【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 梟夏）據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，淘寶一雙皇冠網(wǎng)店因出售劣質(zhì)荷蘭奶粉，店主被警方刑事拘留。另有新聞：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)因?yàn)榫芙^刪除北京一婚慶中心的差評(píng)貼而被對(duì)方起訴，原因是這個(gè)差評(píng)貼導(dǎo)致生意慘淡。
這兩件看似距離很遙遠(yuǎn)的新聞被扯在一起，源于對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題的考量。據(jù)了解，淘寶網(wǎng)店獲得雙皇冠意味著這個(gè)店銷量好，信譽(yù)好，然而這樣一個(gè)有著"體面"頭銜的網(wǎng)店卻賣起了劣質(zhì)產(chǎn)品，而且是事關(guān)人體健康的嬰兒奶粉。后者強(qiáng)烈要求刪帖，這樣就給了眾多消費(fèi)者一個(gè)自然的聯(lián)想，為什么很多網(wǎng)店一個(gè)差評(píng)都沒(méi)有，但產(chǎn)品質(zhì)量卻名不副實(shí)。
一網(wǎng)友告訴記者，曾在某網(wǎng)店購(gòu)買一雙達(dá)芙妮涼鞋，買回來(lái)穿上第一天鞋帶扣就掉了，當(dāng)時(shí)覺(jué)得特別晦氣，但嫌麻煩就沒(méi)有退貨，第二天，另一只鞋邊緣裂口了……當(dāng)時(shí)十分氣憤，直接給了店主差評(píng)。不久就收到店主打來(lái)的電話，態(tài)度十分誠(chéng)懇，表示這屬于產(chǎn)品個(gè)體差異，愿意退一部分錢，但請(qǐng)把差評(píng)改了。
一喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者說(shuō)，大家都有這樣一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，就是去看評(píng)價(jià)，在很多網(wǎng)店，幾乎是看不到差評(píng)的，有的話也是占了很小的比例。在這其中并不排除有上面的類似情況發(fā)生。
分析人士認(rèn)為：現(xiàn)在的電商行業(yè)發(fā)展如火如荼，各類電商企業(yè)極盡營(yíng)銷之能事，來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。而消費(fèi)者的目的永遠(yuǎn)都是最直接和簡(jiǎn)單的--買到與期望值相符的產(chǎn)品。因此，電商在其他方面下足功夫的時(shí)候，不要忘了關(guān)注產(chǎn)品本身，保證產(chǎn)品本身的質(zhì)量，這才是對(duì)消費(fèi)者最實(shí)在最有利的吸引，也是電商最好的吸金石。
推薦閱讀
摸奶門網(wǎng)絡(luò)曝光被人肉 公權(quán)濫用人人將裸奔
傷害。誰(shuí)又敢保證自己永遠(yuǎn)不做一些法律范圍內(nèi)允許，卻不好意思拿給別人看的事情？如果公權(quán)沒(méi)有監(jiān)督，當(dāng)天網(wǎng)數(shù)據(jù)可以肆意下載上傳，那么，影片《國(guó)家公敵》情景就會(huì)在現(xiàn)實(shí)中呈現(xiàn)。屆時(shí)，天網(wǎng)無(wú)處不在，人人都將裸奔。>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：保證產(chǎn)品質(zhì)量是電商最好的吸金石
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/185475.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示