日前，瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司發(fā)表聲明，認(rèn)定高朋網(wǎng)(微博)售出的天梭表為假貨后，高朋網(wǎng)公開發(fā)表聲明提出補(bǔ)償以期平息消費(fèi)者的憤怒。
消費(fèi)者：高朋在推卸責(zé)任
消費(fèi)者李先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在北京市工商局朝陽(yáng)分局團(tuán)結(jié)湖工商所，高朋網(wǎng)已向天梭出示了供貨商家提供的授權(quán)資質(zhì)書，而天梭商標(biāo)維權(quán)代表在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者提交的6塊天梭手表進(jìn)行了拍照，并帶走了高朋出具的授權(quán)資質(zhì)書。
瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司除了檢驗(yàn)北京消費(fèi)者提交的手表外，還將檢驗(yàn)高朋出具的供貨商授權(quán)資質(zhì)書，檢驗(yàn)結(jié)果有望在15個(gè)工作日后公布。
消費(fèi)者李先生和姜先生均表示，此次事件令他們最為憤慨的就是高朋網(wǎng)到目前為止還在推脫責(zé)任，從頭至尾回避自己“知情造假”，把所有責(zé)任推到供貨商身上。高朋網(wǎng)目前所謂的向消費(fèi)者收回已售的天梭表，并實(shí)行所謂的補(bǔ)償200元，而不是因?yàn)槠涑鍪鄣氖羌俦矶M(jìn)行賠償，不排除有銷毀證據(jù)的嫌疑。
上述兩位消費(fèi)者認(rèn)為，高朋始終沒(méi)有一個(gè)誠(chéng)懇面對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度，作為消費(fèi)者已經(jīng)無(wú)法信任高朋網(wǎng)目前的所作所為。高朋必須正視問(wèn)題，正面回應(yīng)，公開道歉，再按照相關(guān)法律條文實(shí)行賠償，否則他們會(huì)將維權(quán)進(jìn)行到底。
上海消保委：暫未接到投訴
為了解上海的消費(fèi)者是否向消協(xié)投訴，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電上海市消保委，消保委有關(guān)人士表示，目前并沒(méi)有接到相關(guān)消費(fèi)者的投訴。如果投訴的企業(yè)是外地的，按照消協(xié)的屬地劃分，他們沒(méi)有管轄權(quán)。消費(fèi)者需要向外地的消費(fèi)者組織去進(jìn)行投訴，上海消協(xié)這邊若接到相關(guān)投訴也只能負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交到相關(guān)屬地的消協(xié)，比如投訴的企業(yè)在香港、澳門、北京、天津等地，上海消協(xié)可以代轉(zhuǎn)，而最終答復(fù)消費(fèi)者情況的也只能是相關(guān)屬地的消協(xié)。
瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司有關(guān)人士表示，希望就此次事件提醒消費(fèi)者，天梭從沒(méi)授權(quán)過(guò)任何網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而任何銷售天梭表的專柜也沒(méi)有檢驗(yàn)手表的資格。至于沒(méi)有通過(guò)正常渠道進(jìn)來(lái)的水貨，過(guò)程中是否被改裝，或者根本就是二手表，消費(fèi)者都需要引起重視。不然，嚴(yán)格按照質(zhì)保條款，消費(fèi)者沒(méi)有辦法享受質(zhì)保服務(wù)。
相關(guān)消費(fèi)者也向記者表達(dá)訴求稱，很想了解天梭下一步的做法。有消費(fèi)者表示，私下里也向瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司的相關(guān)人員了解過(guò)，天梭或許會(huì)協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)，但這樣的說(shuō)法目前還不確定。
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