消費(fèi)者在“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”發(fā)差評(píng)帖導(dǎo)致生意慘淡，水晶奇緣禮儀慶典中心要求網(wǎng)站刪帖遭拒后，起訴對(duì)方刪帖道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元。
記者上午獲悉，豐臺(tái)法院認(rèn)為消費(fèi)者有權(quán)對(duì)服務(wù)作出負(fù)面評(píng)價(jià)，“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”上的惡評(píng)并不侵權(quán)，一審判決駁回了禮儀公司的訴求。對(duì)此宣判，禮儀慶典公司表示十分失望，是否上訴正在考慮中。
北京水晶奇緣禮儀慶典中心稱，2009年底，“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”上出現(xiàn)了一篇帖子，虛構(gòu)事實(shí)，使原告商譽(yù)受損，生意每況愈下。原告發(fā)現(xiàn)后，多次找到開(kāi)辦“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”的上海漢濤信息咨詢有限公司，要求刪帖但都被拒絕。
認(rèn)為名譽(yù)權(quán)被侵犯，禮儀慶典中心請(qǐng)求法院判令被告刪除侵犯原告商譽(yù)的信息，在其網(wǎng)站賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)，并賠償經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元。
被告辯稱，差評(píng)帖并不侵權(quán)，網(wǎng)站也沒(méi)有權(quán)利刪帖。
■法院審理
消費(fèi)者有權(quán)作出負(fù)面評(píng)價(jià)
法院認(rèn)為，《最高人民法院關(guān)于審理名譽(yù)權(quán)案件若干問(wèn)題的解釋》規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行批評(píng)、評(píng)論，不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害他人名譽(yù)權(quán)。但借機(jī)誹謗、詆毀，損害其名譽(yù)的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害名譽(yù)權(quán)。
此案中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量享有公正評(píng)論權(quán)，發(fā)帖者有權(quán)對(duì)水晶奇緣中心提供的服務(wù)給予批評(píng)、評(píng)論，甚至給予負(fù)面評(píng)價(jià)。
依照《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。
但是，由于水晶奇緣中心未有證據(jù)證明涉訟的帖子侵害了其名譽(yù)權(quán)，故大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)有權(quán)不采取刪帖等措施。
法院據(jù)此作出判決。
■相關(guān)鏈接
被訴侵權(quán)的帖子
2009年12月28日，用戶在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上發(fā)帖，指出了水晶奇緣中心為自己提供的婚慶服務(wù)，包括婚車、司儀、絹花、水晶燭臺(tái)等服務(wù)方面存在的問(wèn)題，評(píng)價(jià) “服務(wù)質(zhì)量實(shí)在不敢恭維”。
在談到經(jīng)驗(yàn)感受時(shí)，這篇帖子寫(xiě)道，“婚禮是終身大事，一定要親力親為，如果要用婚慶，一定要找自己的親戚朋友曾經(jīng)使用過(guò)的。”
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本文標(biāo)題：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)拒刪差評(píng)貼被訴 法院稱消費(fèi)者有權(quán)作出負(fù)面評(píng)價(jià)
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