一邊是在網(wǎng)絡(luò)商城中堪稱“大鱷”的淘寶商城，一邊是雖然弱小如蟻、但不甘“被規(guī)則”的眾多中小商家組成的“反淘寶聯(lián)盟”。從本月10日開始，由于淘寶修改收費(fèi)等規(guī)則引發(fā)買家強(qiáng)烈反彈，并“殃及”大賣家遭遇“買家”惡意購(gòu)買被“圍攻”，連一些消費(fèi)者的正常購(gòu)買行為也受到影響。
淘寶商城和店家之間的沖突并非首次。此前，由于淘寶搜索規(guī)則改變等，也曾引發(fā)賣家圍攻淘寶總部的事件。在看似一次次偶然的事件背后，折射出的卻是我國(guó)高速發(fā)展的電子商務(wù)背后相關(guān)法律與游戲規(guī)則的滯后與欠缺。
為此，記者采訪了市律師協(xié)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù)專業(yè)委員會(huì)主任商建剛等法律界人士，解析淘寶“傷城”事件背后的法律關(guān)系。
淘寶商城
惡意買賣
違反誠(chéng)實(shí)信用原則
“對(duì)淘寶推出的新規(guī)則，商戶有權(quán)表達(dá)不滿，但應(yīng)當(dāng)選擇正確的抗?fàn)幏绞健?rdquo;對(duì)于這起事件，商建剛等法律界人士表示，根據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，買家在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中拍下商品即與賣家建立了合同關(guān)系。從表面上看，“反淘寶聯(lián)盟”在此事件中并未違反合同設(shè)定的具體規(guī)則，然而，“反淘寶聯(lián)盟”的行為卻在事實(shí)上違反了法律的基本原則。我國(guó)民法通則和合同法都明確規(guī)定，當(dāng)事人行使權(quán)利和履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則。而“反淘寶聯(lián)盟”則是利用淘寶商城規(guī)則的漏洞進(jìn)行惡意攻擊，已經(jīng)明顯違背了誠(chéng)實(shí)信用原則。
根據(jù)淘寶商城方面提供的數(shù)據(jù)顯示，截至10月15日，共有112名商家受到惡拍攻擊。10月11日至15日，與正常情況下相比，淘寶商城每日交易額從1900多萬(wàn)飆升至4869萬(wàn)，但支付寶付款率則從56%猛降至0.8%，退款+投訴從7%銳升至96%。
為此，商建剛在微博上公開呼吁，淘寶用戶應(yīng)停止惡作劇行為，“在淘寶電子商務(wù)購(gòu)物環(huán)境下，基本是實(shí)名的。對(duì)其他淘寶商家進(jìn)行以降低信用評(píng)級(jí)為目的的操作，商戶可追究惡作劇參與者的民事法律責(zé)任。因此，我奉勸不要再對(duì)其他淘寶商戶進(jìn)行攻擊了。我建議，淘寶在技術(shù)上做好控制和應(yīng)對(duì)。商戶要做好自我保護(hù)，把損失降到最低。”
同時(shí)，他也提出建議，正如現(xiàn)實(shí)生活中的征信制度，淘寶用戶（或其他商戶以用戶的身份實(shí)施）利用淘寶規(guī)則是惡意的，不是以消費(fèi)為目的，而以降低淘寶商戶（攻擊對(duì)象）的淘寶評(píng)級(jí)為目的，淘寶作為征信的提供方，應(yīng)恢復(fù)原信用。淘寶商家有權(quán)對(duì)組織者主張侵權(quán)。
中小賣家
可提反壟斷訴訟
不過(guò)，如果據(jù)此認(rèn)定此次“淘寶事件”的全部過(guò)錯(cuò)均在于中小賣家組成的“反淘寶聯(lián)盟”，未免有失公允。
根據(jù)新浪微博一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，48%人認(rèn)為“反淘寶聯(lián)盟”鬧這么大，淘寶商城責(zé)任最大；38%人認(rèn)為yy群語(yǔ)音組織者責(zé)任最大；6%認(rèn)為與小賣家有關(guān)聯(lián)。
商建剛也表示，此次“暴動(dòng)”純屬中小賣家的無(wú)奈之舉。在此次“淘寶事件”中，淘寶商城利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位單方面變更規(guī)則和提高準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)重侵害了廣大中小賣家的生存環(huán)境。眾所周知，“淘寶”在電子商務(wù)領(lǐng)域具有舉足輕重的地位，其決策常常會(huì)直接涉及眾多消費(fèi)者、商戶的切身利益�；ヂ�(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有一個(gè)“馬太法則”，即強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。站在純商業(yè)的角度而言，淘寶商城“店大”不是入駐商戶能抗拒的。但是在我國(guó)現(xiàn)階段，由于缺乏相關(guān)法律制度支持，企業(yè)定價(jià)時(shí)利益相關(guān)者并不能直接參與其中，以致無(wú)法形成良性的定價(jià)互動(dòng)機(jī)制。
為此，他建議，雖然我國(guó)的反壟斷法目前還不完善，但中小淘寶商家們完全可以聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)司法渠道舉起反壟斷大旗，提起上海第一起反壟斷訴訟。這是中小企業(yè)應(yīng)對(duì)“霸主”的最好法律武器。
“淘寶事件”
凸顯法律滯后
此外，法律界人士也表示，本次“淘寶事件”也折射出法律的滯后性。伴隨社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)近年來(lái)取得了巨大的發(fā)展，并逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。但電子商務(wù)所產(chǎn)生的諸多新問(wèn)題、新情況已經(jīng)超越了傳統(tǒng)法學(xué)理論的視界，使得現(xiàn)有法律在適用時(shí)顯得捉襟見(jiàn)肘。
“淘寶事件”的出現(xiàn)，不僅暴露出我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的法制、管理體系的缺陷與不足，也表明在法制滯后的背景下亟需專業(yè)法律人士運(yùn)用法律解釋的方法明晰責(zé)任歸屬，解決利益爭(zhēng)端�，F(xiàn)代法律不僅要為人們提供一套市場(chǎng)交易規(guī)則以引導(dǎo)順利交易，更應(yīng)當(dāng)確立并維持公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，為所有主體公平創(chuàng)造財(cái)富與獲得財(cái)富提供條件和機(jī)會(huì)。
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本文標(biāo)題：法律界人士解析淘寶事件背后的法律關(guān)系
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