■ 黑榜
易拉團(tuán)
商品描述嚴(yán)重不符
消費(fèi)者在易拉團(tuán)上團(tuán)購(gòu)了“99元的原價(jià)231元蘭庭敘套餐”。7月13日與商家預(yù)約，商家以未跟易拉團(tuán)結(jié)賬需咨詢老板為由，拒絕消費(fèi)，后易拉團(tuán)客服告知可以消費(fèi)。7月14日下午4點(diǎn)，蘭庭敘通知消費(fèi)者要18:30才能上菜；消費(fèi)者于7月14日17:30到店，19:30才開(kāi)始上菜。但菜品與團(tuán)購(gòu)信息所描述的嚴(yán)重不符。當(dāng)消費(fèi)者提出菜品與訂單不同時(shí)，商家回應(yīng)稱要么過(guò)幾天再來(lái)，要么退團(tuán)。
評(píng)價(jià)：菜品不對(duì)、隱性歧視是餐飲類團(tuán)購(gòu)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題，易拉團(tuán)未能仔細(xì)核實(shí)商家的服務(wù)水準(zhǔn)，是嚴(yán)重的欺詐消費(fèi)者的行為。
■ 紅榜
嘀嗒團(tuán)
多道工序保障用戶體驗(yàn)
1個(gè)團(tuán)購(gòu)，5大部門(mén)，11道工序，嘀嗒團(tuán)力圖通過(guò)這一體系，來(lái)監(jiān)管團(tuán)購(gòu)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，最終保障用戶體驗(yàn)和消費(fèi)者權(quán)益。例如商務(wù)人員需持商戶考察表對(duì)目標(biāo)合作商戶進(jìn)行實(shí)地考察，檢查商戶的場(chǎng)所面積、衛(wèi)生情況、交通情況、接待能力、服務(wù)人員素質(zhì)等環(huán)節(jié)；法務(wù)部需對(duì)團(tuán)購(gòu)商戶進(jìn)行資質(zhì)審查，審定團(tuán)購(gòu)合同，禁止消費(fèi)歧視等。
評(píng)價(jià)：團(tuán)購(gòu)中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題大多因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的審核流程不過(guò)關(guān)，很多網(wǎng)站為追求利潤(rùn)和產(chǎn)品種類匆忙成團(tuán)，造成消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。網(wǎng)站在處理消費(fèi)者投訴的同時(shí)，更應(yīng)該反思，也許只要一道嚴(yán)格的審核程序，就可以避免這種種狀況。
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本文標(biāo)題：一周團(tuán)購(gòu)紅黑榜：嘀嗒團(tuán)易拉團(tuán)上榜
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