隨著“十一”黃金周的臨近，在線機票預訂進入高峰期。與此同時，各種山寨網(wǎng)站、機票詐騙也開始猖獗。日前，記者就接到一名消費者的舉報。
該消費者在某正規(guī)在線旅游網(wǎng)站預訂機票后，有事需要聯(lián)系該機票代理商。由于之前在這家代理商網(wǎng)站買過機票，但一時記不起網(wǎng)址和電話，于是他直接在某搜索引擎搜索該代理商名稱，并撥打了在鏈接中給出的“400”開頭的電話號碼，結果被對方以退改簽等理由騙取了2000多元。經(jīng)查證，該消費者所撥打的電話是不法詐騙分子冒充該機票代理商，在搜索引擎上投放的虛假信息。
400 800電話不可輕信
針對這則詐騙案例，記者采訪了去哪兒網(wǎng)機票產品總監(jiān)丘暉，他表示，很多消費者在購買機票后會有退改簽、查詢機票信息等售后服務需求。他提醒消費者，許多不法分子正是利用“800”或“400”開頭的電話來騙取消費者的信任，并以手續(xù)費、“匯款系統(tǒng)凍結需要繼續(xù)充值來解封”等理由騙取消費者匯款。因此，消費者在看到“400”、“800”開頭的電話時，切不可盲目相信。
近日，中國旅游研究院發(fā)布的中國旅游電子商務發(fā)展報告中指出，游客使用最多的三項旅游網(wǎng)站服務分別為網(wǎng)上訂機票（61.0%）、網(wǎng)上訂酒店（45.5%）和查找旅游咨詢（44.6%）。同時，該報告指出，影響游客使用線上旅游公司服務的最大的三個因素分別是：難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)危?9.8%）、擔心網(wǎng)上支付的安全問題（46.8%）和對線上公司的信譽有疑惑（43.5%）。該報告稱，在“公眾對旅游電子商務企業(yè)的品牌認知情況”一項調查中，去哪兒、攜程和芒果居于前三位。業(yè)內普遍認為，隨著在線旅游網(wǎng)站的發(fā)展壯大，在線預訂已經(jīng)逐漸成為主流機票預訂方式，安全也成為消費者在線預訂機票時最關心的問題。
選擇正規(guī)網(wǎng)站 認準CATA認證
隨著在線旅游的快速發(fā)展，利用網(wǎng)絡進行詐騙的不法分子也無孔不入。丘暉提醒消費者，為了使自己有一個愉快的假期出行體驗，從機票預訂開始就要小心謹慎。“在購買機票時，首先要選擇正規(guī)的航空公司網(wǎng)站、旅行網(wǎng)站或代理商網(wǎng)站。”他說。
對于消費者而言，在線預訂機票往往只是輸入出發(fā)地和目的地，選擇時間，比較價格，再通過網(wǎng)上支付就能成功下單的簡單流程，但這背后所需要的技術、安全、誠信的保障非常復雜。“在辨別山寨、釣魚網(wǎng)站時，不僅要看網(wǎng)站是否具有工信部的運營備案，更要留意它是否具有CATA(中國民航運輸協(xié)會)的認證資質。”丘暉說。
此外，丘暉指出，要正確識別與知名旅行網(wǎng)站相似的山寨訂票網(wǎng)站。最好的辦法，就是通過網(wǎng)址收藏夾、正規(guī)網(wǎng)址導航等可信渠道訪問在線旅行網(wǎng)站，盡量避免搜索打開陌生的票務網(wǎng)站，不要輕信網(wǎng)絡中的低價機票、特價機票等信息。
警惕銀行轉賬
驗證票號真?zhèn)蔚仍p騙手段
絕大多數(shù)網(wǎng)絡詐騙都離不開銀行轉賬，不法分子通常會以網(wǎng)站與銀行系統(tǒng)有合作、需要轉賬后才能出票，為防止機票價格上漲需在兩個小時之內把錢匯到指定賬戶等理由，要求消費者通過銀行匯款或轉賬付錢。一旦收到需銀行匯款或轉賬的要求，消費者需要提高警惕。一般正規(guī)的網(wǎng)絡購票平臺，均和正規(guī)的第三方支付平臺合作，消費者在購票時，資金會凍結在支付平臺賬號中，消費者驗證票號的真?zhèn)未_認機票沒有問題時，才會放款給機票代理商。
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