一周之內(nèi)，一淘網(wǎng)“屏蔽門”不斷升級。部分業(yè)內(nèi)人士還擔(dān)心，一淘網(wǎng)偏重價(jià)格、用戶評價(jià)等信息的呈現(xiàn)，可能導(dǎo)致用戶偏重低價(jià)，令眾商家陷入“價(jià)格戰(zhàn)”。“一淘作為阿里系成員，其兄弟企業(yè)淘寶網(wǎng)、淘寶商城都與京東、蘇寧易購直接競爭，這也是京東忌諱的。
一周之內(nèi)，一淘網(wǎng)“屏蔽門”不斷升級。從京東不點(diǎn)名批評，到一淘主動(dòng)“自首”；從蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)加入“倒淘派”，到國美、亞馬遜中國變身“保淘派”。至此，我們不禁要問，一淘究竟有何“把柄”，竟惹得眾人聲討頻頻？或許，一切皆只源于它那名阿里、字淘寶的血緣至親。
一淘身陷屏蔽門 現(xiàn)保淘倒淘兩陣營
“任何新的事物發(fā)展都不會(huì)一帆風(fēng)順，開放和合作也不會(huì)一蹴而就，一淘將繼續(xù)定位于幫助消費(fèi)者在全網(wǎng)范圍內(nèi)方便、聰明地比較購物，讓消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠，同時(shí)讓商家獲得更多的消費(fèi)者。”10月28日，“屏蔽門”主角一淘網(wǎng)就京東、蘇寧易購和當(dāng)當(dāng)屏蔽抓取一事回應(yīng)稱，目前已停止對當(dāng)當(dāng)和蘇寧易購商品和評論的抓取，并愿意展開合作商談。
但對于率先打響屏蔽戰(zhàn)的京東，一淘網(wǎng)的態(tài)度則稍顯強(qiáng)硬。“京東的評論我們已經(jīng)停止抓取，但我們認(rèn)為商品價(jià)格服務(wù)相關(guān)信息本來就屬于公共內(nèi)容，消費(fèi)者有權(quán)了解，一淘將會(huì)繼續(xù)保留京東的商品價(jià)格信息在網(wǎng)頁上，就事論事。”
對于一淘網(wǎng)的回應(yīng)，京東劉強(qiáng)東10月29日在微博表態(tài)：“別轉(zhuǎn)移話題！每日抓取京東價(jià)格的網(wǎng)站多了，我們從未屏蔽過。我們多次聯(lián)系阿里，明確可以抓取價(jià)格，但不允許抓取產(chǎn)品評價(jià)。” 最后，劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)，“到此為止，不希望惡意炒作！”
一淘和京東的此番論戰(zhàn)，是“屏蔽門”戰(zhàn)況的最新號外�；蛟S，“屏蔽門”將就此接近尾聲，但回想起這場突如其來的戰(zhàn)爭，其戰(zhàn)況發(fā)展可謂迅雷不及掩耳。
10月25日，劉強(qiáng)東突然在微博公開指責(zé)一家網(wǎng)站未經(jīng)允許抓取京東產(chǎn)品評價(jià)。“實(shí)在難以相信這是一家整日倡導(dǎo)‘新商業(yè)文明、誠信’的公司所為。”劉強(qiáng)東此番“不點(diǎn)名批評”發(fā)出后立即引起眾人圍觀。
就在大家紛紛猜測劉強(qiáng)東所指為誰之時(shí)，一淘通過官方微博主動(dòng)“自首”。“劉總您不點(diǎn)名批評，我們幫您，您說的是一淘。作為購物搜索，一淘就是要讓互聯(lián)網(wǎng)透明，給消費(fèi)者實(shí)惠。”“屏蔽門”戰(zhàn)火由此被點(diǎn)燃。
隨著戰(zhàn)況不斷升級，“保淘派”和“倒淘派”兩大陣營相繼形成。“保淘派”不僅有凡客誠品、一號店等2700家網(wǎng)站大力擁戴，還有國美、亞馬遜中國的公然支持。盡管作為“倒淘派”的京東、當(dāng)當(dāng)和蘇寧易購整體實(shí)力不及“保淘派”，但其在電商領(lǐng)域的也占據(jù)著舉足輕重的地位。除了電商，消費(fèi)者、專家及企業(yè)也各自站隊(duì)，或“保淘”或“倒淘”，還有人自成一派，持觀望態(tài)度。
保淘倒淘各有理 聲討者理由有三
事實(shí)上，購物搜索并非鮮有，網(wǎng)易有道、比價(jià)網(wǎng)、51比購網(wǎng)等網(wǎng)站均提供購物搜索服務(wù)。可是，為何這些購物搜索網(wǎng)站沒有引發(fā)爭端，偏偏一淘網(wǎng)卻備受質(zhì)疑呢？
聲討理由一：抓取評論不合法。從劉強(qiáng)東的回應(yīng)看，他主要質(zhì)疑的是一淘網(wǎng)對京東網(wǎng)友評價(jià)的抓取，這恰恰與當(dāng)當(dāng)?shù)膽B(tài)度不謀而合。10月28日，當(dāng)當(dāng)聲明稱之所以屏蔽一淘網(wǎng)抓取，是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)上的圖書評論是12年積累積淀的真實(shí)用戶體驗(yàn)，因而不希望這些內(nèi)容被隨意免費(fèi)抓取。
那么，一淘未經(jīng)允許抓取其他網(wǎng)站的用戶評論究竟是否合法呢？
對此，上海數(shù)碼互動(dòng)娛樂專業(yè)委員會(huì)首席法律顧問周賓卿指出：“一淘網(wǎng)作為比價(jià)購物網(wǎng)站，可以比價(jià)，但不能抓取其他網(wǎng)站除價(jià)格外的網(wǎng)站信息，特別是決定用戶消費(fèi)行為和影響網(wǎng)站流量的重要經(jīng)營信息，否則將有可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭。”他進(jìn)一步解釋道，用戶評價(jià)是京東商城付出人力、物力、財(cái)力的勞動(dòng)成果，一淘作為比價(jià)購物網(wǎng)站，又與京東商城具有近似的主營業(yè)務(wù)，因此抓取京東用戶評價(jià)的行為是一種不正當(dāng)競爭行為。”
不過，一淘似乎也自知理虧，在“屏蔽門”曝光后，盡管還保持對京東價(jià)格信息的抓取，但已停止抓取其用戶評論。其實(shí)，早在2008年9月，淘寶就曾經(jīng)禁止百度抓取其頁面內(nèi)容，如此看來，此次的抓取行為有點(diǎn)兒明知故犯之嫌。
聲討理由二：抓取標(biāo)準(zhǔn)欠合理。一淘網(wǎng)擅自抓取用戶評價(jià)，引起了京東、當(dāng)當(dāng)對其屏蔽，那么又是什么引發(fā)蘇寧易購對一淘的屏蔽呢？
蘇寧易購總經(jīng)理李斌指出，一淘網(wǎng)存在兩大問題：“一是抓取的信息不完整，并不是蘇寧易購所有商品都參與，而是被選擇性地參與；二是消費(fèi)者在購買商品前，除關(guān)注價(jià)格外，還需知道產(chǎn)品的真?zhèn)巍⑹酆蟊Ｕ�、服�?wù)水平等，在沒有這些判斷能力的情況下，只是展現(xiàn)價(jià)格，就成了誤導(dǎo)消費(fèi)者。”顯然，蘇寧易購質(zhì)疑的是一淘網(wǎng)的抓取標(biāo)準(zhǔn)，而這一點(diǎn)，也曾引起當(dāng)當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑：“目前網(wǎng)站抓取信息不及時(shí)，缺少必要的審核確認(rèn)”。
部分業(yè)內(nèi)人士還擔(dān)心，一淘網(wǎng)偏重價(jià)格、用戶評價(jià)等信息的呈現(xiàn)，可能導(dǎo)致用戶偏重低價(jià)，令眾商家陷入“價(jià)格戰(zhàn)”。
“價(jià)格沒有可比性，因?yàn)锽2C網(wǎng)站的價(jià)格是包含運(yùn)費(fèi)的，一淘網(wǎng)抓取的淘寶店鋪是不含運(yùn)費(fèi)的。”南京易訊通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO于斌告訴《網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)》記者。
面對頻頻泛起的質(zhì)疑聲，一淘網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)淺雪表示：“我們默認(rèn)的是比較購物，而不是比價(jià)購物，包括售后、服務(wù)、用戶評價(jià)、上線時(shí)間等多種因素。”她強(qiáng)調(diào)，是否比價(jià)，選擇權(quán)在消費(fèi)者手中，一淘網(wǎng)支持消費(fèi)者通過銷量、產(chǎn)品上架時(shí)間、指定商家選擇等多種排序方式來進(jìn)行商品的比較，消費(fèi)者可以按照自己的喜好來選擇排序方式。
聲討理由三：擔(dān)心淘寶形成壟斷。在此次“屏蔽門”戰(zhàn)爭中，除了合法性與合理性等表面原因，更令人關(guān)注、引人深究的是“屏蔽門”背后的真正驅(qū)動(dòng)力。眾人在分析“屏蔽門”原因時(shí)，無一例外地提到了一淘網(wǎng)的血緣至親——淘寶。
“一淘作為阿里系成員，其兄弟企業(yè)淘寶網(wǎng)、淘寶商城都與京東、蘇寧易購直接競爭，這也是京東忌諱的。”知名IT評論人洪波表示。
“可以這樣說，電商們其實(shí)是不排斥比價(jià)網(wǎng)站的，排斥的只是一淘網(wǎng)。”于斌直言，由于一淘網(wǎng)和淘寶關(guān)系太密切，一些電商擔(dān)心淘寶形成壟斷，因此排斥一淘。“網(wǎng)易有道已經(jīng)出來好幾年了，但是各電商大佬都對其很好，唯獨(dú)一淘網(wǎng)不受待見。”
電商們的擔(dān)心主要有三點(diǎn)：一是擔(dān)心一淘徇私，在搜索排名時(shí)偏袒淘寶，或是再度上演百度競價(jià)排名的丑劇，影響搜索結(jié)果的公正性；二是擔(dān)心一旦一淘形成用戶習(xí)慣，控制了網(wǎng)購入口，那么，電商將不得不受制于淘寶，影響競爭的公平性；三是受淘寶商城提價(jià)事件的影響，眾人擔(dān)心一淘將會(huì)從免費(fèi)到收費(fèi)，從低價(jià)到高額。
“首先一淘網(wǎng)肯定是免費(fèi)的，但從淘寶的發(fā)展來看，以后必然會(huì)想盡辦法盈利。就算能幫助其他賣家，這些‘幫助’也只是開始階段，到時(shí)候會(huì)重演賣家圍攻淘寶事件。這就像是一個(gè)輪回，現(xiàn)在淘寶無論做什么，大家都會(huì)以淘寶的發(fā)展來作為參照。”于斌說。
對于眾多電商的猜忌，一淘似乎也頗為理解。為了爭取合作、取得電商信任，阿里巴巴甚至還明確表態(tài)不會(huì)偏向自己的購物網(wǎng)站。但是，僅靠一紙聲明，似乎難以令眾多商家信服。也正因如此，才會(huì)有“屏蔽門”的上演。
購物搜索有市場 一淘突圍需借力口碑
盡管“倒淘派”對一淘網(wǎng)深感不滿，但并不意味著購物搜索沒有市場。事實(shí)上，作為專業(yè)購物搜索的“一淘網(wǎng)”，市場前景頗佳。
網(wǎng)友“小美”在接受記者采訪時(shí)，興奮地描述著他對比價(jià)購物搜索的青睞：“我今天去蘇寧實(shí)地買個(gè)電視，因?yàn)樗麄儾粫癯鰪S價(jià)格，所以我上網(wǎng)比價(jià)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)便宜1000塊錢的，于是我就不在蘇寧買了。”像“小美”一樣的人不在少數(shù)，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)網(wǎng)友都表示支持購物搜索和比價(jià)網(wǎng)站。
“比價(jià)購物會(huì)成為未來發(fā)展趨勢，是網(wǎng)購發(fā)展到一定時(shí)期的產(chǎn)物，符合廣大用戶的需要，同時(shí)也是消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣改變的一種體現(xiàn)。”中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青在接受記者采訪時(shí)說。王漢華也指出，在國外購物搜索發(fā)展已經(jīng)非常成熟，與B2C廠商也是互相依存的關(guān)系，購物搜索要有B2C商家產(chǎn)品的支持，商家也能從購物搜索獲得更多的流量。而這也是為什么京東僅屏蔽一淘網(wǎng)抓取其信息，卻并不限制百度、谷歌和網(wǎng)易有道抓取其內(nèi)容的原因。
不過，考慮到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，“我國目前的比價(jià)網(wǎng)站其實(shí)是一個(gè)雞肋似的產(chǎn)品。”于斌表示，因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶占電子商務(wù)市場很大的份額，很多人習(xí)慣直接在淘寶上比價(jià)。而B2C平臺是自有平臺，運(yùn)營、物流、供應(yīng)商、市場等等都要成本經(jīng)營，性價(jià)比沒有淘寶的中小賣家高，由于老百姓還是喜歡到實(shí)惠的地方買東西，所以淘寶的流量才那么高。“比價(jià)平臺的出現(xiàn)，仍然改變不了大家使用淘寶搜索的習(xí)慣。”
而正因如此，于斌建議，一淘若想發(fā)展購物搜索，可以考慮把淘寶搜索替換成一淘的搜索系統(tǒng)，從而讓用戶逐步適應(yīng)一淘網(wǎng)的比價(jià)，逐步培養(yǎng)自己的忠實(shí)用戶。再借助淘寶本身的用戶量，靠口碑宣傳實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。只要做出口碑、形成品牌，自然就會(huì)有市場，也自然會(huì)有商家愿意合作。
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