10月11日晚間至12日全天，淘寶商城遭受到歷史上最大規(guī)模的一次抗議。
引發(fā)這輪“暴力攻擊”的導(dǎo)火索正是10月10日淘寶商城最新公布的新收費(fèi)規(guī)則。根據(jù)新規(guī)則，入駐淘寶商城的賣(mài)家每年需交的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，從原先的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，保證金同時(shí)也從此前的1萬(wàn)元提高到5萬(wàn)元、10萬(wàn)元和15萬(wàn)元三檔。
不過(guò)，淘寶商城的“提價(jià)”，顯然是眾多中小賣(mài)家的不能承受之痛。一位在淘寶商城從事服裝類(lèi)生意的賣(mài)家稱(chēng)，新規(guī)之后，在淘寶商城開(kāi)店至少需要50萬(wàn)元以上的資金才適合入場(chǎng)。
面對(duì)淘寶商城新政引發(fā)的數(shù)千中小賣(mài)家“暴力攻擊”，遠(yuǎn)在海外的阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云昨天午間通過(guò)微博表達(dá)了自己的立場(chǎng)，認(rèn)為淘寶商城做了最該做的事情，“公司想掙錢(qián)是正常的，不想掙錢(qián)是不正常的。”
集體惡意攻擊
11日晚上9點(diǎn)左右，最先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊工具“YY群”、“QQ群”聚集的3000余名自稱(chēng)“淘寶商城小店家”的人士開(kāi)始行動(dòng)。他們分工明確，組織內(nèi)分宣傳部、執(zhí)行部等。每100名參與者被分為一組，根據(jù)群公告的指示，有指向性地圍攻淘寶商城知名店鋪。
這些店鋪大多可以貨到付款，不用支付寶付款，參與者對(duì)指定店鋪的商品一個(gè)接一個(gè)地集中拍下，編寫(xiě)虛假地址。如果店鋪賣(mài)家72小時(shí)不發(fā)貨，參與者就可向淘寶商城申請(qǐng)賠償，店鋪還得扣分；如果發(fā)貨，參與者就根據(jù)淘寶商城的“7天包退換”權(quán)益，在確定收貨后立即申請(qǐng)退款，并統(tǒng)一給店鋪評(píng)級(jí)打0分或1分。通過(guò)這種方式，被攻擊的店鋪評(píng)級(jí)、退貨率等信用指標(biāo)將大打折扣。
不到半小時(shí)，韓都衣舍、歐莎等店鋪的大部分商品已被迫下架。晚上11點(diǎn)半，韓都衣舍CEO趙迎光發(fā)微博稱(chēng)：“包括韓都衣舍在內(nèi)的一批淘寶店遭人惡意攻擊，這幫人糾集了一兩千人，因商城規(guī)則調(diào)整而惡意報(bào)復(fù)。我要說(shuō)，我們作為普通的商家，何罪之有？這是一種非理性的行為，為了中國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展，韓都衣舍絕不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭。”
淘寶商城已向警方報(bào)案
昨天上午，淘寶商城發(fā)出公告稱(chēng)，“這場(chǎng)攻擊是一群號(hào)稱(chēng)‘淘寶商城小店家’的人士在刻意操縱，企圖逼迫淘寶商城改變剛公布的2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整。另有跡象顯示，淘寶曾嚴(yán)厲打擊過(guò)的‘刷鉆’和‘惡意差評(píng)’機(jī)構(gòu)在其中也有參與。這些人為了維護(hù)自身利益，攛掇慫恿其他人，采取了暴力手段惡意攻擊淘寶商城和正常經(jīng)營(yíng)的品牌商，阻撓消費(fèi)者的選擇。因?yàn)樽陨淼牟粷M(mǎn)，去攻擊別人的店鋪，無(wú)論從出發(fā)點(diǎn)和采取的手段看，都是赤裸裸的流氓暴行。”
“公告”還寫(xiě)道：“我們?cè)俅蚊鞔_此次商家管理體系升級(jí)的初衷——用市場(chǎng)手段來(lái)引導(dǎo)商家提升商品和服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶(hù)享受到更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。我們?cè)敢饨邮苋魏螌?duì)于我們規(guī)則的看法和建議，但是我們絕不能容忍因?yàn)橛胁煌囊庖?jiàn)而可以去侵害其他無(wú)辜商家的暴行。我們絕不會(huì)因?yàn)橥{、恐嚇而輕易放棄。”
據(jù)悉，淘寶商城已經(jīng)就前天晚上所發(fā)生的惡意攻擊行為向警方報(bào)案，并將會(huì)采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營(yíng)受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助，使其盡快恢復(fù)交易秩序。
“現(xiàn)在受到影響的店家約幾十家，對(duì)于現(xiàn)在受到無(wú)辜攻擊的商家，我們的態(tài)度很明確，他們的利益必須得到保護(hù)和補(bǔ)償，這是淘寶商城應(yīng)盡的義務(wù)，警方也正密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。從我們的角度來(lái)講，這個(gè)行為本身已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一個(gè)在淘寶商城上違規(guī)經(jīng)營(yíng)的事件了，它是一個(gè)惡性的，甚至到觸犯法律的事件。”淘寶商城總裁張勇接受采訪時(shí)表示。
馬云微博力挺“新政”
面對(duì)眾多中小賣(mài)家的抗議，馬云第一時(shí)間力挺了淘寶商城的新政。
馬云在其微博中稱(chēng)，“一生中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行！因?yàn)槲覀兿嘈抛约旱臎Q定，我們做了最該做的事。今天在中國(guó)，做商人難，做誠(chéng)信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做！這是希望所在！”
馬云隨后還寫(xiě)道，“公司想掙錢(qián)是正常的，不想掙錢(qián)是不正常的。淘寶經(jīng)歷了九年不正常！九年來(lái)我們從未考核過(guò)淘寶收入，從未要求過(guò)淘寶一分錢(qián)的利潤(rùn)。今天也沒(méi)！賺錢(qián)不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實(shí)想在中國(guó)做一家不同的企業(yè)。我們?nèi)膸托∑髽I(yè)因?yàn)槲覀兌欠N痛。但不是人人從商會(huì)掙錢(qián)，商業(yè)是門(mén)嚴(yán)肅的學(xué)問(wèn)。”
馬云的說(shuō)法，并非一家之言。“作為一個(gè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的公司，淘寶商城的舉措是正常的。特別是未來(lái)阿里巴巴集團(tuán)不排除整體上市的可能，只要涉及上市，就需要有業(yè)績(jī)的支持，那任何的政策調(diào)整都是正常的。”IT評(píng)論人洪波稱(chēng)，以往出于市場(chǎng)規(guī)模的考慮，淘寶將其盈利期往后推延，但并不代表其不能有盈利舉措。
易凱資本CEO王冉昨日在微博上譴責(zé)商業(yè)暴行：“希望淘寶商城盡快恢復(fù)秩序。無(wú)論是誰(shuí)，都不應(yīng)該因?yàn)榫S護(hù)自己的利益而去侵害無(wú)辜的他人。”
淘寶商城店鋪聲音
攻擊者：商城不妥協(xié)攻擊不會(huì)停
參與本次惡意攻擊行動(dòng)的中小商戶(hù)們一邊參與圍攻，一邊在各個(gè)電子商務(wù)論壇、QQ群發(fā)布信息，吸引更多的人加入。至昨晚，這群人同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)已接近3萬(wàn)人，并呈持續(xù)增長(zhǎng)。
除虛假購(gòu)買(mǎi)商品外，他們還瘋狂點(diǎn)擊按次計(jì)費(fèi)的“淘寶直通車(chē)”廣告，意圖讓做廣告的店鋪付出高額費(fèi)用。“我們不是攻擊一兩天，而是要長(zhǎng)期戰(zhàn)斗，直到淘寶商城作出妥協(xié)。”參與者之一告訴早報(bào)記者，“圍攻知名商鋪就是為了吸引淘寶商城官方注意，讓淘寶心痛。” 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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