(fù)面影響。
微博的開(kāi)放性，讓普通用戶的言論也變得重要起來(lái)。普通用戶的粉絲數(shù)量有限，但基數(shù)龐大。也許一只蝴蝶的飛舞很不顯眼，但如果數(shù)百萬(wàn)蝴蝶同時(shí)扇動(dòng)翅膀，可能就會(huì)掀起巨浪。當(dāng)人人都成為信息發(fā)布者之后，任何一個(gè)普通微博所包含的觀點(diǎn)都會(huì)影響到周?chē)娜�，其傳播效力加起�?lái)相當(dāng)可觀。一些原本普通的新聞事件，在微博上經(jīng)過(guò)上萬(wàn)次傳播之后，最后竟被發(fā)酵成熱點(diǎn)事件，甚至引發(fā)公關(guān)危機(jī)。善用微博的企業(yè)，會(huì)主動(dòng)借助微博平臺(tái)與普通用戶進(jìn)行互動(dòng)式溝通。這不僅拉近了雙方的距離，增進(jìn)了彼此之間的感情，還宣傳了企業(yè)品牌，提高了用戶忠誠(chéng)度。不少企業(yè)還認(rèn)準(zhǔn)了微博的營(yíng)銷(xiāo)成本低、傳播效果好等特點(diǎn)，通過(guò)微博開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)與服務(wù)活動(dòng)。
從微博用戶結(jié)構(gòu)上看，粉絲數(shù)量眾多的明星級(jí)微博，與普通的草根微博，恰好構(gòu)成了微博用戶群體中的一“頭”一“尾”。然而，明星微博數(shù)量有限，普通微博才真正占大多數(shù)。在微博平臺(tái)上，政府、企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)的主要工作就是與這些“尾”打交道——傾聽(tīng)普通用戶的聲音，為他們答疑解惑。目前，不少企業(yè)(尤其是服務(wù)類(lèi)企業(yè))已經(jīng)開(kāi)始對(duì)微博進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，這是一個(gè)好現(xiàn)象。畢竟在微博這個(gè)平臺(tái)上，所有普通用戶都有自己的小舞臺(tái)，他們的言論，他們的一顰一笑，也有可能像明星那樣被無(wú)限放大，可以說(shuō)，人雖“微”，言卻不輕。
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本文標(biāo)題：微博時(shí)代：人“微”言不輕
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