團購網(wǎng)站高朋網(wǎng)銷售假天梭表事件有了新進展。
11月7日，在天梭中國聲明高朋網(wǎng)所銷售的手表為假天梭表后，一直堅稱并未售假的高朋網(wǎng)終于改口，稱“售假是合作商家向高朋網(wǎng)提供了虛假的代理資質信息”。與此同時，高朋網(wǎng)方面表示，除了對所有參與此次天梭表團購的消費者提供全額退款退貨外，額外補償200元現(xiàn)金。
高朋網(wǎng)：
代理商提供虛假資料
事件追溯回一周前，多名消費者在高朋網(wǎng)花了888元團購了一款市價為4000多元的天梭男表，前往專柜驗貨時發(fā)現(xiàn)手表竟是假的。面對質疑，高朋官方發(fā)布聲明堅稱所售的天梭表全部為真貨。
緊隨著，作為產品的生產方天梭表對外披露，已對部分在高朋網(wǎng)購買到的天梭手表進行檢驗，經(jīng)鑒定，手表均為假貨，且已就此事向公安機關報案。
針對天梭官方的鑒定結果，高朋網(wǎng)隨即改口承認其所售的天梭表確為假貨，但在其官方聲明中稱，所售的假天梭表是被公司的合作商家天津金三商貿有限公司欺騙：該天梭表代理公司向高朋網(wǎng)提供了虛假的代理資質信息，欺瞞了高朋的審核人員。
消費者：
不滿“補償”應“賠償”
在承認售假的同時，高朋網(wǎng)對售后事宜也做出了回應，承諾為所有參與此次天梭表團購的消費者全額退款退貨，并補償200元現(xiàn)金。
截至發(fā)稿前，信息時報記者從天梭中國授權總經(jīng)銷商負責此次消費者維權事宜的相關人員處了解到，團購手表目前已經(jīng)全部鑒定完畢，公司將從今日開始陸續(xù)聯(lián)系其他各地的消費者。
不過，對高朋網(wǎng)聲明，不少消費者對高朋網(wǎng)將大部分責任推給供貨商表示很不滿意，“高朋客服明明知道外包裝和質保書是供貨商偽造的，為什么還允許這樣的商品出現(xiàn)在自己的平臺上？”
此外，對于高朋網(wǎng)退款退貨并提出200元現(xiàn)金的“補償”做法，參與此次團購的消費者王先生在連線信息時報記者時表示很不滿：“高朋網(wǎng)在聲明中只是提到“補償”，但“補償”與欺詐行為中的“賠償”有著質的區(qū)別。這一字之差說明高朋網(wǎng)還在和消費者玩文字游戲不愿意承擔應有的責任。”
業(yè)界聲音
團購網(wǎng)站招商質檢機制仍需完善
日前，國內對團購業(yè)的負面議論聲此起彼伏，一是泡沫論。認為中國團購業(yè)低級模仿，一哄而上，最終幾千家團購網(wǎng)站將只有千分之一的存活率；二是資本寒冬論。時下越來越少的團購網(wǎng)站能得到資本市場的親睞。而此次的高朋售假，則讓團購行業(yè)遭遇了來自消費市場的信任危機。
上述參與此次團購的王先生表示，“天梭門”的出現(xiàn)不但再次損壞了高朋的聲譽，同時也加深了消費者對整個團購業(yè)的不良印象。
特別是針對此次高朋網(wǎng)將售假歸因于代理商提供虛假資質信息所致，業(yè)內人士質疑，“高朋網(wǎng)作為中間環(huán)節(jié)，代理商天津市金三商貿有限公司到底如何用假冒的資質、用何等的手段騙過了擁有國際企業(yè)背景的高朋網(wǎng)？”
該業(yè)內人士進一步分析，盡管Groupon在國外屢遭質疑，甚至被冠于“龐氏騙局”，但這只要是商業(yè)模式問題，團購業(yè)對消費者帶來的好處并未被否定。但國內的團購業(yè)卻總是陷入質量、假貨、欺詐這類“低級”問題中，不得不說這與本土經(jīng)營者普遍缺乏誠信和契約精神的商業(yè)大環(huán)境有關。“特別是國內團購網(wǎng)站的質檢機制，更有待進一步完善。”
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本文標題：團購誠信揪心：高朋承認售假 怪罪代理商
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