9月15日下午，在大連參加"2011夏季達沃斯論壇"的360總裁齊向東在接受媒體采訪時說，360在五年時間里，以商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗創(chuàng)新，迅速改變了中國互聯(lián)網(wǎng)安全市場的格局，成為領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)安全廠商。那些競爭失敗的企業(yè)不是被360打垮的，而是被用戶拋棄的。
齊向東表示，用戶是企業(yè)進行永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。著名管理大師德魯克說，企業(yè)經(jīng)營的唯一目的就是不斷的"創(chuàng)造顧客"。然而，另一方面，用戶不是企業(yè)的私有財產(chǎn)，他們一直在求新、求變，如果企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)沒有創(chuàng)新，不能滿足他們的需求，用戶產(chǎn)生審美疲勞，就會拋棄企業(yè)，轉(zhuǎn)投到競爭對手那里去。
"360發(fā)展幾年來，與很多廠商展開競爭。不管競爭對手采取什么方法打壓360，360都始終把關(guān)注點放在用戶上，放在產(chǎn)品創(chuàng)新上。我們很多產(chǎn)品，包括360安全衛(wèi)士、360軟件管家、360桌面等，都是全新的創(chuàng)新產(chǎn)品，吸引了大量用戶。因為贏得了用戶，所以贏得了競爭。"齊向東說。
根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，截止到2011年6月底，360系列產(chǎn)品擁有3.77億用戶，用戶滲透率達到92.2%，按用戶數(shù)計算是中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。360安全瀏覽器的用戶數(shù)量達到2.10億，用戶滲透率達到51.3%，是僅次于微軟IE的第二大瀏覽器；360網(wǎng)址導(dǎo)航的用戶數(shù)量為1.07億；360手機衛(wèi)士是中國第一大手機安全產(chǎn)品，截止到2011年6月底，市場占有率達到60%。
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本文標(biāo)題：360總裁齊向東：企業(yè)不是被對手打垮的 而是被用戶拋棄的
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