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TechWeb編輯推薦：近日，我國五大網(wǎng)購快遞公司中的兩家中通和韻達紛紛對外宣布將收取1元派送費，這已是年內(nèi)第三波漲價潮。與快遞漲價形成鮮明對比的是，快遞的服務(wù)質(zhì)量卻每況愈下。

雖然韻達和中通都表示，提價是為了保證服務(wù)質(zhì)量，但從國家郵政局公布的11月郵政行業(yè)投訴情況來看，10月份的提價并沒有帶來服務(wù)質(zhì)量的提升，相反投訴量大增。據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)，11月，消費者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的申訴7272件，環(huán)比增長56.8%。

針對消費者稱快遞企業(yè)只提價卻不提服務(wù)的指責，　快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，目前我國的快遞業(yè)仍處于“雙低”階段，低服務(wù)水平低價格。因為快遞企業(yè)同質(zhì)化嚴重，大家只能打價格戰(zhàn)，而漲價也與服務(wù)無關(guān)。

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本文標題：快遞業(yè)提價不提服務(wù)：11月投訴增57%

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