一度高歌猛進的團購業(yè)已邁入拐點。連日來，國內(nèi)多家排名前十的團購網(wǎng)站紛紛加入裁員之列，幾十個地方分站整體被撤，動輒上千數(shù)量的員工被裁。據(jù)第三方統(tǒng)計顯示，截至2011年9月底，全國范圍內(nèi)已有1027家團購網(wǎng)站倒閉。
早在今年7月，美團網(wǎng)副總裁王慧文就曾做出預(yù)測：在未來半年至一年內(nèi)，團購市場將由上升期轉(zhuǎn)入下降期，期間必然會出現(xiàn)某些團購網(wǎng)站倒閉等事件。最近發(fā)生的團購網(wǎng)站大規(guī)模裁員撤站的現(xiàn)狀，已證實了他的預(yù)言。
王慧文認為，這個冬天會把那些盲目擴張、不關(guān)注消費者體驗的劣質(zhì)團購網(wǎng)站淘汰。“春天永遠屬于踏實做事的堅守者，美團網(wǎng)一直嚴格控制成本，保持穩(wěn)健的發(fā)展節(jié)奏，這就保證了我們在資金鏈、團隊、商家品質(zhì)及消費者體驗等多方面的狀況是業(yè)內(nèi)最好的。”
4億現(xiàn)金儲備發(fā)展穩(wěn)健
目前，美團網(wǎng)擁有超過4億元的現(xiàn)金儲備。三個月前，美團網(wǎng)獲得了B輪5000萬美元融資。在融資發(fā)布會上，美團網(wǎng)CEO王興向媒體記者展示了美團網(wǎng)在硅谷銀行開設(shè)的賬戶，賬戶余額約為6200萬美元，也就是說美團網(wǎng)的前兩輪融資至今都分文未動。
王興透露，之前兩輪融資我們分文未動，但美團網(wǎng)還是需要提高儲備。資本的冬天就要到來了，我們必須存糧過冬。
在團購業(yè)，美團網(wǎng)一直給人以踏實穩(wěn)健的印象。這也表現(xiàn)在美團網(wǎng)在經(jīng)營策略與管理的扎實風格上。相比于其他團購網(wǎng)站瘋狂的占城市、做規(guī)模、沖銷售額的做法，美團網(wǎng)堅持的就是練好內(nèi)功。
為了讓消費者滿意，美團網(wǎng)在團購單上單之前，所有合作商家都必須經(jīng)過美團網(wǎng)品控部門8項審核，嚴格的篩選能保證每一個上線團購單的品質(zhì)；在消費者購買之后，美團網(wǎng)也會讓消費者對此次消費進行評價，讓消費者擁有話語權(quán)，并將其意見及時反饋給商家。
此外，美團網(wǎng)還建立了業(yè)內(nèi)最完善的消費保障體系，包括“7天未消費退款”、“過期包退”、“消費不滿意美團免單”等均為美團網(wǎng)首創(chuàng)。今年3月，美團網(wǎng)在業(yè)內(nèi)第一家推出“過期退款”服務(wù)，一次性退款上千萬。
同時，美團網(wǎng)是業(yè)內(nèi)第一家推出消費者5分制評分體系的團購網(wǎng)站，也是第一家建立了團購業(yè)大型呼叫中心的網(wǎng)站，可達到在72小時內(nèi)解決99%的問題。
美團網(wǎng)堅持不打大規(guī)模線下廣告，這就節(jié)省了一筆數(shù)額不菲的廣告費；美團網(wǎng)從不盲目擴張，嚴格控制地方站的開發(fā)節(jié)奏，這就減省了頻繁開發(fā)新站的運營和人力成本。
知名IT評論家洪波表示，“團購網(wǎng)站競爭的真正本質(zhì)還是在內(nèi)功，就是對自己服務(wù)的錘煉，對于你所投身的這個行業(yè)規(guī)律的探索和把握。”
而在最新出爐的DCCI團購行業(yè)報告里，美團網(wǎng)也被消費者評為“滿意度第一”的團購網(wǎng)站，其70%的新用戶是依靠老用戶口碑推薦而來的。
團購業(yè)冬天就是美團網(wǎng)的春天
國慶前夕，美團網(wǎng)副總裁王慧文在他的微博上曬出了美團網(wǎng)9月銷售額的數(shù)據(jù)，美團網(wǎng)的日銷售額已經(jīng)突破了800萬元大關(guān)。
王慧文稱，團購行業(yè)冬天到來對美團網(wǎng)至少有兩大好處：一是由于資金鏈吃緊的壓力，此前過度依靠包銷單或貼錢單來買用戶沖銷售額、借助廣告轟炸燒錢提高訪問量的團購網(wǎng)站，則不得不收斂花錢力度，這對美團網(wǎng)而言，正是彰顯實力的最好時機。二是一些競爭對手在冬天里大量撤站和裁員，少了一些攪局者，行業(yè)毛利有望回升至正常水平。
王慧文表示，“通過大筆花錢大打廣告、大規(guī)模圈地招人，都是依靠提前透支來買銷售額，這種透支顯然不值，提前的透支只會讓身體越來越羸弱，最終倒在冬天寒潮里，最好的辦法就是苦練內(nèi)功，堅持把消費者服務(wù)做到極致，為消費者和商家創(chuàng)造最大價值，這才是團購網(wǎng)站最終生存下去的根本。”
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本文標題：美團網(wǎng)4億現(xiàn)金儲備 迎接團購春天
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