商業(yè)世界，競爭無時不在。一條由淘寶商城(微博)新規(guī)引發(fā)的紛爭，將一場“家務(wù)事”變成了B2C領(lǐng)域新一輪的爭奪戰(zhàn)。10月10日，淘寶宣布升級商家管理體系，將每年6000元的技術(shù)服務(wù)費提高至3萬元和6萬元兩個檔次，違約保證金從1萬元提高到5萬-15萬元不等。
另一邊廂，競爭對手們紛紛伸出橄欖枝。QQ商城率先宣布“只收2萬元保證金，無其他任何費用”的優(yōu)惠政策，似乎欲重演淘寶當(dāng)年以“三年免費”打敗eBay(微博)易趣的經(jīng)典戰(zhàn)役。
對于賣家來說，“到有流量的地方開店”是他們的訴求。他們目標(biāo)明確，但面對的卻是一個“兩難”選擇。
到有流量的地方開店
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場B2C(含C2C推出商城)的增長率為19.5%，遠(yuǎn)高于C2C。高速的增長，使B2C變成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必爭之地。而賣家與買家，對于平臺經(jīng)營者來說，是獲得競爭優(yōu)勢最重要的資源。
于是，在淘寶商城風(fēng)波之時，QQ商城、京東、卓越亞馬遜(微博)、當(dāng)當(dāng)?shù)雀偁帉κ旨娂姃伋隽碎蠙熘ΑＢ氏瘸稣械腝Q商城推出了“億元營銷資源大放送”，向商戶承諾提供“一個高效、優(yōu)質(zhì)、低成本的電子商務(wù)平臺”，只收取2萬元保證金費用，免除了技術(shù)服務(wù)費。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則承諾，繼續(xù)保持行業(yè)較低的平臺商家收費水平，如維持平臺商家管理費每月500元左右，銷售傭金比例不變等。剛剛上線不久的盛大品聚網(wǎng)更是一口氣推出12條優(yōu)惠政策，包括免3年技術(shù)服務(wù)費(5888元/年)，贈送5萬元平臺廣告資源等。
但與收費相對應(yīng)的，是各家的交易量及流量排名。易觀國際(微博)調(diào)查顯示，今年第二季度中國B2C市場內(nèi)，淘寶商城以32.8%的市場占有率遙遙領(lǐng)先，其次是京東商城(微博)12.4%，卓越亞馬遜2.3%，蘇寧易購2.2%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1.4%。
“到有流量的地方開店”，這是采訪中大部分賣家都會表達(dá)的觀點，但“高收費”與“高收益”卻讓賣家陷入兩難選擇。易觀國際分析師陳壽送認(rèn)為，各家B2C及時推出優(yōu)惠政策與淘寶商城新規(guī)形成“區(qū)隔”，但對于賣家來說，這些B2C短期內(nèi)卻無法提供與淘寶商城相似的流量與交易量。
“以QQ商城為例，作為騰訊的業(yè)務(wù)線之一，他的優(yōu)勢更多在于整合已有資源、實現(xiàn)交易流量，但電商畢竟不是騰訊擅長經(jīng)營的優(yōu)勢，很難形成競爭優(yōu)勢。”陳壽送分析稱，京東、當(dāng)當(dāng)開放平臺意在復(fù)制卓越亞馬遜的路徑，利用后端強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，開放品類給合作伙伴經(jīng)營，同時形成新的利潤點。“中國B2C大局未定，但眼下他們與淘寶商城的競爭，并不在一個量級上。”
中小賣家生存艱難
因為高流量，賣家不愿意離開淘寶，但他們卻不得不衡量經(jīng)營成本。
淘寶商城目前的收費模式是成交額(不含郵費)×商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費率+技術(shù)服務(wù)年費，技術(shù)服務(wù)費每年6000元，技術(shù)服務(wù)費率根據(jù)品類有所不同。新規(guī)則下，每年6000元的技術(shù)服務(wù)費提高至3萬元和6萬元兩個檔次，違約保證金從1萬元提高到5萬-15萬元不等。在商務(wù)部表態(tài)后，淘寶上周推出18億元的扶助措施，包括將部分老商戶的新規(guī)執(zhí)行點推遲至明年9月30日，以及在2012年內(nèi)商戶可以按照新規(guī)則的一半繳納保證金等。
但在淘寶商城從事女裝經(jīng)營的趙小姐給南都記者算了筆賬，專營店R商標(biāo)保證金10萬元減半，降低至5萬元；技術(shù)服務(wù)年費仍然是6萬元，那么一年最基本的費用仍需要11萬元。“如果要返還技術(shù)服務(wù)年費，我們一年要完成120萬的營業(yè)額，即使返還一半也要36萬。”趙小姐表示，除去工資、房租水電、推廣費等，她的店一個月凈利潤不到5萬。“利潤要用來進(jìn)貨、擴(kuò)大規(guī)模，以前現(xiàn)金流就很緊張，新規(guī)則下經(jīng)營更難。”
專門為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的上海商派網(wǎng)絡(luò)科技，其市場總監(jiān)江山向南都記者表示，目前電子商務(wù)成本主要分為IT投入、團(tuán)隊建設(shè)、貨物供應(yīng)鏈、營銷、倉儲、物流成本這幾個類別，其中營銷成本約占10%-40%。江山表示：“處于生長階段的電商，要求資金快速回籠，于是追求高曝光率，廣告投放要求更強(qiáng)烈，營銷成本占比高，凈利潤隨之降低，形成惡性循環(huán)。所以，中小賣家的生存顯得特別艱難。”
“出淘”能否成行？
在成本與利潤的平衡之間，也有一些賣家嘗試“出淘”的行動。來自騰訊Q Q官方商城的數(shù)據(jù)顯示，10月13日以來QQ商城平均每日新增申請商戶300-500家。近一個月內(nèi)，拍拍和QQ商城的實物銷售額同比增長210%。
江山認(rèn)為，“全網(wǎng)”及“全程”的電子商務(wù)模式已經(jīng)是一種趨勢。“一般而言，商家選擇平臺的標(biāo)準(zhǔn)是‘哪里能賣貨就去哪里’，那淘寶商城的確是首選。”他表示，不過有些平臺具備其他功能，如品牌展示。例如，拍拍從QQ獲得的流量，可以使品牌讓年輕受眾認(rèn)識，京東對某些特殊品類有明顯的推動作用。
“當(dāng)開店成本降得足夠低，賣家就有條件進(jìn)行全網(wǎng)營銷、并行多元化的渠道模式。但同時也要做好后端的統(tǒng)一平臺建設(shè)，進(jìn)行庫存和訂單管理。”江山稱，這一點很多從淘寶商城成長起來的“淘品牌”已經(jīng)在嘗試，并開始延續(xù)到中小賣家。
淘寶商城推出的另一條路，就是提供技術(shù)幫助，將其B店轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)(微博)店鋪C店，信用及交易記錄均在C店中予以保留。對于這一點，大部分的賣家并不贊同。“目前在商城經(jīng)營，我們不需要給太多的推廣費用。但是搬到集市，直通車、旺鋪每項服務(wù)都是錢，推廣費用隨時有可能超過商城升級后收取的基礎(chǔ)費用。”一位賣家告訴記者，淘寶集市內(nèi)大量擁擠的網(wǎng)店展開同質(zhì)化的競爭，卻只有有限的入口渠道宣傳，很容易就被淹沒。
今年6月，淘寶一拆為三，淘寶商城、淘寶集市、一淘正式分拆。當(dāng)時，阿里巴巴(微博)集團(tuán)總參謀長曾鳴認(rèn)為：“未來，對淘寶網(wǎng)很有感情的一群用戶可能會去淘寶網(wǎng)，而如果需要簡單快捷可靠的購物體驗，用戶可能就奔著商城去了。但前提是三個網(wǎng)站各自有非常好的購物價值和成長空間，他們先去創(chuàng)造價值，再分享用戶，而不是把淘寶七八千萬用戶分一分。”
無論用戶如何增長，也不管商家做出何種選擇，無法否認(rèn)的是電商行業(yè)的競爭正在愈趨激烈，中小賣家希望依靠勤奮帶來機(jī)會與優(yōu)勢，已經(jīng)難以再現(xiàn)。隨著今年9月，淘寶商城宣布38家垂直B2C網(wǎng)站入駐Tmall.com，商城內(nèi)品牌商、供貨商、銷售商、各色商家越來越豐富，產(chǎn)品銷量在增長，用戶流量在增加，但到底誰能大浪淘沙，成為最后的贏家，只能留待時間去檢驗。
數(shù)據(jù)
2011年第3季度中國B2C市場增長乏力
根據(jù)易觀昨日發(fā)布的《2011年第3季度中國B2C市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年第3季度中國B2C市場交易規(guī)模達(dá)到621億元，環(huán)比增長15%，同比增長137%。如同上季度所預(yù)測，中國B 2C市場的增速在第3季度出現(xiàn)衰減。大部分廠商在傳統(tǒng)消費旺季并沒有取得令人滿意的增長率。甚至有部分廠商的銷售額出現(xiàn)下滑。
易觀研究認(rèn)為，整體市場的乏力由多方面因素所致：資本市場已經(jīng)開始對電商類項目保持謹(jǐn)慎，電商融資的風(fēng)險和難度加大；以團(tuán)購為首的互聯(lián)網(wǎng)模式全面提升了電商的營銷成本，讓B2C企業(yè)運營雪上加霜；創(chuàng)新性應(yīng)用的缺乏，讓用戶的活躍度難以維系。
易觀研究預(yù)測，2011年中國B2C的整體增長速度同比將出現(xiàn)下滑，僅僅期待Q4消費的爆發(fā)也難以挽回全年的頹勢。
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本文標(biāo)題：“到有流量的地方開店” 中小賣家“出淘”面臨兩難
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