15日消息，日前，城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)對(duì)外宣布，正式啟動(dòng)第二期“零容忍”計(jì)劃，即對(duì)網(wǎng)站上少數(shù)商戶(hù)為牟取自身利益而炒作點(diǎn)評(píng)的行為進(jìn)行查處。此消息一出，立刻引起業(yè)界關(guān)注。
一直以來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)始終纏繞在“干涉商家評(píng)價(jià)”、“購(gòu)買(mǎi)排名”等負(fù)面新聞中，而如今大肆推廣偵查炒作點(diǎn)評(píng)事件，不禁令用戶(hù)懷疑其真實(shí)性。
據(jù)了解，今年8月，北京某婚慶中心因“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”上一個(gè)差評(píng)帖與大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)生糾紛，該婚慶中心懷疑其評(píng)價(jià)真實(shí)性并要求刪帖遭拒后，起訴要求網(wǎng)站開(kāi)辦方刪帖道歉，賠償經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元。8月25日，北京豐臺(tái)法院開(kāi)庭審理此案。
去年9月，一位商家在帖子中爆料稱(chēng)，她的店鋪購(gòu)買(mǎi)了16800元的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推薦的“套餐”，稱(chēng)該“套餐”能讓她的店鋪成為該網(wǎng)站她所在地區(qū)的行業(yè)前三名。但“套餐”結(jié)束后，網(wǎng)上的部分好評(píng)被刪；隨之，網(wǎng)站業(yè)務(wù)員就找到她提出續(xù)約。
類(lèi)似案例不得不使人懷疑，這是網(wǎng)站為了續(xù)約而人為操縱網(wǎng)友評(píng)價(jià)，甚至有聲音稱(chēng)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)存在競(jìng)價(jià)排名，且會(huì)通過(guò)“發(fā)好評(píng)、刪差評(píng)”的方式保護(hù)付費(fèi)商家。
針對(duì)這些質(zhì)疑，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)方面并未給出明確解釋?zhuān)瑑H表示，該網(wǎng)站存在部分付費(fèi)用戶(hù)享受排名靠前的權(quán)利，但網(wǎng)站不會(huì)人為操縱網(wǎng)友評(píng)價(jià)來(lái)保護(hù)付費(fèi)商家。“網(wǎng)站存在部門(mén)付費(fèi)用戶(hù)享受排名靠前的權(quán)利，但網(wǎng)站不會(huì)人為使用評(píng)價(jià)，以此掩護(hù)付費(fèi)商家”。
盡管有關(guān)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的糾紛尚無(wú)定論，但強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)依據(jù)付費(fèi)曲折對(duì)用戶(hù)舉行主觀排名的方法，如今已廣遭詬病。其導(dǎo)購(gòu)真實(shí)性和客觀性正在逐漸發(fā)展改變，商業(yè)模式也已發(fā)生扭曲，與其標(biāo)榜的“打擊商家炒作評(píng)價(jià)”口號(hào)背道而馳。
業(yè)內(nèi)人士表示，作為消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)類(lèi)的網(wǎng)站，公司應(yīng)將最客觀的聲音帶給用戶(hù)，而不應(yīng)該摻雜入企業(yè)個(gè)人行為，“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)如若加入付費(fèi)排名的話(huà)，本身跟它網(wǎng)站宗旨相違背，會(huì)對(duì)用戶(hù)帶來(lái)錯(cuò)誤引導(dǎo)”。
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本文標(biāo)題：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)再受質(zhì)疑：查處炒作疑作秀
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