電商的持續(xù)火爆造就了一批年薪百萬(wàn)的空中飛人，他們操盤(pán)過(guò)億的項(xiàng)目，成敗時(shí)常在幾個(gè)月的考量間；他們頻繁跳槽，薪金猛漲。
上述現(xiàn)象的背后，是電商行業(yè)的迅猛擴(kuò)張。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)公司CNZZ最新數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站依然在快速增長(zhǎng)，截至6月底，國(guó)內(nèi)有電子商務(wù)網(wǎng)站2.32萬(wàn)家，相比1月增長(zhǎng)了21.38%。6月當(dāng)月到訪電子商務(wù)站點(diǎn)的網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到3.76億，相比1月增長(zhǎng)了6.89%。參與購(gòu)買(mǎi)的在線零售網(wǎng)民數(shù)量在2011年上半年穩(wěn)中有升，6月份達(dá)到1647萬(wàn)，占當(dāng)月網(wǎng)民總數(shù)的3.87%。
在飛速的增長(zhǎng)下，電商行業(yè)的負(fù)責(zé)人正面臨巨大的壓力，同時(shí)，整個(gè)行業(yè)人才流動(dòng)性也在加大。
電商求新求快
每天工作12個(gè)小時(shí)以上，周末也在加班，每月有一周以上在外出差……面對(duì)這樣繁忙的工作，走秀網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李金成表現(xiàn)“淡定”，甚至覺(jué)得很有趣。
“作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我的工作主要是對(duì)不同的資源進(jìn)行整合，做出一些策略，并隨著市場(chǎng)表現(xiàn)的優(yōu)劣迅速進(jìn)行調(diào)整。”李金成指出，銷(xiāo)售出現(xiàn)問(wèn)題，通常存在著綜合性的原因，可能是部門(mén)配合未能達(dá)成預(yù)期效果，這就需要一些核心部門(mén)每天碰頭溝通。
“做市場(chǎng)得靠集體的智慧，電商行業(yè)時(shí)刻都是動(dòng)態(tài)的，沒(méi)有一成不變的模式。”李金成稱(chēng)，每天開(kāi)會(huì)，走秀網(wǎng)的員工們都會(huì)聚在一起“碰點(diǎn)子”，討論最新最熱的話題。例如，在“私奔”成為熱門(mén)話題后，網(wǎng)站馬上策劃推出了相關(guān)主題的活動(dòng)與單品，賺足眼球。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，也給電商領(lǐng)域注入了新的活力。
李金成表示，隨著微博等SNS網(wǎng)站的持續(xù)火爆，電商也獲得了“借力”點(diǎn)，市場(chǎng)推廣渠道向多元化拓展。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展團(tuán)購(gòu)、秒殺等活動(dòng)，也為網(wǎng)站吸引了更多的用戶(hù)。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)重壓
樂(lè)淘網(wǎng)副總裁陳虎向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，做電商的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，“過(guò)勞死”幾率很高，業(yè)務(wù)已需勞力，管理更是勞心。
“中國(guó)的職場(chǎng)像是一個(gè)江湖，尤其是電商這樣快速成長(zhǎng)的行業(yè)，機(jī)構(gòu)的震蕩、職能部門(mén)的整合，以及企業(yè)內(nèi)高層管理者的人事變動(dòng)，速度均遠(yuǎn)快于其他行業(yè)。但是，與西方企業(yè)的高度職業(yè)性不同，國(guó)內(nèi)的電商從業(yè)者更多是對(duì)管理者負(fù)責(zé)，而非對(duì)具體的工作負(fù)責(zé)，因此相關(guān)人員的流動(dòng)性非常大。”陳虎坦言，目前在電商行業(yè)內(nèi)，企業(yè)之間互相挖角早已是司空見(jiàn)慣。
事實(shí)上，電商員工熱衷“跑路”，與巨大的工作壓力密切相關(guān)。
陳虎稱(chēng)，在B2C領(lǐng)域，眾多企業(yè)都為自己制定了極具挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售目標(biāo)，這就使得企業(yè)的核心部分面臨巨大的銷(xiāo)售壓力。目前這個(gè)行業(yè)仍在高速增長(zhǎng)，大多數(shù)企業(yè)都尚未IPO，而投資方、企業(yè)管理者又普遍對(duì)市場(chǎng)具有較高的心理預(yù)期，因此難免會(huì)督促大家跑快點(diǎn)。
“在這個(gè)行業(yè)內(nèi)，基本上所有人都面對(duì)著很大的工作壓力，這就需要從業(yè)者在遇到問(wèn)題時(shí)，有足夠的情商提醒自己‘是我出問(wèn)題了’，而非一味地抱怨。與人溝通的技能，其實(shí)是現(xiàn)在年輕從業(yè)者的薄弱環(huán)節(jié)，他們?cè)谛袠I(yè)的變動(dòng)中迅速成長(zhǎng)，很多人從業(yè)時(shí)間只有一兩年，但工作卻要求他們必須獨(dú)當(dāng)一面，這就導(dǎo)致了一股浮躁之風(fēng)。很多人雖然業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但面對(duì)工作重壓卻容易扛不住，在高薪的誘惑下頻繁跳槽。”陳虎說(shuō)。
人才流動(dòng)增強(qiáng)
“凡客快把卓越的人挖空了！”在中國(guó)電商界，類(lèi)似這樣的情況已見(jiàn)怪不怪。
人才稀缺目前已成為電商迅速發(fā)展的一大瓶頸，在這種形勢(shì)下，企業(yè)之間互相挖角、人才薪金不斷上漲，也成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。
一位電商業(yè)內(nèi)人士向記者透露，今年以來(lái)，電商稀缺的幾類(lèi)人才薪金溢價(jià)已達(dá)30%以上，部分市場(chǎng)以及高級(jí)運(yùn)營(yíng)人才更可拿到百萬(wàn)年薪。
電商業(yè)資深觀察人士龔文祥向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，2008年以來(lái)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)歷了爆發(fā)式的發(fā)展階段，由于增長(zhǎng)過(guò)快，很多企業(yè)都面臨著管理者時(shí)間、精力難以支撐運(yùn)營(yíng)發(fā)展需要的情況。與此同時(shí)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，使得電子商務(wù)總監(jiān)等職位出現(xiàn)巨大人才缺口。
“目前，電商的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是人才最稀缺的職位，一些中型項(xiàng)目的總監(jiān)開(kāi)價(jià)60萬(wàn)年薪，而大型項(xiàng)目則已沖至80萬(wàn)左右。”龔文祥表示，但由于人才稀缺，很多企業(yè)最終只能招到有一兩年電商經(jīng)驗(yàn)的人才。
龔文祥稱(chēng)，去年12月，他曾參與了一個(gè)在成都舉辦的電商行業(yè)論壇，當(dāng)時(shí)與會(huì)發(fā)言的行業(yè)領(lǐng)袖約有30多人。據(jù)他統(tǒng)計(jì)，今年8月再來(lái)看，這些與會(huì)的演講者中，竟有近三分之一已更換了職位。
“在行內(nèi)，一些有5至10年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才已經(jīng)炙手可熱，有些人甚至接到過(guò)上百個(gè)獵頭的電話。但是，由于行業(yè)目前尚未進(jìn)入良性發(fā)展，基本上所有企業(yè)都在虧本經(jīng)營(yíng)，因此市場(chǎng)存在較大泡沫。”龔文祥稱(chēng)。
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