在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了體檢項(xiàng)目，上門檢查時(shí)項(xiàng)目竟然大幅縮水。近日，讀者于先生向《IT時(shí)報(bào)》反映，他在京東團(tuán)購(gòu)時(shí)被“忽悠”了一回。
于先生對(duì)記者說，今年國(guó)慶前夕，他在京東網(wǎng)看到了上海國(guó)賓醫(yī)療的體檢團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。“其中一款原價(jià)618元的男士套餐，包含肝功能、腎功能、血脂、血糖、彩超等多個(gè)檢查項(xiàng)目，京東網(wǎng)上稱，這是一個(gè)比較高檔的體檢套餐。還有一款是原價(jià)668元的女士體檢套餐。”相對(duì)于其他醫(yī)院的體檢價(jià)格，團(tuán)購(gòu)套餐比較便宜，于先生預(yù)訂了男女各一款，準(zhǔn)備和家人在節(jié)日期間抽空做個(gè)檢查。
不料，兩人到了醫(yī)療中心卻傻了眼。醫(yī)生發(fā)給他們的檢查冊(cè)，僅僅包含一些最基本的檢查項(xiàng)目，和網(wǎng)上描述的內(nèi)容大相徑庭。通過向醫(yī)生咨詢，這才了解到，兩人被安排的僅僅是最低檔的A套餐，價(jià)值僅為300余元。醫(yī)生還表示，他們參加團(tuán)購(gòu)的項(xiàng)目，基本上都是A套餐。
600多元的體檢為何縮水一半？于先生隨即和京東團(tuán)購(gòu)的客服取得聯(lián)系，對(duì)方表示會(huì)和商戶協(xié)商，并給予退款，然而退款資金遲遲未能到賬。記者聯(lián)系到京東團(tuán)購(gòu)的客服人員郭先生，他向記者表示，這款產(chǎn)品在操作時(shí)確實(shí)存在一定問題，將于10月底之前，向于先生全額退款。
律師說法
消費(fèi)者可追究團(tuán)購(gòu)網(wǎng)違約責(zé)任
在這起案件中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)負(fù)有主要責(zé)任。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊，錢款支付給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，消費(fèi)者和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)之間已經(jīng)形成了合同關(guān)系，而國(guó)賓醫(yī)療體檢只是提供服務(wù)的第三方。因此，當(dāng)消費(fèi)者遇到了團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目與宣傳不符的情況，可以通過舉證，追究團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的違約責(zé)任，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如果不服，也可以拿出相應(yīng)的證據(jù)，予以反駁。
(商建剛 大成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人，本報(bào)維權(quán)顧問團(tuán)律師)
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本文標(biāo)題：京東團(tuán)購(gòu)體檢項(xiàng)目大幅縮水承諾全額退款
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