一段時(shí)間以來(lái)，淘寶事件愈演愈烈，引起人們的廣泛關(guān)注。最新消息稱，圍攻淘寶商城的部分小賣家轉(zhuǎn)而攻擊支付寶，呼吁以提現(xiàn)的方式對(duì)淘寶商城施壓。這一最新進(jìn)展，再次將人們的視線拉回，看似平靜的淘寶事件一時(shí)間又被傳得紛紛揚(yáng)揚(yáng)。
馬云怎么了?對(duì)于淘寶5倍至15倍的漲價(jià)，知名民商法專家、清華大學(xué)商法研究中心主任朱慈蘊(yùn)教授日前接受記者采訪時(shí)坦言，這是她前段時(shí)間看到相關(guān)新聞的第一反應(yīng)。她說(shuō)，淘寶提價(jià)的幅度之大，是否導(dǎo)致暴利?是否能夠體現(xiàn)淘寶與廣大商戶間交易雙方的公平?這些都值得我們深思。
淘寶新規(guī)暫緩實(shí)行意義不大
10月17日，身在美國(guó)的馬云連夜飛回杭州，宣布了解決問(wèn)題的五項(xiàng)新措施:包括屬于淘寶老商戶的客戶滿意度排名不在后10%的，新規(guī)執(zhí)行時(shí)間點(diǎn)延后至2012年9月30日;商戶在2012年內(nèi)可以按照新規(guī)則的一半繳納保證金;在原有預(yù)算的基礎(chǔ)上增加3億元投入，用于市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的改善，幫助商戶帶來(lái)更高的人氣和效益等。在馬云宣布五項(xiàng)舉措后，當(dāng)天晚上在網(wǎng)上大約有3.4萬(wàn)人聚集，許多商戶指責(zé)馬云“混淆視聽(tīng)”等等。
對(duì)此，朱慈蘊(yùn)說(shuō)，淘寶新規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有降低，只是時(shí)間上往后推遲了9個(gè)月，并無(wú)實(shí)質(zhì)上的意義。很明顯，商戶對(duì)此是不滿意的。淘寶的所謂“讓步”讓大家失望了，有的商戶寄望馬云的出現(xiàn)使事情有所轉(zhuǎn)機(jī)，看來(lái)是不現(xiàn)實(shí)的，他們之間的矛盾并沒(méi)有真正緩解，眾多中小商戶和淘寶的博弈仍然是存在的，商戶對(duì)淘寶的“讓步”并不領(lǐng)情。淘寶的漲價(jià)幅度過(guò)猛是商戶極力對(duì)抗的直接原因。如果漲價(jià)的幅度平緩一些，商戶是不會(huì)有那么大的抵觸行為的。
淘寶必須履行企業(yè)公民責(zé)任
淘寶發(fā)展到今天，早已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，而是一個(gè)涉及數(shù)百萬(wàn)商戶的生存平臺(tái)、多達(dá)2億人的消費(fèi)平臺(tái)。根據(jù)相關(guān)公開(kāi)的報(bào)道，淘寶已經(jīng)是亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商，其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額已經(jīng)占到80%，足以稱得上國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的航母。
朱慈蘊(yùn)認(rèn)為，追求利潤(rùn)是創(chuàng)辦企業(yè)的基本目標(biāo)，當(dāng)然淘寶的“免費(fèi)午餐”也不會(huì)一直無(wú)限期供應(yīng)。不過(guò)，無(wú)論是降價(jià)還是漲價(jià)，都要有一個(gè)適宜的幅度。如果不適當(dāng)?shù)卣{(diào)整價(jià)格，特別是利用自己的優(yōu)勢(shì)地位而大幅度調(diào)價(jià)，就可能產(chǎn)生暴利的問(wèn)題。事實(shí)上，淘寶現(xiàn)在已經(jīng)處于不怕同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的地位。這也正是本次淘寶大幅度上調(diào)價(jià)格而不擔(dān)心商戶流失的根本原因。那些商戶是沒(méi)有能力與淘寶討價(jià)還價(jià)的。當(dāng)然，作為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，淘寶的任何一個(gè)動(dòng)作，最終都會(huì)影響消費(fèi)者的利益。淘寶的價(jià)格瘋漲行為，不但會(huì)直接波及到廣大商戶，也會(huì)對(duì)政府調(diào)控物價(jià)帶來(lái)更大的壓力，這其實(shí)是很大的不穩(wěn)定因素。從國(guó)家和社會(huì)大局出發(fā)，淘寶必須履行企業(yè)公民責(zé)任。
相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管
10月10日，淘寶推出了2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告。公告要求，從2012年起，淘寶商城進(jìn)駐商家的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)將從以往的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，當(dāng)年銷售額達(dá)到36萬(wàn)元至120萬(wàn)元時(shí)，這部分費(fèi)用將予以返還;此外，商家的違約保證金數(shù)額也全線提高，由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。公告一出，一石激起千層浪。
對(duì)于有人提到淘寶這次價(jià)格上漲行為涉嫌違背價(jià)格法、反壟斷法等法律，朱慈蘊(yùn)說(shuō)，針對(duì)收費(fèi)的價(jià)格問(wèn)題，制定價(jià)格完全是商業(yè)行為，政府只能對(duì)濫用市場(chǎng)支配地位的不當(dāng)價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)管。朱慈蘊(yùn)強(qiáng)調(diào)，淘寶如此大的市場(chǎng)份額，已經(jīng)具有了絕對(duì)的壟斷地位，這樣的企業(yè)在美國(guó)有可能被拆分的。當(dāng)然，根據(jù)中國(guó)的反壟斷法，一個(gè)企業(yè)只具有壟斷地位但沒(méi)有濫用市場(chǎng)支配地位的行為，一般不會(huì)受到反壟斷的執(zhí)法審查。但如果淘寶這種大幅度漲價(jià)行為觸犯了競(jìng)爭(zhēng)法律條款，相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)予以制裁。按照目前我國(guó)實(shí)行的反壟斷法第十九條的規(guī)定，一個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額達(dá)到二分之一的即被認(rèn)定為具有市場(chǎng)支配地位。如果淘寶不能提供證據(jù)表明它的數(shù)倍漲價(jià)行為是正當(dāng)?shù)�，那么，按照該法第四十七條的規(guī)定，它就屬于濫用市場(chǎng)支配地位行為，是要負(fù)法律責(zé)任的。顯而易見(jiàn)，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)淘寶的一些做法加強(qiáng)監(jiān)管。
中小商戶應(yīng)尋求正當(dāng)途徑維權(quán)
10月22日，《華夏時(shí)報(bào)》報(bào)道稱商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)表示，淘寶事件的根本原因在于目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理的法律基礎(chǔ)薄弱、網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律缺失以及監(jiān)管體系的不完善。當(dāng)前，應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)零售法律管理體系建設(shè)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例盡早出臺(tái)。
利益受損的中小商戶的權(quán)益如何才能切實(shí)保障?朱慈蘊(yùn)說(shuō)，制定專門的法律法規(guī)是必要的，在探索的過(guò)程中可以先行制定法規(guī)，譬如商務(wù)部發(fā)言人提到的網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例等等，以規(guī)范、制約淘寶的行為，當(dāng)然這對(duì)廣大的商戶也是一種規(guī)范，商務(wù)部應(yīng)當(dāng)有所作為。眼下，如果中小商戶們因此次淘寶調(diào)價(jià)而受到明顯的不公平對(duì)待，可以向國(guó)家商務(wù)部等職能部門反映，要求介入調(diào)查，以尋求正當(dāng)途徑維權(quán)。
淘寶對(duì)誠(chéng)信度差的商戶應(yīng)堅(jiān)決淘汰出局
10月17日，淘寶總裁張勇表示，淘寶將擴(kuò)大消費(fèi)者保障范圍，商戶出售嚴(yán)重材質(zhì)成分不符的產(chǎn)品即被視為售假，對(duì)于經(jīng)營(yíng)假貨、水貨的商戶店鋪實(shí)行“零容忍”。另外，截至10月15日晚，已有112家無(wú)辜淘寶商戶遭受一些不滿淘寶新政的商戶的蓄意侵害，被惡意購(gòu)買的商品數(shù)為7230筆，金額總數(shù)達(dá)9454萬(wàn)元。
針對(duì)淘寶及廣大消費(fèi)者擔(dān)心的坑蒙拐騙、誠(chéng)信度差等商戶，朱慈蘊(yùn)認(rèn)為，無(wú)論這些商戶是大還是小，淘寶均應(yīng)采取加強(qiáng)審查、嚴(yán)格監(jiān)管、運(yùn)用技術(shù)手段等措施將他們淘汰出局。另外，對(duì)于淘寶一些中小商戶對(duì)大商戶的不當(dāng)干擾和侵害，朱慈蘊(yùn)說(shuō)，這是明顯的非法行為，政府應(yīng)當(dāng)給予引導(dǎo)。
朱慈蘊(yùn)提出，政府無(wú)需介入企業(yè)的合理漲價(jià)行為，但調(diào)控整體物價(jià)水平是政府的職責(zé)。有關(guān)各方應(yīng)慎重、理性處理相關(guān)事宜，不要給社會(huì)帶來(lái)不和諧的音符。
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本文標(biāo)題：法律專家：淘寶須履行企業(yè)公民責(zé)任
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