編者按
幾天前，馬云在斯坦福大學(xué)演講時說，打算在美待一年，因為過去16年來太累，今年又是阿里巴巴本命年，有許多棘手問題。比如CEO辭職、VIE 矛盾等。他決定休息一段時間。但一場由淘寶賣家新政策引發(fā)的危機(jī)，又將他拉回公眾視線。據(jù)阿里人透露，馬云前晚至昨天一直在盯此事，幾乎沒有休息。不過， 這也許正是馬云所要的，因為新規(guī)可能是他醞釀很久的變革……
某電商分析師渲染說，小賣家借攻擊大賣家反抗淘寶新規(guī)，可能促使馬云做出妥協(xié)，否則可能導(dǎo)致淘寶分裂，筆者覺得有些夸大。
回顧馬云過去半年的舉動，可能感受到，新規(guī)不過是一脈相承的策略。筆者認(rèn)為，馬云此舉，與此前阿里巴巴B2C業(yè)務(wù)掌門衛(wèi)哲下課脈絡(luò)類似，背后都是阿里旗下業(yè)務(wù)遭遇的商譽危機(jī)。
過去多年，淘寶假貨事件接連發(fā)生，每逢“3·15”，阿里巴巴公關(guān)們都如臨大敵。馬云辯解說，淘寶自己不作惡，但無法保證商家不作惡。但消費者持續(xù)追訴是淘寶，畢竟它是平臺服務(wù)商。
電子商務(wù)研究專家劉徽對筆者說，假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品堪稱淘寶“信用命門”。此前，佐治亞理工學(xué)院管理學(xué)院副教授、電商專家張晗甚至對筆者斷言：淘寶如不解決誠信、信用問題，一出海發(fā)展，就會死掉。
馬云顯然意識到危機(jī)。昨天他強(qiáng)調(diào)，在中國做商人難，做誠信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上加難，但阿里巴巴做了最該做的事，堅稱這是希望所在。
劉徽認(rèn)為，淘寶當(dāng)年設(shè)立支付寶業(yè)務(wù)，就想解決這一問題，但無法一步到位，因為信用體系涉及整個生態(tài)。這次淘寶推出新規(guī)，同樣不可能徹底解決信用問題，而且由于太激進(jìn)，導(dǎo)致給人一種卸磨殺驢、過河拆橋之感。
易觀顧問電子商務(wù)分析師陳壽送表示，小賣家雖幫助淘寶樹起網(wǎng)購第一品牌，卻沒帶來直接收益，大賣家才能帶來巨大利益。但他擔(dān)心，淘寶是否真能留住有價值的大賣家，形成利益捆綁，這將是生死存亡的關(guān)鍵。
劉徽認(rèn)為，這更像是淘寶業(yè)務(wù)模式的升級與變革，有巨大利益空間。他算了筆賬：淘寶商戶至少幾萬家，假如每家每年都交大約16萬元費用，淘寶就能獲得幾十億元收入。
“我不覺得馬云是在掠奪，他肯定有長遠(yuǎn)考慮，比如拿這筆錢做金融工具支持商家。”劉徽說，過去多年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)前后，阿里巴巴B2B曾多次借助金融手段推出貸款，支持客戶，淘寶未來也需要類似手段。
但也不排除馬云在規(guī)劃更大的資本通道。比如，借助凈化策略，重塑形象，消除內(nèi)控危機(jī)，為IPO作準(zhǔn)備。作為亞洲最大的網(wǎng)購品牌，淘寶早已具備登陸美國海外資本市場的條件。
劉徽認(rèn)為，前不久，淘寶一分為三，已經(jīng)具備非常清晰的組織與平臺架構(gòu)，如果商業(yè)形象得以重塑，業(yè)務(wù)升級完成，2012年應(yīng)該是一個關(guān)鍵的時刻。
馬云的舉動可能也是中國其他電商企業(yè)的共同心病。前不久，中國第一大3C電商京城商城、第二大團(tuán)購網(wǎng)拉手網(wǎng)均傳出IPO延緩消息，理由同樣是內(nèi)控原因。
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本文標(biāo)題：卸磨殺驢的淘寶：借商譽重塑沖刺IPO
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