2012年12月6日， 西門子家電官方旗艦店在天貓正式開業(yè)，基于成熟完善的客服體系和現(xiàn)代先進的管理模式，西門子家電首次將自己的產(chǎn)品和服務(wù)以“全透明”的方式呈現(xiàn)在消費者面前，通過提供最便捷的線上訂購方式，將客戶的需求時尚化、個性化、便捷化，作為西門子家電強化中國消費者體驗的新舉措，充分體現(xiàn)了西門子家電對中國消費者個性化服務(wù)的重視，彰顯其執(zhí)行多元化營銷策略的堅定信心。
“作為深受中國消費者認(rèn)可和喜愛的外資家電品牌，中國消費者的需求是我們始終最關(guān)注的問題，”博西家用電器投資(中國)有限公司董事長兼首席執(zhí)行官蓋爾克先生表示，“目前，網(wǎng)購已成為消費者的主要購買方式之一，也是生活方式的一種改變，西門子家電官方旗艦店入駐天貓，一方面大大加強了品牌和消費者的互動性，另一方面，讓西門子家電的線上電子商務(wù)平臺與線下實體平臺形成了有力互補，既能夠充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的長處，同時也為非網(wǎng)購的消費者提供了更多了解產(chǎn)品的機會和方式，真正做到了全面整合渠道優(yōu)勢，健全銷售體系，滿足消費者多種體驗需求。”
天貓西門子家電官方旗艦店為中國消費者提供了全新的用戶體驗?zāi)Ｊ�。服�?wù)方面，西門子家電導(dǎo)購咨詢顧問提供全面的售前問題解答，專業(yè)的服務(wù)團隊提供無憂的全方位售后支持。產(chǎn)品呈現(xiàn)上，網(wǎng)上旗艦店內(nèi)展示了西門子家電的全品類產(chǎn)品，包括烤箱、洗碗機、咖啡機、冰箱、洗衣機等11個品類，店中的“時尚廚房”同時提供多種整體家電解決方案，讓網(wǎng)友輕松選擇、充分體驗西門子家電的嵌入式廚房為生活帶來的現(xiàn)代生活新方式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，社會整體消費行為包括生活方式都正在發(fā)生翻天覆地的變化。由于強烈的品牌認(rèn)知和明確需求，網(wǎng)購用戶的購物行為有著很強的主體意識。作為世界著名家電品牌，西門子家電依托強大的品牌影響力，以電商方式呈現(xiàn)產(chǎn)品，最大化地迎合了這部分消費者的購買需求，順應(yīng)消費潮流的變遷，積極迎接“人人皆為意見領(lǐng)袖”的網(wǎng)絡(luò)時代。
歷史悠久的西門子家電是歐洲家電行業(yè)的翹楚，銷售遍及全球40多個國家，憑借創(chuàng)新理念和高品質(zhì)產(chǎn)品，致力于為全球消費者帶來更高的生活品質(zhì)。進入中國十余年來，西門子家電已成為中國家電市場的第一外資品牌，給眾多中國家庭帶來便捷舒適和溫馨享受。
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