相信許多人都曾碰到過這樣的尷尬：網(wǎng)上買了東西，快遞卻不能一下送到自己手上——有的被攔在小區(qū)外，有的被擋在公司樓下。盡管這路程不長，但跑上跑下跑進跑出，還是給買家添了不少麻煩。
昨天，杭州市舉行的十大產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)專題會議透露，杭州要想辦法解決這快遞“最后100米”的配送問題了。
電子商務(wù)之都欲創(chuàng)“快遞之都”
杭州的電子商務(wù)發(fā)達的程度，相信大家都知道。全國三分之一以上的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站都在杭州。阿里巴巴有個測算數(shù)據(jù)，2011年淘寶公司的交易量已經(jīng)超過7000億人民幣，是美國易貝和亞馬遜兩大網(wǎng)站交易量的總和。
這個名副其實的“中國電子商務(wù)之都”，還想拿一塊新招牌——“中國快遞之都”。資料顯示，目前在杭的快遞企業(yè)已經(jīng)達到400家左右，外資的世界前四位UPS、聯(lián)邦快遞、DHL、TNT以及全國民營快遞前10強中的7家都已經(jīng)進入杭州。
最近，申通快遞還以1.6億元成功收購了天天快遞，將在杭州成立天天新總部，這又將提升杭州快遞企業(yè)的綜合實力。
維護誠信，擬適時推出“網(wǎng)商協(xié)會”
網(wǎng)上買東西，最怕啥？賣家不誠信，以次充好、以假亂真。市工商局今年上半年指導(dǎo)網(wǎng)商刪除違規(guī)商品信息567萬余條，其中阿里巴巴刪除480余萬條，淘寶網(wǎng)刪除86萬余條；關(guān)閉違規(guī)網(wǎng)站（網(wǎng)店）12106家，其中淘寶網(wǎng)關(guān)閉10524家，阿里巴巴關(guān)閉300家；處理網(wǎng)購?fù)对V舉報5106件，其中淘寶網(wǎng)4446件；全系統(tǒng)查處案件60件，罰沒金額達91萬余元。
好消息是，目前全市46個網(wǎng)絡(luò)交易平臺已基本完成實名認證制，其中淘寶網(wǎng)認證經(jīng)營者650萬家已經(jīng)全部完成。
接下來，杭州將借鑒北京、上海等地的經(jīng)驗，開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟服務(wù)監(jiān)管的地方政府規(guī)章立法調(diào)研，從法治的層面來好好管管不法商家。工商部門也打算在適當?shù)臅r候成立類似“網(wǎng)商協(xié)會”的自律組織，讓網(wǎng)商能夠更加誠信。另外，工商部門也透露，下一步準備在濱江分局組建一支網(wǎng)監(jiān)大隊，更好地對電子商務(wù)方面的違法行為進行監(jiān)管。
另外，市經(jīng)信委也提出建議，能夠借鑒美國互聯(lián)網(wǎng)免稅法的成功經(jīng)驗，對小型電子商務(wù)企業(yè)（比如50人以下的企業(yè)）減稅，對微型電子商務(wù)企業(yè)（如個體工商戶、網(wǎng)店）和創(chuàng)業(yè)者進行免稅。
配送新模式，解決最后100米難題
因為快遞送不到手上，客戶和快遞人員都“很受傷”。杭州市十大產(chǎn)業(yè)辦提了幾個建議，有望解決這最后100米的難題。
一個辦法是推廣共同配送新模式。比如可以借助大型第三方物流企業(yè)和社區(qū)便利店、連鎖店、報刊亭等平臺，通過設(shè)置電子商務(wù)自提點等方式，按照客戶的時間和意愿進行商品“自取配送”。這種做法，目前杭州的郵政部門已經(jīng)在試點了，郵件送到之后，將會放在一個類似超市儲物柜的箱子里，郵政部門短信通知客戶后，客戶可以通過密碼去取件。
第二種方法，是在人口集中的地區(qū)推行“二次投遞”。在城區(qū)主要的高校園區(qū)、寫字樓群、住宅小區(qū)等快件到達的集中地區(qū)，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)配送場地，由配送公司進行“二次投遞”，可以小批量、多批次地配送。場地哪兒來？高校園區(qū)和寫字樓群，可以考慮配置統(tǒng)一的快件接收區(qū)域或?qū)ｉT用房，由高校、樓宇的收發(fā)室或收件人到這里來拿快遞；舊小區(qū)可以借用社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)便利店等提供場地，政府給適當補助；新建小區(qū)可以根據(jù)情況配置一定的快遞收件用房。
有關(guān)部門還建議，可以對快遞車輛噴涂統(tǒng)一標識，對帶有統(tǒng)一標識、從事快遞服務(wù)的中小型客車，可以不實行單雙號限行。
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本文標題：杭州將解決快遞“最后100米”配送問題
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