投訴
老是加錢，心情都弄壞了
長沙市民文女士告訴記者，7月中旬，她決定帶著女兒到外地旅游，經過比較，她在網絡上團購了去海南旅游。“當時覺得價格挺便宜的，也就下了單，沒想到去了后完全沒有開始說的那么好。”文女士說，此次旅游并沒有按照行程路線進行觀光，“雖然報價便宜，但是除了景點門票、酒店住宿這兩個大項目，很多交通費、餐費都是我們自理的，算下來根本沒比旅行社的便宜……還總是以各種理由加收錢，感覺很不好，結果心情到現(xiàn)在還很不好。”
記者了解到，近年來隨著團購行業(yè)的異軍突起，假期旅游也帶給團購行業(yè)新的機遇，越來越多的游客會通過團購的方式來預訂酒店以及其他旅游服務，而與之相伴而生的各種陷阱也紛至沓來。12348專線律師卿丹表示，一些團購網站上“秒殺”、“限量”等字眼常被醒目地標出，成為一種特色的促銷手段；而一些旅游團購網站既不提供發(fā)票和旅游保險，也不與游客簽訂旅游合同，因此一旦發(fā)生事故或糾紛，游客很難維權。
提醒
一定要簽旅游合同，索要發(fā)票
卿丹認為，我國目前還沒有具體規(guī)范團購的相關法律法規(guī)，而且電子商務沒有規(guī)范的管理辦法和維權機制，這既使團購網站迅猛增長，也使消費者取證難度大、維權成本高。她建議，應盡快出臺相關的法律法規(guī)，為消費者維權提供堅強的后盾；同時執(zhí)法部門也要加強監(jiān)管，嚴厲打擊利用團購坑蒙消費者的行為。
12348專線昨日發(fā)布的法律警示說，暑期出游，一定要睜大眼睛，謹防團購陷阱。為了保障權益，旅游者在下單時一定要仔細閱讀對商品細節(jié)的介紹和消費條款的表述，特別注意消費規(guī)則、時間限制等條款；在了解商家信息的時候，遇到不理解的地方就要及時撥打商家電話詢問相關負責人，得到滿意答復后再做決定，切忌按照自己的想法下單，以免購買后出現(xiàn)很大的出入。
法律警示說，一定要主動要求簽訂旅游合同，索要發(fā)票，以便解決糾紛時有據(jù)可依；同時外出旅行時一定要購買旅游意外險。充分保障自己應有的權益。
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本文標題：團購旅游頻引糾紛 執(zhí)法部門需加強監(jiān)管
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/188638.html
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