曹國(guó)偉，新浪CEO兼總裁。2009年，他和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始提供“新浪微博”這個(gè)平臺(tái)服務(wù)，這一平臺(tái)獲得了爆炸性的增長(zhǎng)，不到兩年的時(shí)間里擁有超過(guò)2億的用戶量，每天發(fā)出超過(guò)7500萬(wàn)條的微博。與此同時(shí)微博對(duì)于中國(guó)社會(huì)也產(chǎn)生了沖擊性的影響，它被評(píng)為中國(guó)最為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之一，一些人甚至將它當(dāng)做推動(dòng)整個(gè)時(shí)代理性發(fā)展的重要力量，這是許多人始料未及的。微博超出預(yù)期的發(fā)展速度和影響力給新浪公司、曹國(guó)偉的個(gè)人生活以及我們生活的這個(gè)社會(huì)帶來(lái)了怎樣的影響？《楊瀾訪談錄》專訪新浪CEO曹國(guó)偉，講述“微博成長(zhǎng)的煩惱”。
微博成政府官員的必修課
微博的出現(xiàn)，給人們提供了一個(gè)發(fā)布訊息和交流的平臺(tái)，一些突發(fā)事件在最短時(shí)間內(nèi)通過(guò)微博平臺(tái)迅速傳播開(kāi)來(lái)。而在公眾討論后引發(fā)強(qiáng)烈的輿論攻勢(shì)下，相應(yīng)的公共政策也做了一些調(diào)整。
現(xiàn)在各級(jí)政府的官員也都開(kāi)始學(xué)習(xí)微博。對(duì)于微博對(duì)政府職能產(chǎn)生的影響，曹國(guó)偉認(rèn)為，任何一次通訊技術(shù)的革命都會(huì)讓人們的交流方式和社會(huì)政治生態(tài)的管理方式方法發(fā)生改變。就像電視出來(lái)以后對(duì)美國(guó)總統(tǒng)的選舉政策產(chǎn)生的影響，例如尼克松和肯尼迪競(jìng)選時(shí)的電視辯論，來(lái)影響選民的選舉。而奧巴馬當(dāng)選總統(tǒng)，很大程度上也是抓住了Facebook這個(gè)新興的社交媒體，來(lái)影響年輕選民。
而在這個(gè)微博時(shí)代，曹國(guó)偉認(rèn)為政府官員應(yīng)該慢慢去理解、適應(yīng)微博。在曹國(guó)偉為中央黨校做過(guò)的電視采訪錄像中，有教如何使用微博，如何利用微博來(lái)做好社會(huì)服務(wù)和管理工作的內(nèi)容，但除了這些內(nèi)容，他最想講的是“微博作為社交媒體，它的社會(huì)傳播最大的影響是改變了社會(huì)信息透明度和信息不對(duì)稱的問(wèn)題”。通過(guò)微博可以讓社會(huì)信息更加透明，讓信息更加對(duì)稱，不僅是中國(guó)政府，對(duì)于其他國(guó)家政府和組織都應(yīng)該慢慢適應(yīng)。
微博信息能夠自我凈化
從“金庸去世”到“江門屠狗”，從“核泄漏”到“搶鹽”等，層出不窮的謠言開(kāi)始侵入微博世界，讓無(wú)數(shù)網(wǎng)友大呼真假難辨。在微博上，有很多聳動(dòng)的謠言會(huì)在幾分沖之內(nèi)，一下傳幾十萬(wàn)人，而一些惡性事件，也會(huì)通過(guò)微博在幾分鐘之內(nèi)被人們所知道。一些負(fù)面內(nèi)容讓人們內(nèi)心產(chǎn)生了很多的不安全感，給人們心里帶來(lái)了一定影響。當(dāng)人們疑問(wèn)，微博是否已經(jīng)成為傳播謠言的平臺(tái)時(shí)，曹國(guó)偉認(rèn)為，這是信息的自凈過(guò)程。在信息不通暢，事實(shí)不清晰時(shí)往往就會(huì)產(chǎn)生謠言。在第一天微博上傳播一些不實(shí)信息，在未確定事實(shí)真?zhèn)稳藗兙蜁?huì)開(kāi)始大肆轉(zhuǎn)發(fā)，而隨著真實(shí)信息越來(lái)越多，事情越來(lái)越清晰到最后事實(shí)被還原，之前的不正確信息就會(huì)被發(fā)布者刪除。這是微博信息自我凈化的過(guò)程。
在被問(wèn)到，作為微博平臺(tái)的提供者，對(duì)使用微博平臺(tái)的用戶應(yīng)該有著怎樣的管理時(shí)，曹國(guó)偉把微博比作了shoppingmall(購(gòu)物中心)，用戶就是每家店鋪的店主，而他要做的就是給這個(gè)shoppingmall提供保安，規(guī)定開(kāi)門、關(guān)門的時(shí)間，也就是建立游戲規(guī)則。他不能杜絕謠言和有害信息的傳播，但是他們要建立一個(gè)比較和諧、平衡、公平的傳播秩序。至于能做到什么程度，這也是一個(gè)不斷探索的過(guò)程。而現(xiàn)在他們做到的就是在技術(shù)層面上，給用戶加V認(rèn)證，鼓勵(lì)大家實(shí)名制，通過(guò)信用體系讓大家對(duì)自己的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論持有負(fù)責(zé)人的態(tài)度，讓微博信息更好的自凈。
微博不是交際網(wǎng)是消息網(wǎng)
Facebook實(shí)行實(shí)名制，在美國(guó)它相當(dāng)于一個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)名片，是一種交友工具。而被稱為中國(guó)版Facebook 和Twitter的微博，它既沒(méi)有Facebook那樣要求實(shí)名制，也有別于Twitter。在中國(guó)微博是個(gè)人表達(dá)意見(jiàn)和講述事實(shí)的平臺(tái)。造成這種差異的原因是什么呢？曹國(guó)偉認(rèn)為，微博借鑒了Facebook 和Twitter一些適合中國(guó)用戶使用習(xí)慣的功能，是介于兩者之間的。在中國(guó)，微博的媒體性表現(xiàn)的很充分，而社交性就比較弱一點(diǎn)，這是因?yàn)樵谥袊?guó)媒體性需求更大，在中國(guó)，微博相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，它的媒體屬性會(huì)非常強(qiáng)。
強(qiáng)化反垃圾能力
自從電子郵件誕生，垃圾郵件就不期而至；自從微博走紅，僵尸粉也遍地開(kāi)花。這種惡意注冊(cè)、活動(dòng)能力極低的微博賬號(hào)開(kāi)始只是粉絲數(shù)字的變化，滿足博主的虛榮心，而當(dāng)僵尸粉與水軍聯(lián)合，扇風(fēng)點(diǎn)火、造謠生事的隊(duì)伍開(kāi)始?jí)汛螅虑榫妥兊寐闊┢饋?lái)。面對(duì)這種僵尸粉和水軍，新浪微博一直有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做反垃圾的工作。那些為了滿足虛榮心，對(duì)他人不造成傷害的僵尸粉并不是他們的主要目標(biāo)，相反那些對(duì)其他用戶造成傷害，對(duì)其他用戶進(jìn)行誹謗的僵尸粉和水軍，新浪會(huì)采取非常嚴(yán)厲的懲處措施，其中封掉的賬戶號(hào)已經(jīng)幾千萬(wàn)。在和僵尸粉和水軍的反復(fù)較量中，新浪微博也在不斷強(qiáng)化自身的反垃圾能力。
完善游戲規(guī)則
當(dāng)自己的微博被別人轉(zhuǎn)載，而轉(zhuǎn)載者為此獲利時(shí)，版權(quán)就會(huì)成為微博面臨的問(wèn)題。新浪微博如何為大家提供一個(gè)公平的平臺(tái)，成為心中的疑問(wèn)。為此曹國(guó)偉告訴我們，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，新浪微博也在出臺(tái)一些機(jī)制，希望通過(guò)一套信用體系能夠讓用戶參與到監(jiān)督中來(lái)，讓那些在微博上造謠、剽竊他人版權(quán)的人付出代價(jià)。從而能夠更好的完善游戲規(guī)則，為大家提供一個(gè)公平的平臺(tái)。
別人要追上我們難度很大
微博時(shí)代，新浪因?yàn)檎紦?jù)先入為主和先天優(yōu)勢(shì)，一直處于領(lǐng)頭羊地位。然而當(dāng)新浪微博的用戶規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)之時(shí)，追隨者自然也是競(jìng)相而來(lái)，這些追隨者中不乏有在互聯(lián)網(wǎng)某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先者。面對(duì)前路不明，后有追兵的局勢(shì)，曹國(guó)偉會(huì)如何應(yīng)對(duì)？
曹國(guó)偉認(rèn)為，微博的成功時(shí)在合適的時(shí)間做了合適的決策。推出產(chǎn)品的時(shí)機(jī)很重要，而在運(yùn)營(yíng)和操作方面，也是借鑒和吸取了新浪這些年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是用戶規(guī)模壁壘，只有這種規(guī)模的壁壘可以產(chǎn)生成本的極大優(yōu)勢(shì)，而另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)是在社交網(wǎng)絡(luò)里的網(wǎng)際效應(yīng)。因?yàn)槿说木酆弦院螽a(chǎn)生網(wǎng)際效應(yīng)以后，別人再來(lái)追趕，難度就很大了。
規(guī)模大了盈利很容易
新浪微博在近兩年用戶取得了突破性的增長(zhǎng)，但它最讓人擔(dān)憂的是其自身的盈利能力，正如它的學(xué)習(xí)對(duì)象Twitter一樣，盈利模式的缺失一直是它無(wú)法回避的問(wèn)題，當(dāng)被問(wèn)到不管是新浪的博客還是微博，它的盈利點(diǎn)在什么地方時(shí)，曹國(guó)偉告訴我們，世界上任何一個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，都是通過(guò)很多年的用戶平臺(tái)的培養(yǎng)，把規(guī)模做大，再慢慢去開(kāi)發(fā)它的商業(yè)價(jià)值，這是一個(gè)過(guò)程。新浪的門戶網(wǎng)站是經(jīng)歷了多年的投入才有了現(xiàn)在的規(guī)模，現(xiàn)在還是在投入很多的精力和人力在做，對(duì)模式的研究也一直沒(méi)有停過(guò)。
新浪微博要上學(xué)了
新浪微博的開(kāi)放，也帶動(dòng)著新浪的再出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站向新一代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)在的新浪微博已經(jīng)從嬰兒期長(zhǎng)到了兒童期。曹國(guó)偉說(shuō)，“進(jìn)入兒童期后，就應(yīng)該開(kāi)始上學(xué)，要學(xué)習(xí)怎么把平臺(tái)做起來(lái)，怎么樣把商業(yè)體系做起來(lái)，這是學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，雖然在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有挑戰(zhàn)，但克服挑戰(zhàn)，邁向新一步的時(shí)候是會(huì)有很多快樂(lè)的。”
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本文標(biāo)題：楊瀾專訪曹國(guó)偉：微博的媒體屬性更強(qiáng)
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