主持人王利芬：到了丁磊，我們假設(shè)第一個(gè)位置是李彥宏，他現(xiàn)在虛化坐在那，我搜了一下，你用百度搜一下，現(xiàn)在百度大家最關(guān)注是百度遭到央視有幾個(gè)負(fù)面批評(píng)報(bào)道。這個(gè)事好象全國人民都在關(guān)注，我也查了一下在座幾位公司市值，頭牌還是李彥宏公司，好象是440多億美元。各位這個(gè)數(shù)字可能沒有什么太多概念，這是非常了不起一個(gè)創(chuàng)造。我做對(duì)話的時(shí)候，2001年當(dāng)時(shí)李彥宏走過來，我們幾個(gè)從海外回來想做搜索引擎，我說有谷歌你們做這個(gè)干嘛。他說其實(shí)我們用中文，你不是抄人家嗎，非常不客氣跟人家這么說。我想人家十年做這么大，創(chuàng)造這么多億的公司。他個(gè)人財(cái)富97億美元也是今年中國的首富，對(duì)他的關(guān)注實(shí)際上是對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任感以及未來充滿活力和我們廣大網(wǎng)民期待是深深聯(lián)在一起。這個(gè)難題交給丁磊，你怎么評(píng)價(jià)兩個(gè)平臺(tái)的遭遇或者是一個(gè)相逢。
丁磊：哪兩個(gè)平臺(tái)？
主持人王利芬：一個(gè)是中央電視臺(tái)，一個(gè)是百度。
丁磊：很難評(píng)價(jià)，因?yàn)槲一旧喜挥冒俣取?/p>
主持人王利芬：你用什么？
丁磊：我用網(wǎng)易的有道和谷歌。
主持人王利芬：我記得李彥宏說過這樣一句話，現(xiàn)在中國人幾乎一天都離不開百度，你是屬于例外？
丁磊：這是他自己說的吧。
主持人王利芬：現(xiàn)在他是虛化坐在這里，如果你真實(shí)的坐在這里，你的回答是不是這三句話。
丁磊：絕對(duì)的，我覺得應(yīng)該講實(shí)話。
主持人王利芬：那我剛才把問題給你了，你說你不用，不用你也可以評(píng)價(jià)，用不用和評(píng)價(jià)沒有直接關(guān)系。
丁磊：我們公司做的東西跟他有一些交集，我一直認(rèn)為搜索引擎非常重要，因?yàn)樗腔ヂ?lián)網(wǎng)的用戶獲取信息、檢索信息非常重要的工具。所以實(shí)際上在座你們幾位馬化騰，騰訊也有搜索引擎，新浪也做過搜索引擎，網(wǎng)易也有有道搜索引擎，我們覺得在搜索引擎領(lǐng)域里面拍拖很重要原因就是肯定認(rèn)為我們自己做的，每個(gè)人做的都更有特色，比別人更好。你的問題是百度跟中央電視臺(tái)比較，中央電視臺(tái)是一個(gè)非常單向的一個(gè)信息的傳播的工具，他不具備檢索功能，百度就有這個(gè)功能，你問一下，百度一下就知道。唯一共通性就是大家都是靠廣告掙錢。所以我可能覺得這兩個(gè)之間我關(guān)注中央電視臺(tái)比較多，因?yàn)樗修r(nóng)業(yè)頻道，我花了非常多的時(shí)間去看。專門把過去資料翻出來去研究，這樣比較直觀。
主持人王利芬：說評(píng)價(jià)無非是說李彥宏是你的一個(gè)朋友，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界一個(gè)同事，他遇到一個(gè)事情，帶來大家對(duì)他公司社會(huì)責(zé)任感一個(gè)關(guān)注。你作為好友，會(huì)跟他說一些什么，你要碰到他是怎樣的安慰安慰他呢？
丁磊：我覺得做任何一個(gè)企業(yè)，都要多花點(diǎn)時(shí)間去傾聽消費(fèi)者和合作伙伴的聲音，我如果網(wǎng)易的用戶或者是網(wǎng)易的廣告主投訴網(wǎng)易不好，我覺得第一點(diǎn)會(huì)認(rèn)為他還是很愛我們，因?yàn)樗ＭW(wǎng)易變得更好所以告訴我們哪里哪力不足。第二如果核實(shí)這件事情確實(shí)是自身原因造成，我會(huì)要求公司部門立刻改進(jìn)，而且下次不再重犯。我覺得一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中肯定會(huì)不可避免碰到各種各樣失誤，我們這些CEO存在的目的，就是不斷把這些錯(cuò)誤修正過來。
所以我覺得今天百度中國最大，他所說的每一個(gè)中國人都要用的搜索引擎。如果消費(fèi)者和合作伙伴對(duì)他有批評(píng)的意見，我覺得李彥宏應(yīng)該首先是傾聽，第二是核實(shí)，第三是改進(jìn)之后怎么樣確保下一次不再發(fā)生。這是我作為管理者給他的一個(gè)建議，而且犯錯(cuò)誤是一個(gè)不可避免的過程。
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本文標(biāo)題：丁磊評(píng)價(jià)李彥宏：企業(yè)應(yīng)多傾聽消費(fèi)者和合作伙伴聲音
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