阿里巴巴集團董事局主席馬云昨日在杭州宣布，投入18億推出消費者保障及商家扶持計劃，針對今年10月9日前加入淘寶商城的商家推遲新規(guī)則的生效時間。馬云同時承認，這次推出新規(guī)的過程中溝通出了問題，他愿意道歉；但他亦表示，不接受以攻擊別人店鋪的方式表達的意見，“原則問題決不妥協(xié)”。
“鬧事者并非無理取鬧”
淘寶商城于10月10日發(fā)布2012年度新的招商和商家續(xù)簽規(guī)則，大幅度提高了進駐商家的年費和消費者權(quán)益保證金。由于該規(guī)則使淘寶商城的進駐門檻顯著提高，部分不滿的小商家組織人手對大商家進行了惡意無效購買等攻擊，以此對新規(guī)表示不滿。
淘寶昨日首先由一位資深總監(jiān)公布了根據(jù)后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測得來的攻擊情況。截至10月15日晚，共有112家店鋪遭到上述攻擊，惡意拍下大賣家貨物的人數(shù)為5599人，是小賣家聚集的YY語音頻道最高在線人數(shù)五萬人的十分之一強。在攻擊組織者中，有17人已確認身份，其中一半在淘寶并無店鋪，另一半人的店鋪則因違規(guī)被懲罰過。
馬云隨后表態(tài)稱，來鬧事的人并非毫無道理，淘寶需要反思：政策制定的想法是對的，方法可以更完善，溝通可以更完善。目前淘寶的溝通存在問題，他愿意向大家道歉。但他隨后亦表示，不接受以攻擊別人店鋪的方式表達的意見，在原則問題上不會妥協(xié)。
作為反思的成果之一，馬云宣布除商城排名倒數(shù)10%的賣家之外，其他老賣家執(zhí)行新規(guī)年費標準的日期后推至明年9月30日，新商家將從明年1月1日起執(zhí)行新規(guī)。此外，保證金亦可減半，另一半由阿里出資10億元，共同置入消費者權(quán)益保障基金。
淘寶商城還在原有預(yù)算的基礎(chǔ)上增加3億的投入，用于市場推廣和技術(shù)服務(wù)平臺的改善，加大對商城商戶的支持。對于不與商城續(xù)約或者達不到標準的商家，淘寶商城提供技術(shù)幫助，將其商店(B店)轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)店鋪(C店)，信用及交易記錄予以保留。
賣家仍希望規(guī)則透明
在昨日淘寶召開發(fā)布會之前，微博上曾流傳兩種小賣家條件匯集版本，其中有淘寶公開商城和集市間的流量分配原則、淘寶此后進行任何重大政策修改需按照三權(quán)分立原則由政府、淘寶和賣家三方協(xié)商做出等等。記者聯(lián)系微博原發(fā)者，但均無法證實這些條件確實為商家協(xié)商而得。
馬云表示，自己也聽說了這些要求。他表示，如果要實現(xiàn)上述三權(quán)分立式管理，他倒建議在一些大國企中首先實行。
在淘寶公布新規(guī)修改版之后，有小賣家表示，阿里聲稱的商家保證金存在商家支付寶中、阿里出的10億保證金放在中國銀行中，這筆支出希望有更完善的監(jiān)管措施，同時淘寶在內(nèi)部管理和規(guī)則制定方面應(yīng)該更透明，否則可能還會有人鬧。
■ 焦點爭議
●技術(shù)服務(wù)費年費從六千漲到三萬、六萬，是否考慮小賣家承受能力？
反淘寶聯(lián)盟：很多賣家花費大量資金備貨，淘寶驟然提高年費導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，放棄進駐商城又會導(dǎo)致貨物滯銷。
馬云：有些人說，備了幾十萬上百萬的貨，淘寶商城突然漲價使自己進退兩難；備了上百萬的貨卻交不起幾萬的年費，真的要考慮下是否適合開店。
●是否商家都愿意留在商城，而不愿去流量質(zhì)量不如商城的集市？
反淘寶聯(lián)盟：是這樣，淘寶網(wǎng)的商品搜索結(jié)果中排名靠前的大部分是商城商品，淘寶網(wǎng)也有很多側(cè)欄廣告是商城的。C2C集市人氣較高，但商城通過上述措施吸引了大量流量。
淘寶商城張勇：不存在不公平的流量分配，淘寶商城和淘寶集市是兩個公司，大淘寶明年的銷售目標是一萬億，商城的是兩千億，淘寶集市就要承擔八千億。如果把流量導(dǎo)入給商城，集市自己的任務(wù)怎么保障？
●為何在此時修改規(guī)則？
反淘寶聯(lián)盟：馬云要讓淘寶上市，要為收購雅虎籌集資金。
馬云：收購雅虎所需的200億美元早就通過別的渠道籌集，淘寶兩年內(nèi)不會上市，商城也不會分拆上市。
之所以選擇現(xiàn)在修改規(guī)則，是因為中國經(jīng)濟三到五年后將面臨嚴峻考驗，因此要盡快升級電子商務(wù)質(zhì)量。
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本文標題：“淘寶商城提高門檻事件”追蹤：馬云稱原則問題不妥協(xié)
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