一邊是行業(yè)的激烈競爭，一邊是營銷成本不斷上升，二者交織在一起，使家紡企業(yè)電商之路步履維艱。
9月20日，富安娜家居用品股份有限公司（以下簡稱富安娜）起訴羅萊家用紡織品股份有限公司（以下簡稱羅萊家紡）商標侵權和不正當競爭一案，在北京海淀區(qū)人民法院第二次開庭，沉寂近一年后“盜鏈侵權”事件再度引起業(yè)內(nèi)關注。中山大學網(wǎng)絡營銷專家林景新認為：“看似是兩家企業(yè)之爭，其實更是家紡行業(yè)新渠道之爭。”其背后潛藏的意義在于通過羅萊的“盜鏈”和富安娜的“維權”兩種操作方式，告訴傳統(tǒng)企業(yè)如何在電子商務起步階段低成本又合法合規(guī)地卡位網(wǎng)購市場。
“盜鏈”成行業(yè)普遍現(xiàn)象
“盜鏈侵權”事件的起因，與近幾年火爆的網(wǎng)絡銷售有關。
據(jù)富安娜副總經(jīng)理、董秘胡振超介紹，事情還要追溯到2009年9月。當時，富安娜曾接到消費者的投訴，在Google的中文搜索欄中輸入“富安娜”文字，搜索結果出來的卻是“買富安娜，到LOVO”，點擊進入的是www.lovo.cn網(wǎng)站，該網(wǎng)站正是羅萊家紡全力打造的電子商務平臺。
富安娜于2009年12月30日登陸中小板上市，從發(fā)現(xiàn)羅萊“網(wǎng)絡盜鏈”的9月至12月正值IPO過會及上市期，富安娜也正處于消費市場與資本市場的高度關注期。“盜鏈事件”發(fā)生后，富安娜曾請中國家紡協(xié)會出面進行協(xié)調(diào)，而羅萊家紡也確實取消了相關鏈接一段時間。
然而之后不久，在Google搜索“富安娜”三字，搜索結果中處于首列的“富安娜，全場一折起”鏈接，再次被指向并進入羅萊家紡與其子公司上海羅萊經(jīng)營的LOVO網(wǎng)站，這已經(jīng)超出富安娜的忍耐極限。當時，“被鏈接”的家紡品牌不止富安娜一家，據(jù)中國家紡協(xié)會調(diào)查，至少還包括同行業(yè)中的夢潔、凱盛、雅芳婷等13家企業(yè)的品牌做關鍵字推廣，流量被導入羅萊的LOVO網(wǎng)站。
業(yè)內(nèi)人士表示，利用關鍵字攔截的手段，在互聯(lián)網(wǎng)上非常普遍，幾乎每天都在發(fā)生。就連搜索引擎之間也相互攔截流量，比如垂直搜索就采取從通用搜索中攔截流量的方式。而“懂行”的企業(yè)就會抓住這樣的空子攔截流量，尤其是“盜用”那些尚未進入網(wǎng)購市場或者對網(wǎng)購不重視企業(yè)的關鍵字。
對于這種現(xiàn)象，電商領域曾經(jīng)有過判例。2010年11月，法院判定好樂買將“樂淘”購買為
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