前一階段的電商價(jià)格戰(zhàn)“轟轟烈烈”，隨之也引發(fā)了一些消費(fèi)爭(zhēng)議。上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來電中，市消保委受理了消費(fèi)者投訴1884件。其中，有關(guān)電商爽約的投訴頗為引人關(guān)注。
從消費(fèi)者反映的內(nèi)容來看，低價(jià)訂購(gòu)后被稱無(wú)貨可送、送貨時(shí)不能兌現(xiàn)訂購(gòu)時(shí)承諾的贈(zèng)禮、商家拖延售后服務(wù)等問題較為集中。市民王小姐反映，8月18日她在某知名電商網(wǎng)站成功訂購(gòu)了一臺(tái)液晶電視，并完成了支付，次日卻接到對(duì)方客服來電稱其所購(gòu)電視無(wú)貨，要求她取消訂單，8月30日她看到該網(wǎng)站仍有售同品牌同款電視，只是價(jià)格比她原先訂購(gòu)的要高，再次訂購(gòu)后次日便接到了要求配送的電話。
對(duì)此，市消保委認(rèn)為，不管是網(wǎng)絡(luò)銷售方式，還是傳統(tǒng)柜臺(tái)式銷售方式，商家的服務(wù)理念都應(yīng)當(dāng)是一致的，均應(yīng)以誠(chéng)為本、并重視買賣合同的嚴(yán)肅性。店家上述行為將傷害消費(fèi)者的購(gòu)買信心，進(jìn)而影響到經(jīng)營(yíng)者的企業(yè)形象。
推薦閱讀
洪輝向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，宏圖三胞將要通過移動(dòng)端來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，該客戶端將提供每個(gè)門店的電子地圖、售后服務(wù)的聯(lián)系方式，信息系統(tǒng)也即將打通，從而運(yùn)用移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)，將線下門店聯(lián)合起來，試圖通過線上>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：電商頻爽約遭投訴：低價(jià)無(wú)貨高價(jià)有貨
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20121229/113438.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示