大眾點評網昨天宣布，正式啟動“零容忍”計劃，對網站上少數商戶炒作點評的行為進行嚴厲查處。
“最近發(fā)現一些商戶為了獲取相關的利益試圖炒作點評，我們進行嚴查后推出這個‘零容忍’計劃”，大眾點評有關人士稱，有些商家自己或通過炒作公司寫虛假炒作點評，還有些商家變相以免費體驗換取高星級會員寫虛假高分點評。
“目前，大眾點評網已向違規(guī)商戶發(fā)出公告，希望商戶能夠限期整改，否則將面臨嚴厲查處。”大眾點評相關負責人表示，大眾點評網有技術手段實時監(jiān)控異動的點評信息。同時大眾點評網也會接受舉報。
據悉，大眾點評對違規(guī)商戶視情節(jié)采取包括但不限于以下行動：清除該商戶在大眾點評網公告之日前所有默認點評，取消該商戶在大眾點評網的所有歷史評分、星級和流量；暫停該商戶在大眾點評網90天內的收錄；違規(guī)炒作情節(jié)特別嚴重的，自公布之日起，網站永久性對該商戶不予收錄等。同時，大眾點評網也向大眾點評網會員發(fā)出誠信倡議，拒絕參與炒作商戶點評。
“商戶炒作點評的行為將直接影響大眾點評網平臺在公眾心目中的公信力，因此大眾點評將在源頭上給予嚴厲的控制，實施‘零容忍’”，大眾點評網董事、資深副總裁龍偉表示，在目前中國整體商業(yè)環(huán)境相比歐美尚不夠成熟的背景下，消費者的口碑成為影響商戶品牌極其關鍵的指標。大眾點評網呼吁廣大商戶應努力通過優(yōu)質的服務獲得良好消費評價，而不是試圖走捷徑炒作點評，一旦被發(fā)現、查處，將會適得其反。
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