團(tuán)購網(wǎng)：快生快死是定律？
核心提示
從2009年僅10余家，到今年7月份頂峰時高達(dá)4800多家，從業(yè)者超過10萬人——團(tuán)購網(wǎng)站以令人咋舌的速度在中國迅速蔓延開來，數(shù)量眾多，競爭激烈，團(tuán)購網(wǎng)站涉及的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量甚至裁員風(fēng)波等，無一不成為眼下最吸引眼球的話題。
“到今年底，全國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量可能只會維持在3到5家，大部分團(tuán)購網(wǎng)站會在‘過冬時期’被洗掉。”這是分析師對團(tuán)購網(wǎng)站前景的最新預(yù)測。李開復(fù)(微博)也預(yù)言：“年內(nèi)99%的團(tuán)購網(wǎng)站都要死！”
這會不會是聳人聽聞的判斷？
嚴(yán)峻的現(xiàn)實已經(jīng)顯現(xiàn)：8月末，北京至少有116家團(tuán)購網(wǎng)站突然“消失”。9月下旬以來，國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站窩窩團(tuán)陷入大規(guī)模裁員撤站的風(fēng)波，裁員涉及濟(jì)南等10個大區(qū)。10月14日，窩窩團(tuán)CEO徐茂棟確認(rèn)整體裁員幅度在500人左右。
表面繁華盛景的團(tuán)購行業(yè)究竟呈現(xiàn)怎樣波譎云詭的殘酷爭斗？
從今年7月15日起，本報記者先后經(jīng)過網(wǎng)購在線(網(wǎng)站名系化名)的兩輪面試進(jìn)入團(tuán)購行業(yè)，全面、真實、客觀地觀察、記錄著這家號稱具有中國最佳運(yùn)營模式的團(tuán)購網(wǎng)站所發(fā)生的一切。記者希望通過“解剖麻雀式”地描述網(wǎng)購在線的運(yùn)營、盈利等模式以及商業(yè)道德，透析團(tuán)購行業(yè)速生速潰的行業(yè)規(guī)則。
團(tuán)之初體驗
拉會員：QQ諜戰(zhàn)、“馬甲”秀輪番上演
吸引會員團(tuán)購，業(yè)主群“刀光劍影”：一個業(yè)主群中往往摻雜著三四家團(tuán)購網(wǎng)站的臥底。此時最好的方法是“借刀殺人”——將其他團(tuán)購網(wǎng)站的宣傳信息以及私聊內(nèi)容進(jìn)行截圖，并發(fā)送到群中，向群主和管理員進(jìn)行舉報，對于管理較嚴(yán)的業(yè)主群而言，是不容許廣告信息存在的，因此，這些臥底都會被群主或管理員“截殺”。
“3、2、1，讓我們一起沖！”7月15日，本報記者成功應(yīng)聘進(jìn)入網(wǎng)購在線的上班第一天，被分配到家具部家具推廣1組，還沒有走進(jìn)網(wǎng)購在線的辦公區(qū)，在門外就聽到了令人振奮的吶喊聲。
本報記者先后經(jīng)歷了兩輪面試進(jìn)入網(wǎng)購在線。在第一輪面試時，行政部門副經(jīng)理羅剛極力描摹網(wǎng)購在線的優(yōu)勢：“目前我們公司的運(yùn)作模式在國內(nèi)是罕見的，我們認(rèn)第二，沒人敢認(rèn)第一。我們的運(yùn)作模式是線上組團(tuán)+線下交易。這樣的運(yùn)作模式可以保證商品的質(zhì)量，不會像其他團(tuán)購網(wǎng)那樣，不但商品質(zhì)量無法保證，服務(wù)也縮水。”
團(tuán)購網(wǎng)兩員工扮業(yè)主QQ群唱和吸引客源
潛伏在家具部推廣1組的記者，一句話概括工作內(nèi)容，天天上網(wǎng)，利用各種手段，從各個樓盤的業(yè)主中，尋找每一位可以成為網(wǎng)購在線新會員的消費(fèi)者。
在看似簡單枯燥的工作中，卻處處暗藏玄機(jī)。單是QQ平臺上時刻上演的“諜戰(zhàn)”就讓人應(yīng)接不暇。為吸納更多的會員，員工需要通過各種渠道獲得目標(biāo)業(yè)主的QQ群號，再以假業(yè)主的身份進(jìn)入該群，在與業(yè)主聊天、與群管理員周旋、與同類型網(wǎng)站廝殺之中將團(tuán)購信息傳播，獲取會員的聯(lián)系方式。
網(wǎng)購在線的員工首先是完善臥底的個人資料，從頭像到昵稱，個性簽名、畢業(yè)院校、好友印象等資料都非常完備，最好同時開通拍拍、空間、相冊、郵箱……一句話，包裝一個“看上去就很業(yè)主”的QQ號。
設(shè)置完成后，家具推廣1組員工就會通過搜房網(wǎng)、百度等網(wǎng)站搜索到在建的新樓盤、二手樓盤信息，分別將樓盤名稱、戶型、面積、房號、平均購買價格、物業(yè)費(fèi)等信息記錄下來，尋找最可能團(tuán)購產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者群體，再利用群搜索，鎖定目標(biāo)樓盤所在的具體位置，最后按照樓盤名稱，分別記錄在冊，為以后“潛伏”進(jìn)業(yè)主群做好技術(shù)準(zhǔn)備。
然而，由于諸多團(tuán)購網(wǎng)站的參與及爭奪，使偽裝并不是一件易事。過去，只要用“你好，華景新城5棟16樓的，請加”這樣的信息加以偽裝就能成功混入“敵軍駐地”，但如今偽裝信息需要更具個性。“你可以說：‘我是華景幾棟的，這個是我們的業(yè)主群嗎？’或者說‘你好，5棟的雅媗。’”衣柜推廣組的楊陽介向記者面授機(jī)宜。
在完成了前面兩個步驟后，網(wǎng)購在線的員工就可能成功混入業(yè)主的Q群。有時，網(wǎng)購在線會有意安排兩個臥底在同一個群里，兩人都以業(yè)主的身份聊天，一人佯裝自己有購買某產(chǎn)品的需求，另一人則扮演團(tuán)購組織者的角色，兩人一唱一和，以吸引其他“具有相同需求”的群成員參與團(tuán)購。最后，最先發(fā)出需求信號的偽業(yè)主(網(wǎng)購在線員工)留下電話號碼，以增強(qiáng)可信度。一方面需要偽業(yè)主與其他業(yè)主經(jīng)常聯(lián)絡(luò)；另一方面還需要編輯圖文并茂有吸引力的信息，以引起“旁觀者”的購買欲。
千萬不要以為業(yè)主Q群只有網(wǎng)購在線一個團(tuán)購網(wǎng)入侵，一個業(yè)主群中往往摻雜著三四家團(tuán)購網(wǎng)站的臥底，而在殘酷的團(tuán)購網(wǎng)站競爭中，是決不允許對“敵人”寬容的。此時最好的方法就是“借刀殺人”——將其他團(tuán)購網(wǎng)站的宣傳信息以及私聊內(nèi)容進(jìn)行截圖，并發(fā)送到群中，向群主和管理員進(jìn)行舉報，對于管理較嚴(yán)的業(yè)主群而言，是不容許廣告信息存在的，因此，這些臥底都會被群主或管理員“截殺”。
網(wǎng)購在線的員工在被群主和管理員踢出業(yè)主群后，還會更換號碼，再次嘗試進(jìn)入該群。“將推廣信息隱藏在熱門話題之中，不易造成業(yè)主的反感，大大降低了被群主或管理員踢出的風(fēng)險。”網(wǎng)購在線一份內(nèi)部推廣的培訓(xùn)資料上寫道。 上一頁1 23 下一頁
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本文標(biāo)題：記者臥底探入團(tuán)購網(wǎng)站 揭行業(yè)野蠻生長
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/180034.html
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