網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，正憑著方便快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)，逐漸成為不少消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者流行的購(gòu)物方式。然而，團(tuán)購(gòu)過(guò)程中消費(fèi)者利益受損的案例，也是層出不窮。昨天上午，市民袁女士致電本報(bào)新聞熱線96096反映：9月20日，她在一家名為“歐拉團(tuán)”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，花458元購(gòu)買了一張面值500元的加油卡，沒(méi)想到第二天這家網(wǎng)站就再也打不開(kāi)了，客服電話也一直無(wú)人接聽(tīng)。于是袁女士上網(wǎng)發(fā)帖后發(fā)現(xiàn)，全國(guó)和自己一樣被騙的網(wǎng)友非常多。目前他們已經(jīng)組建了一個(gè)QQ群，初步統(tǒng)計(jì)全國(guó)有200多人被騙，金額有20多萬(wàn)，人數(shù)和金額還在不斷增加。消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，團(tuán)購(gòu)行業(yè)門檻低，魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者最好選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，并且在交易成功后，保留交易記錄。本報(bào)記者 肖雷
誘人折扣，團(tuán)購(gòu)了500元加油卡
可第二天網(wǎng)站怎么就打不開(kāi)了？
據(jù)袁女士稱，她是在9月19日的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這家名為歐拉團(tuán)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上有這樣一個(gè)團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)。“面值500元的加油卡，優(yōu)惠價(jià)是458元，面值100元的加油卡，優(yōu)惠價(jià)是93元，折扣大多是9折多一點(diǎn)，每人每種卡限購(gòu)5張。網(wǎng)站表示交易成功之后，會(huì)通過(guò)郵寄的方式，將加油卡寄給我。我覺(jué)得價(jià)格還是挺優(yōu)惠的，錢也是通過(guò)一個(gè)名為盛付通的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)給的，于是就在20日?qǐng)F(tuán)購(gòu)了一張500元的，然后通過(guò)盛付通，向網(wǎng)站支付了458元。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站還給我發(fā)了短信，告訴我交易成功，隨后就會(huì)把加油卡寄給我。”袁女士告訴記者。
到了第二天，袁女士準(zhǔn)備再次打開(kāi)這家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，查看一下自己的加油卡是不是發(fā)貨了。“沒(méi)想到網(wǎng)站怎么也打不開(kāi)，撥打網(wǎng)站當(dāng)時(shí)留的客服熱線，也是一直無(wú)人接聽(tīng)，我再上網(wǎng)一搜索，才發(fā)現(xiàn)很多人都說(shuō)這家網(wǎng)站打不開(kāi)，肯定是被騙了。”袁女士表示。
得知被騙，袁女士又在網(wǎng)絡(luò)上搜索了相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)四川樂(lè)山的一名受害者，已經(jīng)組建了一個(gè)名為歐拉團(tuán)受騙群的QQ群，如今已有200多人加入其中。“目前這200多人的被騙總金額是20多萬(wàn)，被騙最多的是杭州的一個(gè)消費(fèi)者，他申請(qǐng)了3個(gè)賬號(hào)，團(tuán)購(gòu)了12張面值500元的加油卡，總共被騙5500多元。我記得當(dāng)時(shí)網(wǎng)站顯示，已經(jīng)有1000多人團(tuán)購(gòu)成功，這200多人只是其中一小部分。”袁女士稱。
通過(guò)這個(gè)QQ群，記者得知，南京發(fā)現(xiàn)自己被騙的人，已經(jīng)有十多人，其中一名姓潘的女士，被騙了2700多元。“因?yàn)榫W(wǎng)站說(shuō)每個(gè)人每種卡只能購(gòu)買5張，我就分別買了5張500的，5張100的。當(dāng)時(shí)覺(jué)得折扣不是很高，比較可信，加上又是通過(guò)第三方支付，沒(méi)想到還是被騙了。9月22日，我已經(jīng)在江東派出所報(bào)案了。”潘女士表示。記者隨后聯(lián)系了南京江東派出所，值班民警表示，當(dāng)時(shí)確實(shí)有這樣一個(gè)報(bào)警，但是當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待的民警不在，具體情況還不很了解。“我們會(huì)將情況上報(bào)，建議各地的受害者，先到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。”值班民警稱。
付款方還沒(méi)收到貨，錢就打給商家了
第三方支付平臺(tái)是否擔(dān)責(zé)任？
同時(shí)還讓潘女士感到奇怪的是，平時(shí)團(tuán)購(gòu)，多數(shù)是通過(guò)支付寶付款的。“一般都要等我收到東西之后，在網(wǎng)上確認(rèn)了，支付寶才會(huì)把錢轉(zhuǎn)到賣家的賬戶里面。這次發(fā)現(xiàn)被騙之后，我趕緊聯(lián)系了盛付通，工作人員卻表示購(gòu)買的時(shí)候，錢就已經(jīng)轉(zhuǎn)給賣家了。他們這樣做，是不是應(yīng)該負(fù)連帶責(zé)任��？”潘女士很疑惑。
因?yàn)闅W拉團(tuán)的網(wǎng)站已經(jīng)不能打開(kāi)，客服電話也無(wú)人接聽(tīng)，記者只好聯(lián)系了作為第三方支付平臺(tái)的上海盛付通電子商務(wù)有限公司。工號(hào)為3821的客服人員表示，當(dāng)初歐拉團(tuán)購(gòu)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)協(xié)商合作時(shí)，出示的所有手續(xù)都是齊全的。目前，他們公司也已經(jīng)向上海警方報(bào)案，一切等警方進(jìn)一步調(diào)查之后再做回復(fù)。至于錢為什么直接就轉(zhuǎn)給商戶，該客服人員表示，公司有多種支付方式，具體用哪一種，是由商戶選擇。
那么，盛付通是不是要承擔(dān)連帶責(zé)任呢？記者咨詢了江蘇鐘山明鏡律師事務(wù)所的饒奮斌律師。饒律師表示，上海盛付通電子商務(wù)有限公司是否要承擔(dān)一定的連帶責(zé)任，關(guān)鍵要看歐拉團(tuán)與盛付通之間的合作協(xié)議。“如果盛付通只是為歐拉團(tuán)提供一個(gè)無(wú)償?shù)氖湛罘⻊?wù)，那么盛付通是不需要承擔(dān)連帶責(zé)任的。但如果盛付通為其提供的是有償服務(wù)，就需要承擔(dān)一定的連帶責(zé)任了。”
石油公司
沒(méi)有進(jìn)行過(guò)類似的優(yōu)惠活動(dòng)
記者隨后搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)惠銷售或者團(tuán)購(gòu)加油卡的網(wǎng)站還非常多，折扣也都在9折左右。那么，中石油和中石化是不是曾經(jīng)和網(wǎng)站合作，進(jìn)行過(guò)這樣的優(yōu)惠活動(dòng)呢？
昨天下午，記者分別聯(lián)系了中石油、中石化的加油卡咨詢熱線，客服人員均表示，沒(méi)有接到過(guò)關(guān)于和網(wǎng)站合作團(tuán)購(gòu)加油卡的通知�？头藛T同時(shí)提醒消費(fèi)者，如果需要購(gòu)買加油卡，建議還是到正規(guī)加油站或者是加油卡的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
消協(xié)
消費(fèi)者分散各地，造成維權(quán)困難
記者搜索發(fā)現(xiàn)，歐拉團(tuán)收了錢玩“快閃”，在團(tuán)購(gòu)業(yè)里面并不是個(gè)案，與其相似的情況時(shí)有發(fā)生。今年9月2日，《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道，一家名為優(yōu)體優(yōu)團(tuán)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站突然“蒸發(fā)”，網(wǎng)頁(yè)空白，客服和公司電話無(wú)人接聽(tīng)，客戶預(yù)存在該網(wǎng)站的錢款也無(wú)法取出。北京市工商局工作人員表示，該網(wǎng)站所屬公司在工商局并無(wú)注冊(cè)記錄，建議利益受損的消費(fèi)者報(bào)警求助。
據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)7月份統(tǒng)計(jì)，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)5500家，其中更是魚(yú)龍混雜，不排除有不法分子就此牟利。如果這兩則報(bào)道還只是個(gè)案的話，中國(guó)廣播網(wǎng)9月7日的報(bào)道顯示的就是整體的數(shù)據(jù)。該報(bào)道稱，據(jù)一家知名的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，今年年初到8月底，僅北京一地，突然消失的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就達(dá)116家，加上上海、廣州，總共超過(guò)150家，消費(fèi)者損失慘重。并且因?yàn)橄M(fèi)者分散在全國(guó)各地，每個(gè)人的金額又不是很大，維權(quán)起來(lái)非常困難。
團(tuán)購(gòu)防騙5步走
那么，消費(fèi)者如何防止被騙呢？記者隨后咨詢了南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
1選口碑
值班人員告訴記者，由于團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門檻低，市場(chǎng)發(fā)展過(guò)快，行業(yè)規(guī)范和誠(chéng)信體系構(gòu)建相對(duì)滯后，消費(fèi)者遇到團(tuán)購(gòu)欺詐的情況時(shí)有發(fā)生，建議網(wǎng)友在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站。
2看認(rèn)證
提醒消費(fèi)者在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)，首先查看網(wǎng)站是否有通信管理部門頒發(fā)的ICP認(rèn)證號(hào)，是否有工商部門頒發(fā)的，能夠鏈接到工商局網(wǎng)站上的“紅盾”標(biāo)志，否則應(yīng)謹(jǐn)慎從事。
3問(wèn)商家
消費(fèi)者在看到團(tuán)購(gòu)信息后，最好能夠聯(lián)系一下團(tuán)購(gòu)中提供優(yōu)惠的商家，詢問(wèn)一下對(duì)方是否與該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有這個(gè)合作項(xiàng)目，確保其優(yōu)惠時(shí)間，折扣力度和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所提供的信息相符。
4慎付款
在付款方式上，盡量采取貨到付款，并要求驗(yàn)貨后付款的方式。
5留證據(jù)
團(tuán)購(gòu)后保留好確認(rèn)短信、確認(rèn)頁(yè)面等交易記錄，并盡量保留團(tuán)購(gòu)內(nèi)容頁(yè)面，以便發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。同時(shí)消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對(duì)不良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站予以揭露。該值班人員表示。
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本文標(biāo)題：誘人折扣團(tuán)購(gòu)加油卡后網(wǎng)站蒸發(fā) 受騙者組團(tuán)維權(quán)
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