信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種新的銷售方式，以其價(jià)格便宜，形式新穎、靈活、便捷，深受年輕人以及時(shí)尚人士的追捧，團(tuán)購網(wǎng)站也越來越多。但是，消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購帶來的實(shí)惠時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，如假冒名牌產(chǎn)品、貨不對板、服務(wù)縮水、價(jià)格欺詐、強(qiáng)迫消費(fèi)者二次消費(fèi)等現(xiàn)象。記者從山東省消協(xié)了解到，近期接到的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的投訴呈上升趨勢。針對消費(fèi)者投訴咨詢情況，省消協(xié)經(jīng)調(diào)查并走訪有關(guān)專家，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購主要存在八大問題。
●問題一：
盲目消費(fèi)難避免
自團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上后，由于商品品種豐富，加上較低的價(jià)格，激發(fā)了消費(fèi)者“非理性購物沖動”。團(tuán)購的理念是將折扣最低化，而這帶給消費(fèi)者直接利益就是實(shí)惠，再加上足不出戶、付款便捷，極易誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。又因?yàn)閳F(tuán)購?fù)捎孟迺r(shí)消費(fèi)，更使消費(fèi)者產(chǎn)生“機(jī)不可失”的心里，導(dǎo)致部分消費(fèi)者無計(jì)劃地提前消費(fèi)，不斷地訂購新服務(wù)，花錢買了一堆“兌換券”，至于這些兌換券是否真能派上用場，卻還是個(gè)未知數(shù)。
省消協(xié)曾接到這樣一起投訴，濟(jì)南消費(fèi)者王先生平時(shí)工作很忙，經(jīng)不住誘惑在某團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)購游泳卡200元，但一直未去消費(fèi)，后天氣變冷，游泳池不營業(yè)了，王先生找團(tuán)購網(wǎng)站和游泳池雙方互相推諉，因購卡前已有說明使用期限，網(wǎng)站和游泳池拒不退卡。
●問題二：
誠信缺失問題多
截止到2011年7月，全國團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)超過5000家，但其中多是知名度低、規(guī)模小的團(tuán)購網(wǎng)站。據(jù)央視調(diào)查，一名消費(fèi)者曾經(jīng)在A網(wǎng)站做過一次團(tuán)購活動，反應(yīng)良好。然而，在另一家B團(tuán)購網(wǎng)站上，雖然有著與A完全相同的團(tuán)購信息，但最終結(jié)果卻為“團(tuán)購失敗”。后經(jīng)審查，之所以出現(xiàn)相同的信息是因該網(wǎng)站“克隆”了A網(wǎng)頁面。該克隆頁面顯示的商戶地址是在廣州，而電話號碼卻是北京的。據(jù)估計(jì)，假冒知名網(wǎng)站給消費(fèi)者帶來的間接損失已超過200億元。省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這些網(wǎng)站行騙方式多樣化，比如通過假冒在線支付網(wǎng)站頁面、假冒知名團(tuán)購網(wǎng)站、以低價(jià)誘惑等方式讓消費(fèi)者提供個(gè)人信息和網(wǎng)銀賬號密碼信息，從而進(jìn)行不法牟利。
●問題三：
哄抬團(tuán)購銷量造成熱搶假象
虛報(bào)團(tuán)購人數(shù)已成為一些不規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站吸引商戶與消費(fèi)者的“慣例”。標(biāo)出成千上萬人同時(shí)訂購一個(gè)商品或服務(wù)，不僅為了故意在數(shù)據(jù)上制造虛高，還為了夸大自身的廣告效應(yīng)。一次某地搞一日游團(tuán)購搶先活動，同樣是市場原價(jià)170元的門票，有兩家網(wǎng)站分別以最低市場價(jià)140元和150元的價(jià)格售票。不僅如此，其中一網(wǎng)站上標(biāo)注了“目前團(tuán)購人數(shù)294戶”的字樣，但過了三天，該網(wǎng)站團(tuán)購人數(shù)標(biāo)注仍是“294”�？稍搱F(tuán)購網(wǎng)站客服卻聲稱“每天參加某地一日游訂票團(tuán)購的有上百人”。
●問題四：
涉嫌價(jià)格欺詐
山東省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，不少消費(fèi)者反映，某些團(tuán)購網(wǎng)站上顯示的價(jià)格往往高于實(shí)際商品的價(jià)格。如某團(tuán)購網(wǎng)站上標(biāo)注7寸照片沖洗價(jià)格為原價(jià)每張2元，參加團(tuán)購即能享受2.5折每張0.5元的超低折扣，但經(jīng)過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，市面上沖洗一張7寸照片平均只需0.65元，網(wǎng)站標(biāo)注價(jià)格與實(shí)際價(jià)格差異巨大。還有的網(wǎng)站以其他的手段欺詐消費(fèi)者，如原價(jià)1000元的商品，網(wǎng)站表述該商品網(wǎng)付10元，到店支付790元即可購買，但是在網(wǎng)站折扣一欄中卻不是實(shí)際的8折優(yōu)惠，而是0.1折，這不僅在價(jià)格表達(dá)上存在問題，還迫使消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)。以上問題均違反了《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。”構(gòu)成了價(jià)格欺詐。
●問題五：
服務(wù)質(zhì)量打折
團(tuán)購網(wǎng)站在給商品高折扣的同時(shí)，商品的質(zhì)量和服務(wù)同樣會打折扣。例如某團(tuán)購網(wǎng)站6折團(tuán)購西餐套餐，等到消費(fèi)者到店消費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購套餐中的牛排分量，竟然還不足普通消費(fèi)時(shí)的一半。還有一家團(tuán)購網(wǎng)站在給某著名美發(fā)機(jī)構(gòu)做團(tuán)購時(shí)打出了3折的超低價(jià)，等到消費(fèi)時(shí)才被告知半身按摩，頭部按摩等平時(shí)包含在內(nèi)的服務(wù)團(tuán)購消費(fèi)者都不能享受。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：山東省消協(xié)調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購存在八大問題
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