一宗虛擬的電子交易給石碣的林小姐帶來了煩惱，她在某團購網(wǎng)上付款購物卻遲遲收不到貨物，昨日，在石碣工商分局介入后，林小姐拿回了貨款。
林小姐于7月17日在“高朋”團購網(wǎng)購買了一臺價值195元的“好享受”收腹機，該網(wǎng)站承諾支付貨款后3到7天會發(fā)貨，可是等候了20多天，林小姐仍未收到貨品。林小姐為此詢問團購網(wǎng)站，“高朋網(wǎng)”回復(fù)稱已將貨款支付給該收腹機的供貨商東莞市元凱貿(mào)易有限公司，并催促該公司發(fā)貨，對于該公司遲遲不發(fā)貨的情況，“高朋網(wǎng)”解釋是已在安排�？闪中〗愕群蚨嗳杖詻]有收到物品，而該網(wǎng)站也沒有按時退回貨款。
林小姐在與網(wǎng)站多次協(xié)商未果后，無奈撥打12315進行消費申訴，石碣工商分局在向林小姐了解了事情經(jīng)過后，立即聯(lián)系了位于東莞市石碣鎮(zhèn)唐洪村的東莞市元凱貿(mào)易有限公司。該公司負責(zé)人稱，公司確與“高朋網(wǎng)”簽訂了合作協(xié)議，在該網(wǎng)站銷售公司產(chǎn)品，但是對于林小姐的訂單，他們表示并沒有收到，也沒有收到相關(guān)貨款。網(wǎng)站和商家提供的信息不一致，并出現(xiàn)相互推諉責(zé)任的情況。
針對該情況，石碣工商分局工作人員展開了積極的調(diào)解工作，從轄區(qū)東莞市元凱貿(mào)易有限公司入手，勸導(dǎo)其積極與“高朋網(wǎng)”聯(lián)系，查明原因，切實解決消費糾紛。經(jīng)過分局人員的耐心勸說和引導(dǎo)，東莞市元凱貿(mào)易有限公司最終與“高朋網(wǎng)”聯(lián)系、協(xié)商，將林小姐的購機款全數(shù)退還。據(jù)悉，這是石碣分局成功調(diào)解的首宗網(wǎng)上團購消費糾紛。
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