一個(gè)人不在商言商，總把自己包裝成救世主，還要時(shí)時(shí)刻刻向世人強(qiáng)調(diào)是為了幫助別人，當(dāng)他開(kāi)始流露出賺錢(qián)意圖時(shí)，便遭遇了意外報(bào)復(fù)。
從10月11日晚間開(kāi)始的幾天之內(nèi)，一個(gè)“反淘寶商城聯(lián)盟”的組織對(duì)優(yōu)衣庫(kù)、天語(yǔ)、韓都衣舍、歐莎、七格格等大賣(mài)家進(jìn)行了幾次大規(guī)模攻擊，比如集中拍下它們的某件商品而不付款，使商品下架，其他顧客無(wú)法正常購(gòu)買(mǎi)；對(duì)買(mǎi)到的東西無(wú)理由給予差評(píng)；選擇貨到付款然后集體拒收，或者買(mǎi)到東西后申請(qǐng)退款。這些行為使上述大賣(mài)家一度因無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)而關(guān)店。
這個(gè)組織的主要成員是淘寶商城上的幾千名中小賣(mài)家，他們用來(lái)聯(lián)絡(luò)行動(dòng)的語(yǔ)音頻道最高峰時(shí)聚集了5萬(wàn)人。
而這群人之所以這樣做，是為了反對(duì)淘寶商城剛出臺(tái)的2012年招商續(xù)簽新規(guī)—將在明年把技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從6000元人民幣提升為3萬(wàn)和6萬(wàn)兩檔，押金也從1萬(wàn)元增至最高15萬(wàn)。
說(shuō)起來(lái)可笑，這個(gè)套路是不是有點(diǎn)政治范兒？淘寶以“不求盈利”的口號(hào)吸引群眾，馬云用“幫助中小企業(yè)”的精神力量發(fā)動(dòng)群眾，以此打造了一個(gè)王國(guó)；而反過(guò)頭來(lái)，一群烏合之眾則用仇富和“打倒土豪劣紳”的一套來(lái)解決問(wèn)題。
這些中小賣(mài)家顯然對(duì)淘寶商城的大幅提價(jià)感到突然。他們面對(duì)兩種選擇：要么續(xù)約，付給淘寶商城的服務(wù)費(fèi)將使其成本大幅上升而可能導(dǎo)致虧損；要么停止續(xù)約，但光是賣(mài)不出去的庫(kù)存也會(huì)使其損失一大筆本錢(qián)。當(dāng)年，淘寶調(diào)整C2C規(guī)則時(shí)，一些賣(mài)家也曾用靜坐等方式進(jìn)行抗議，而眼下的這群人則直接使用了不理智的方式—無(wú)論如何，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)等大賣(mài)家的攻擊毫無(wú)道理可言，這完全是一種暴民行為。
這從側(cè)面反映了淘寶乃至阿里巴巴集團(tuán)面臨的一種困境。
從商業(yè)契約的角度而言，馬云沒(méi)有做錯(cuò)。因此他的態(tài)度很強(qiáng)硬，聲稱要堅(jiān)持原則不會(huì)讓步。同時(shí)，他還在17日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)中澄清淘寶商城提升服務(wù)并不是為了并購(gòu)雅虎而圈錢(qián)，因?yàn)閼{這點(diǎn)錢(qián)“200年都湊不夠”。但他還是不可否認(rèn)一個(gè)事實(shí)：淘寶需要邁出這一步。
在過(guò)去的9年里，淘寶一直打免費(fèi)牌，但是當(dāng)京東和凡客等B2C對(duì)手迅速發(fā)展，淘寶面臨著不進(jìn)則退的壓力，它通過(guò)拆分的形式加強(qiáng)B2C業(yè)務(wù)，希望以此盈利。收購(gòu)雅虎的確無(wú)需動(dòng)用淘寶商城的那一點(diǎn)錢(qián)，馬云已經(jīng)通過(guò)融資手段解決了資金問(wèn)題，但在阿里巴巴集團(tuán)即將IPO的語(yǔ)境下，淘寶作為其旗下估值最高的資產(chǎn)顯然需要給投資人指出一個(gè)清晰的盈利路徑。
淘寶過(guò)去每次邁向盈利的調(diào)整都會(huì)在賣(mài)家當(dāng)中引起震動(dòng)。而淘寶商城一直希望清除假貨、甩掉不良賣(mài)家。除了提高準(zhǔn)入門(mén)檻，淘寶還在不斷引進(jìn)優(yōu)質(zhì)大賣(mài)家，比如9月底，一號(hào)店、銀泰網(wǎng)、麥考林、庫(kù)巴網(wǎng)等38家垂直B2C網(wǎng)站進(jìn)駐淘寶商城開(kāi)設(shè)旗艦店。淘寶商城的新規(guī)也只是一個(gè)開(kāi)始。中小賣(mài)家在淘寶商城的日子只會(huì)越來(lái)越難過(guò)，因此它們才會(huì)強(qiáng)烈反對(duì)。
直到10月17日商務(wù)部出面調(diào)停，人多勢(shì)眾的反淘寶商城聯(lián)盟才肯罷手，而淘寶商城也暫緩了2012年續(xù)約計(jì)劃，但聲稱不會(huì)與對(duì)方進(jìn)行正面談判。
這次危機(jī)反映出淘寶商城和賣(mài)家之間的矛盾已到達(dá)一個(gè)高度。為了緩解矛盾，馬云又不自覺(jué)打了“道德”牌，宣布將投入18億元進(jìn)一步扶植淘寶商城中小賣(mài)家。淘寶商城總裁張勇還解釋說(shuō)，推出新的政策絕對(duì)不是為了多收錢(qián)。
這或許是不智的。馬云是時(shí)候卸下頭頂?shù)墓猸h(huán)了，坦誠(chéng)一點(diǎn)。生意畢竟是生意，商人愛(ài)錢(qián)沒(méi)什么不對(duì)。
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本文標(biāo)題：馬云是時(shí)候卸下光環(huán)了 在商就該言商
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