是誰讓達(dá)人欲罷不能
——巨頭讓你腰包掏不停的奧秘
從心理學(xué)角度來看,人們?cè)敢赓I0.99元的東西,不買1.00元的東西,這種現(xiàn)象叫“左位效應(yīng)”;有時(shí)人們會(huì)花錢辦健身卡而從不使用,這叫“樂觀傾向”;有時(shí)該退貨的東西不去退,這叫“購買后理性”。那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭,用了同樣的手段引誘我們上他們的網(wǎng),玩他們的游戲,買他們的東西。看看我們是怎么被忽悠的,還有我們?cè)趺醋约汉鲇谱约旱摹?/p>
網(wǎng)絡(luò)商城必殺技:包郵
選擇哪個(gè)網(wǎng)站,往往取決于我們的信用卡號(hào)碼和地址在哪里。其實(shí),在其他網(wǎng)站里重新輸入信息未必會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間,但是在作出決定的瞬間,輸入那些信息往往變得很可怕,結(jié)果還是選擇了信息已經(jīng)被錄入的網(wǎng)站。
網(wǎng)上商城還用包郵的方法巧妙解決了運(yùn)費(fèi)問題,而運(yùn)費(fèi)對(duì)于許多顧客來講都是心理障礙。一旦賣家承諾“購物滿××元包郵”,許多只買一件商品的交易變成了一次買兩件。原因有三個(gè):一、知道這一家免運(yùn)費(fèi),就不會(huì)去搜索另一家店。二、運(yùn)費(fèi)不再是心理障礙,于是就屢次沖動(dòng)購物。三、因?yàn)槲覀円呀?jīng)付過運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)就是已支付成本,我們會(huì)再買東西來使用付過的運(yùn)費(fèi),攤薄成本。
網(wǎng)站必殺技:限制時(shí)間
團(tuán)購類網(wǎng)站的驚人之處不在于它的海量折扣,而是這樣一個(gè)事實(shí):它把目標(biāo)消費(fèi)人群從買便宜貨的尷尬心理中解放出來了。其實(shí),人們對(duì)折扣券的偏見是真實(shí)而廣泛的。研究發(fā)現(xiàn):人們把折扣券使用者身邊的人看做窮人,那些使用折扣券的,就更不用說了。然而,一提到團(tuán)購類網(wǎng)站,大家卻是普遍認(rèn)可。
團(tuán)購類網(wǎng)站的時(shí)間限制是它的另一利器,顧客必須在一定時(shí)間內(nèi)決定是否購買折后商品。在團(tuán)購網(wǎng)站上,如果現(xiàn)在不買,以后可能再也不能買。面臨這樣的抉擇,顧客就會(huì)考慮如果不買,以后會(huì)有多么后悔,因?yàn)椴幌牒蠡,所以愿意現(xiàn)在就買。
社交網(wǎng)站必殺技:虛擬禮物
前兩年,社交類網(wǎng)站異軍突起,社交網(wǎng)站的高明之處是它的留言板:這是一個(gè)我們可以發(fā)表的公共空間,其他人也可以添加意見?臻g里,大家都是朋友,你會(huì)覺得自己有義務(wù)回應(yīng)那些留言,評(píng)論別人給你的留言,然后再為別人寫留言。
社交網(wǎng)站使人上癮,也許還因?yàn)樗靡环N比較便宜的方式提高了我們的地位。社交網(wǎng)站大多有送禮物的功能,虛擬禮物的價(jià)值不等,價(jià)格一般在3元人民幣以上,也許人們會(huì)質(zhì)疑:有誰會(huì)花這些錢去買一個(gè)虛擬的禮物去送朋友呢?可是,事實(shí)是在推出該項(xiàng)服務(wù)的前10個(gè)月,網(wǎng)友就送出了2400萬件禮物。因?yàn)槲覀兗认胙b作慷慨大方,又想扮演收到很多禮物的人,從這兩方面我們都得到了巨大的社會(huì)價(jià)值,絕對(duì)物有所值。
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