上市不到20天，小米手機(jī)(微博)就被爆出存在發(fā)貨慢、頻死機(jī)、按鍵不靈、掉漆等質(zhì)量問題，與此同時(shí)，其售后也遭到用戶質(zhì)疑。
劉先生是一名狂熱的“米粉”。10月25日，他預(yù)定的小米手機(jī)送到家中。不過，第二天機(jī)子就出現(xiàn)了米粒大的掉漆，第三天晚上，手機(jī)突然自動(dòng)關(guān)機(jī)，且充電器無法充上電。
心急的劉先生當(dāng)天就將手機(jī)寄回小米公司，要求換機(jī)。不過直到今天，他依然沒有收到新手機(jī)。
昨天下午，記者登錄小米論壇，發(fā)現(xiàn)里面的問題反饋多達(dá)近5000條，包括了發(fā)貨速度慢、掉漆、相機(jī)無法拍照、頻繁死機(jī)、無法開機(jī)、通話破音嚴(yán)重等十幾個(gè)問題，還有部分用戶申請(qǐng)退換機(jī)。
●回應(yīng)
部分用戶期望值過高
昨天下午，小米手機(jī)公關(guān)經(jīng)理唐楊林表示，小米手機(jī)10月20日上市，發(fā)貨慢是公司和快遞公司的磨合度不夠，近日公司正在與順豐等其他快遞公司接洽。
目前的返修情況不方便向外界公布。
對(duì)于用戶提出的諸多問題，唐先生指出，一部分是小米手機(jī)自身還不夠完善，一部分是由于用戶對(duì)小米的期望值過高。目前系統(tǒng)還在不斷完善中，用戶隨時(shí)可到官網(wǎng)下載最新的更新。
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