從誕生開(kāi)始，電子商務(wù)就是以一種較之傳統(tǒng)商業(yè)更為先進(jìn)的業(yè)態(tài)出現(xiàn)的，更低的價(jià)格和更便利的消費(fèi)，從而形成更具吸引力的消費(fèi)。不過(guò)，幾年前曾在傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)盛行的“返券”營(yíng)銷被叫停后，現(xiàn)在這種促銷手段反而被電子商城借用，用得不亦樂(lè)乎。與“返券”類似，只有消費(fèi)滿額才可使用的代金券，正成為電子商城的新法寶。但不少消費(fèi)者反映，要想使用送出的代金券往往要“用一花十”，很容易形成“無(wú)底洞”式消費(fèi)。
現(xiàn)象
兩種渠道獲網(wǎng)商代金券
網(wǎng)上商城代金券的形式五花八門，總體可分為兩種：一種是積分制的代金券，即網(wǎng)上消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上商城注冊(cè)、消費(fèi)積分、購(gòu)后商品評(píng)論和通過(guò)使用網(wǎng)銀等網(wǎng)上交易工具而獲得相應(yīng)積分，有的商城會(huì)針對(duì)消費(fèi)級(jí)別高的會(huì)員提供一定的感恩回饋積分，如唯品會(huì)就有針對(duì)老會(huì)員的生日雙倍積分等政策。積分會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為代金券，一般的轉(zhuǎn)換原則都是100積分可兌換1元代金券。第二種是商家直接贈(zèng)送代金券，主要是有注冊(cè)、購(gòu)物滿一定金額而贈(zèng)送的代金券和生日禮券等，麥考林就有針對(duì)金卡、鉆石卡會(huì)員的節(jié)日禮券服務(wù)�，F(xiàn)在還出現(xiàn)了合作商品促銷和團(tuán)購(gòu)等方式贈(zèng)送的代金券。
代金券的使用限制多
值得注意的是，網(wǎng)上商城代金券都有一定的時(shí)間限制或購(gòu)物金額和商品種類等的要求。網(wǎng)上商城的注冊(cè)用戶積分一般一年內(nèi)不使用就會(huì)清零處理。到一定期限代金券也會(huì)作廢，如第九大道的代金券使用一般是到購(gòu)物當(dāng)月月底就自行作廢，而夢(mèng)芭莎的代金券使用有嚴(yán)格的金額要求：最低消費(fèi)100元可使用10元禮券，最低150元可使用20元禮券，最低250元可使用50元禮券，等等。在商品類別上，一般參加特價(jià)促銷和秒殺等活動(dòng)的商品不能使用代金券。
分析
讓利門檻低，客服、多樣性不足
第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍認(rèn)為網(wǎng)上商城所使用的代金券其實(shí)是傳統(tǒng)的紙質(zhì)或卡質(zhì)代金券在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的必然產(chǎn)物，即是一種虛擬代金券。它具備傳統(tǒng)代金券的基本功能，能兌現(xiàn)，能促銷。相較于傳統(tǒng)代金券，網(wǎng)上商城代金券在顧客服務(wù)方面存在不足，由于消費(fèi)者不能在實(shí)品店，甚至通過(guò)一些實(shí)名制等方式保障實(shí)現(xiàn)一對(duì)一買方和賣方的溝通和協(xié)調(diào)，代金券的使用方式和解釋權(quán)完全由賣方說(shuō)了算，是賣方?jīng)Q定游戲規(guī)則。
美東百貨股份有限公司董事總經(jīng)理謝仕平也認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)的限制，網(wǎng)上商城代金券目前的形式還是不及傳統(tǒng)百貨的多樣，因此網(wǎng)上代金券的使用主要在于通過(guò)價(jià)格上的讓利，來(lái)鼓動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)，即各大商城贈(zèng)送代金券的門檻都不是很高，甚至網(wǎng)民只需簡(jiǎn)單的注冊(cè)或節(jié)日活動(dòng)就能獲得代金券，這也是網(wǎng)上商城通過(guò)代金券鼓勵(lì)大家網(wǎng)上消費(fèi)的一個(gè)特點(diǎn)。
消費(fèi)注意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
黃華軍指出，國(guó)家在關(guān)于代金券，特別是在虛擬代金券這塊的法律監(jiān)管還存在著空白，因此消費(fèi)者在使用代金券消費(fèi)時(shí)要注意自行承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上商城的代金券并沒(méi)有嚴(yán)格的實(shí)名制管理，消費(fèi)者可能面臨一些代金券無(wú)從兌換的尷尬，同時(shí)，作為一種促銷手段，代金券可能摻雜一定的水分，一些商家可能通過(guò)先提高標(biāo)價(jià)再給代金券讓利等方式牟利，或者代金券購(gòu)得的產(chǎn)品是次品或偽品牌等等，這些盲點(diǎn)存在于目前國(guó)家無(wú)法為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者切實(shí)保障到的地方，消費(fèi)者都應(yīng)該注意理性消費(fèi)，自行承擔(dān)網(wǎng)上代金券帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
消費(fèi)者說(shuō)
◎被代金券逼著網(wǎng)購(gòu) TIGER王提到他最近的一次網(wǎng)上代金券使用經(jīng)歷還憤憤不平，“6月中網(wǎng)購(gòu)贈(zèng)的券子6月底就過(guò)期，匆匆忙忙買的東西，并不是很需要，也不是很喜歡。事后總覺(jué)得代金券限制多多，只是誘惑你去購(gòu)買!”
◎團(tuán)購(gòu)自己需要的代金券 精明眼Helen經(jīng)常團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上商城的代金券。她告訴記者，與其坐以待斃等待網(wǎng)上商家贈(zèng)送的代金券，不如根據(jù)自己特定時(shí)間想買什么東西，去選擇團(tuán)購(gòu)特定的網(wǎng)上商城的代金券。這樣就既不會(huì)被代金券套牢，也能以充分低價(jià)去買到自己心儀的商品，掌握網(wǎng)購(gòu)主動(dòng)權(quán)。
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