近日，記者看到在幾千家團(tuán)購網(wǎng)站名單中，不少網(wǎng)站的名字已經(jīng)變灰，宣告網(wǎng)站異常或已死亡。根據(jù)最新一輪的全國核查，僅北京一地就有116家團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)打不開或者已經(jīng)不再銷售團(tuán)購了；同時(shí)，對廣州、天津、南京、武漢、成都、杭州、長沙、西安8城市共185個(gè)地方團(tuán)購網(wǎng)站做了抽查，其中超過一個(gè)月沒有更新的網(wǎng)站達(dá)12%，另有4%的網(wǎng)站以改版、內(nèi)部調(diào)整等理由關(guān)閉了團(tuán)購業(yè)務(wù)。
團(tuán)購消費(fèi)專家胡琛認(rèn)為，這些團(tuán)購網(wǎng)站的主要死因是商戶僧多粥少。“好的商戶是搶手貨，但小站和大型團(tuán)購站在爭奪時(shí)毫無優(yōu)勢，反而大站通過排他協(xié)議、承諾高額包銷數(shù)量等辦法，會(huì)搶走很多地面商戶。而當(dāng)商戶不熟悉團(tuán)購網(wǎng)站該找誰的時(shí)候，誰名氣大顯然就更容易被相信。”
“部分公司因經(jīng)營不善而轉(zhuǎn)型或者關(guān)閉，在任何一個(gè)行業(yè)都存在。但最重要的是這些企業(yè)需要對與其發(fā)生過交易行為的消費(fèi)者負(fù)責(zé)，做好善后處理。”某團(tuán)購業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，令人遺憾的是，一部分團(tuán)購網(wǎng)站在關(guān)閉后，對之前與其發(fā)生過交易行為的消費(fèi)者采取了“不通知、不退款、不回應(yīng)”的三不管態(tài)度，甚至給消費(fèi)者帶來財(cái)務(wù)損失，這給整個(gè)團(tuán)購行業(yè)也帶來污點(diǎn)。
胡琛表示，團(tuán)購行業(yè)作為新興的消費(fèi)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈缺乏相關(guān)監(jiān)管部門的有效監(jiān)督與控制，使得后續(xù)售后服務(wù)無法保障、消費(fèi)者維權(quán)難等問題頻發(fā)，亟待相關(guān)部門出臺(tái)解決方案。
對于消費(fèi)者如何避免自身利益在團(tuán)購站倒閉中受到傷害，團(tuán)購專家給出三點(diǎn)建議：一是盡量選擇全國型大站或者當(dāng)?shù)乜诒玫拇怪闭�，對新冒出來的網(wǎng)站要提高警惕；二是盡可能在下單前，通過導(dǎo)航站論壇等方式與其他網(wǎng)友交流詢問，看看是否已有投訴糾紛發(fā)生；三是盡快消費(fèi)，不要等待有效期末尾，避免夜長夢多。
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但艾瑞集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，中國團(tuán)購行業(yè)依然保持平穩(wěn)增長。2011年7月中國團(tuán)購網(wǎng)站整體日均覆蓋人數(shù)達(dá)2733.5萬人，較6月環(huán)比上升1.4%；7月份中國團(tuán)購網(wǎng)站用戶月度總訪問次數(shù)達(dá)22.4億次，較6月環(huán)比上升7.8%。 記者昨日從一位>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：團(tuán)購網(wǎng)主要死因商戶僧多粥少 消費(fèi)者難維權(quán)
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