中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)過(guò)半“觸網(wǎng)”，傳統(tǒng)零售商線下兇猛線上菜鳥(niǎo)
城里的人想出去，城外的人想進(jìn)去。電子商務(wù)眼下在中國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)圈中，如同錢(qián)鐘書(shū)筆下的圍城一樣耐人尋味。
日前，沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁陳耀昌透露，北京山姆會(huì)員網(wǎng)上商城已經(jīng)開(kāi)通，這是繼去年年底深圳站之后開(kāi)通的第二個(gè)地區(qū)網(wǎng)站。今年年初，沃爾瑪以入股方式牽手1號(hào)店，隨后又在上海設(shè)立全球電子商務(wù)中國(guó)總部。其兵分三路有步驟挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的“觸網(wǎng)”策略相當(dāng)引人關(guān)注。
然而，有耐心進(jìn)城的，也有急著出城的。去年11月高調(diào)開(kāi)通的美廉美超市網(wǎng)上商城，運(yùn)營(yíng)半年之后，在一個(gè)月前以“網(wǎng)站升級(jí)”為由悄悄關(guān)閉網(wǎng)站。據(jù)其母公司有關(guān)人士透露，負(fù)責(zé)該網(wǎng)上商城的部門(mén)已經(jīng)被取消，負(fù)責(zé)人離職。
“這其實(shí)就是傳統(tǒng)零售企業(yè)在觸網(wǎng)時(shí)不容回避的兩種態(tài)度。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)有關(guān)人士向記者表示，2010年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有52家已經(jīng)“觸網(wǎng)”，但根據(jù)該協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《2011傳統(tǒng)零售商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報(bào)告》顯示，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售只是“看起來(lái)很美”。
沃爾瑪耐心部署戰(zhàn)略
1 .5億美元投資、四年中兩次鎩羽而歸，或許是在美國(guó)的磕磕碰碰，讓沃爾瑪了解到傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)的艱難。為此，盡管沃爾瑪面對(duì)著中國(guó)5億上網(wǎng)受眾，始終從根基著手，頗有耐心。
“去年11月，深圳山姆會(huì)員網(wǎng)上商城開(kāi)通，今年5月份，北京開(kāi)始為消費(fèi)者提供服務(wù)。”沃爾瑪中國(guó)公共事務(wù)部經(jīng)理鄭重表示，北京山姆會(huì)員網(wǎng)上商城與深圳一樣，僅對(duì)會(huì)員開(kāi)放，單筆訂單滿(mǎn)200元可免運(yùn)費(fèi)。“與實(shí)體門(mén)店相比，網(wǎng)上商城促銷(xiāo)的商品與實(shí)體店有所不同。”
沃爾瑪山姆會(huì)員店在國(guó)內(nèi)只有5家，其中深圳1家，北京2家，網(wǎng)上商城的開(kāi)通無(wú)疑將擴(kuò)大其消費(fèi)受眾的范圍。“在美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)人群的滲透率達(dá)到70%，而在中國(guó)有30%，中國(guó)還有很大潛力。”IB M大中華區(qū)電子商務(wù)戰(zhàn)略總監(jiān)毛春景認(rèn)為，中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展是古代現(xiàn)代未來(lái)相結(jié)合的。作為一個(gè)跨國(guó)公司，要進(jìn)軍中國(guó)的市場(chǎng)，就需要利用電子商務(wù)來(lái)擴(kuò)展它沒(méi)有觸及到的消費(fèi)人群，開(kāi)拓市場(chǎng)。
而在毛春景看來(lái)，沃爾瑪線上業(yè)務(wù)在美國(guó)嘗到了甜頭，他們很重視這種“新興零售業(yè)態(tài)”，了解其發(fā)展前景。不過(guò)，根據(jù)不同的銷(xiāo)售地點(diǎn)，沃爾瑪在歐洲、美國(guó)、中國(guó)有著不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，因此沃爾瑪在中國(guó)目前的三種發(fā)展模式是其熟悉市場(chǎng)的前期手段。
傳統(tǒng)零售的“務(wù)實(shí)”核心
相比較來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)缺乏這種耐心。記者了解獲悉，去年美廉美網(wǎng)店開(kāi)通時(shí)，物美高層曾明確表示，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)不可能靠燒錢(qián)培養(yǎng)市場(chǎng)。
“傳統(tǒng)零售企業(yè)的盈利模式就是教人如何控制成本、如何省錢(qián)，開(kāi)一家店賺錢(qián)之后再開(kāi)第二家店。”艾璞網(wǎng)站投資方上海天女至愛(ài)飾品有限公司總經(jīng)理康炳華向南都記者表示，但電子商務(wù)前期是先花錢(qián)，眼下不少電商不計(jì)成本砸流量、花巨資做宣傳推廣，用價(jià)格戰(zhàn)、零毛利等形式換廣告費(fèi)、會(huì)員基礎(chǔ)，先花錢(qián)后賺錢(qián)。
這種習(xí)慣、運(yùn)營(yíng)方式傳統(tǒng)零售商接受不了，也讓他們的拓展束手束腳。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的《2011傳統(tǒng)零售商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報(bào)告》披露，傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上零售最糾結(jié)之處莫過(guò)于：如果線上線下的價(jià)格一樣，在網(wǎng)上就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；網(wǎng)上價(jià)格要想有競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)格就必須低于線下。這無(wú)異于左右手互搏，將使零售企業(yè)面對(duì)價(jià)格體系難以調(diào)節(jié)以及面臨來(lái)自供應(yīng)商的雙重壓力。
實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)也與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)截然不同，網(wǎng)絡(luò)零售成本和盈利很難預(yù)期。一般而言，如果要建設(shè)一個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)、達(dá)到億元銷(xiāo)售規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，初始投入至少在3000萬(wàn)元以上，未來(lái)能否盈利、何時(shí)盈利都是未知數(shù)。還有人才問(wèn)題。報(bào)告稱(chēng)，傳統(tǒng)零售企業(yè)的員工待遇要比純粹的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)低很多，而要引進(jìn)人才、留住人才必須有系統(tǒng)的制度設(shè)計(jì)，否則將難以持續(xù)。
“傳統(tǒng)零售企業(yè)的‘務(wù)實(shí)’態(tài)度有其核心原因。”一位不愿透露姓名的電商資深人士向記者透露，就目前來(lái)看，電商盈利周期還沒(méi)有參考案例，可能要承擔(dān)5-10年的虧損。但目前很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都是上市公司，如果一個(gè)項(xiàng)目1-2年不能盈利，一般很快就會(huì)被處理掉，不會(huì)任其虧損10年。何況，一個(gè)公司的老總?cè)纹谝话銥?-5年，在其任期內(nèi)不能盈利的項(xiàng)目通常都不會(huì)給予耐心投資。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：美廉美網(wǎng)上商城半年夭折 沃爾瑪耐心部署
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