很多澳洲人選擇在海外網(wǎng)站購買衣服，網(wǎng)購并不稀奇，但令人吃驚的數(shù)目的澳人愿意為試衣服付錢，4分之1的人愿意付錢進(jìn)入試衣間。零售商一直在抱怨顧客在商店試衣服，然后在網(wǎng)上購買便宜的商品。
但是Canstar Blue所作的調(diào)查發(fā)現(xiàn)25%的受訪者支持“試衣費(fèi)”——它將在實(shí)際購買時(shí)返還——來幫助實(shí)體店挽回網(wǎng)點(diǎn)所造成的損失。
Canstar Blue的經(jīng)理Rebecca Logan說一個(gè)可以退款的試衣費(fèi)引發(fā)了澳洲范圍內(nèi)廣泛的討論。
“目前為止，試衣費(fèi)只局限于一些特殊的零售業(yè)，如婚紗，裙裝和照相機(jī)店”她說。
但是Choice的發(fā)言人Christopher Zinn則對調(diào)查結(jié)果表示懷疑。
“征收一筆不買就不退款的費(fèi)用是一個(gè)非常不受歡迎的主意”他說。
“如果你這樣做等于是把顧客拒之門外”
全國零售業(yè)協(xié)會總裁Gary Black說澳洲的零售商在不公平的條件下跟外國網(wǎng)店競爭。
他說很多顧客去實(shí)體店試衣檢驗(yàn)質(zhì)量和號碼，然后去網(wǎng)上購買。
“這影響到實(shí)體店的生意，因?yàn)槟愎陀萌藛T去服務(wù)一項(xiàng)完全沒有回報(bào)的活動”
他說盡管零售商考慮征收試衣費(fèi)，他們擔(dān)心這樣做會將“嬰兒和洗澡水一起倒掉”。
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